馬蜂窩陷內容管理困局，加碼短視頻能否成“旅遊界抖音”

近日，馬蜂窩被三部門約談，要求其網站和移動應用商店立即整改，加強內容安全管理、建立健全相關內容審核制度。

馬蜂窩創立於2006年，一直將攻略等內容作為平台重心，自2015年開啟自由行戰略以來，其將UGC模式與大數據結合，將旅行路線反饋給用戶。

但其UGC模式導致平台的內容審核工作難度加大，甚至一度被曝內容造假。與此同時，伴隨著用戶閱讀時間的碎片化，長攻略不再具有較大吸引力。由此，馬蜂窩的內容開始朝短視頻方向發展。

那麽，隨著馬蜂窩對短視頻內容的加碼，其是否可以突破重重考驗，成為旅遊平台中的抖音呢？

UGC模式內容審核難度大，平台陷內容管理困局

自誕生以來，馬蜂窩便將旅行內容作為平台的發展重心，主攻旅遊攻略與遊記的分享。其官網信息顯示，馬蜂窩平台覆蓋全球200多個國家和地區、1億位旅行者、92萬家國際酒店、2100萬條真實點評、3.8億余次攻略下載。

2015年馬蜂窩開啟自由行戰略後，其形成了一套基於UGC模式的內容分享機制，早期的確給馬蜂窩帶來了龐大用戶群。然而，長攻略的生產和轉化都極為困難，這便導致了馬蜂窩對內容的不可控。

談及UGC模式，網紅經紀人張夢（化名）對藍鯨TMT記者稱：“平台的UGC模式，使得用戶有了更多的話語權、參與權，普通人能直接簡單地跟kol對話，這便形成了去中心化的討論氛圍。用戶作為一個內容生產者，在這樣的氛圍中，會迅速建立起對平台的歸屬感，很容易在平台中找到自己的圈子。”

旅行愛好者劉靜對藍鯨TMT記者稱：“與同類型平台相比，馬蜂窩攻略的關注度比較高，長攻略做得也比較詳細，有很多值得參考的地方，但攻略的質量也因作者的水準不同而參差不齊。”

此外，遊記攻略撰寫者吳雙（化名）對藍鯨TMT記者表示，馬蜂窩中關於同一地點的攻略並不是多樣的，經常是大同小異。

張夢對藍鯨TMT記者表示，UGC模式會使平台對內容的審核難度加大，此外，平台過度依賴內容創造者進行引流，所受牽製作用明顯。“如今，各類平台更新換代較快，kol一開始玩兒映客，後來玩兒花椒，現在又是抖音，用戶的腳步也會跟隨這些kol轉移到其他平台。”

事實上，早在去年，馬蜂窩對其平台的內容管理便遭到網友質疑。去年10月，乎睿數據團隊發表的一篇文章《估值175億的旅遊獨角獸，是一座僵屍和水軍構成的鬼城？》，文章稱，馬蜂窩存在7454個抄襲账號，平均每個账號從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了數千條點評，合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評，佔馬蜂窩官網聲稱總點評數的85%。

彼時，馬蜂窩方面發布聲明稱，其UGC內容數據中，遊記和攻略佔比78.91%，嗡嗡（旅行故事）佔比7.92%，問答佔比10.26%，這些數據背後是用戶真實的情感與回憶，也是馬蜂窩內容的真正價值；點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅佔比2.91%，涉嫌虛假點評的账號數量在整體用戶中的佔比更是微乎其微，馬蜂窩已對這部分账號進行清理。

關於此次馬蜂窩被三部門約談的原因，有自媒體報導稱，或是因其平台遊記中出現未建交國相關內容。記者就此詢問馬蜂窩方面相關人士，截至發稿前，馬蜂窩方面未作出回應。

據了解，未與中國建交的主權國家有18個，目前，馬蜂窩已下架未建交主權國的所有信息。

加碼短視頻，馬蜂窩能否成為“旅遊界抖音”？

在內容管理方面，馬蜂窩對其內容生產也做出了相應調整。馬蜂窩旅遊網旅遊電商高級總監金鵬曾公開表示，“旅遊業正在發生一場需求分散化和供給多樣化之間的競賽，而這場競賽我們並沒有跑贏，而且很有可能會繼續拉開差距。”

在過去的2018年，短視頻風口正熱。Trustdata大數據發布的《2018短視頻行業發展簡析》報告顯示，88%的互聯網用戶都會使用短視頻社交，用戶規模增長1億僅用半年，日均啟動次數最高達8次。

張夢表示，用戶獲取內容越來越碎片化，“用戶越來越不願意花費過多的時間去深入了解一些東西。所以，類似於馬蜂窩這樣的旅行平台，從主打長攻略到加碼短視頻，可以說是一種趨勢。”

加之去年抖音短視頻的爆紅，也讓馬蜂窩瞄準了這一發展模式，做出短視頻+旅遊的決策。

去年6月，馬蜂窩曾發布了升級版App。彼時，用戶上傳的圖片、旅行Vlog在首頁以更大篇幅呈現；短內容、短視頻等功能得到相應升級，用戶可直接使用馬蜂窩App錄製和編輯旅行視頻，App甚至提供了旅行場景下的濾鏡及音樂。這也意味著，馬蜂窩用戶無需借助任何外部視頻編輯軟體，便可拍出屬於自己的“旅行大片”。

劉靜稱：“旅行視頻的分享較圖文來說，真實性更強，能夠激發觀看者的參與感，動態視覺的展現肯定比靜態圖文更豐富、吸引人，就好像我在帶著大家一起旅行一樣。但視頻製作起來也是比較繁瑣的，且不像遊記那樣有明晰的時間線。”

在此之後，今年三月，馬蜂窩再次加碼短視頻，對其App進行了全新改版，發布按鈕簡化為“發布圖文”和“發布視頻”兩個。這也意味著，在馬蜂窩的遊記、問答、攻略等內容中，短視頻被提升到與圖文並重的位置。

據了解，自2018年開始初步嘗試短視頻內容至今，該平台已累積近200萬條短視頻。

對於馬蜂窩加碼短視頻，易觀新媒體行業分析師馬世聰對藍鯨TMT記者分析稱：“不只是馬蜂窩在做‘旅遊＋短視頻’，包括抖音、微博等平台也將旅遊作為其中的一部分內容在發展，比如去年抖音就帶火了重慶、西安等網紅城市，所以，馬蜂窩還需要和更多的平台去競爭。”