網約房需從“灰色”走向陽光

經濟日報記者 溫濟聰

以在線短租為代表的網約房近來受到越來越多年輕消費者的追捧。不過，不少業內人士質疑網約房經營處於“灰色地帶”，相關部門應及時出手，履行監管職責，促進行業健康發展。

艾瑞谘詢發布研究報告顯示，目前在線短租平台整體滿意度為89.3%，短租平台及房東提供的服務基本能夠滿足用戶需求。

著名經濟學家宋清輝表示，隨著我國經濟發展和居民消費水準提高，在線短租規模和用戶接受度將會得到更大提升。未來，在“互聯網+住房”大潮推動下，新穎別致的住房形式會越來越多，網約房只是其中一種模式，預計這種模式會受到更多年輕人歡迎。

國家資訊中心首席資訊師張新紅在接受經濟日報記者採訪時表示，網約房可以緩解住房供需矛盾，為租客提供多元化、個性化需求。

中國人民大學法學院教授劉俊海則認為，在線短租有助於推動房屋市場租賃資源的合理流動和優化配置。不過，目前這個行業尚未成熟，仍需要完善市場管理機制，在線短租平台也需要加強自律。

在北京理工大學管理與經濟學院副教授張永冀看來，網約房目前還處於“無主管”“無標準”狀態，由於缺乏嚴格的規章制度和管理條例，不少網約房容易出現“安全隱患、用戶線上線下體驗相差較大、臨時漲價、房源品質良莠不齊”等問題。

網約房如何走向規範化？業內人士給出了建議。首先，政府部門應頒布相關政策，規範整個行業發展，形成有效監管機制；其次，盡快明確在線短租行業歸屬，製訂經營行為規範、衛生標準、裝飾裝修標準等；最後則是安全問題，要想促進行業可持續性發展，就需要製訂行業安全標準和規範，並嚴格實施和執行。

據了解，目前主流在線短租平台在安全方面也正在采取一些措施，如部分平台引入智能門鎖，以保證在安全認證下完成“智慧入住”。一些平台除了對現有智能門鎖實施安全認證技術更新，還部署了新一代智能門鎖產品，增添了身份證NFC開鎖功能。以“小豬短租”為例，已經安裝智能電表、智能燃氣表、智能煙感器，即將鋪設智能噪音報警系統，如果屋內噪音影響到鄰居休息，系統將及時報警，資訊能同步發送至平台與房東，以便強製乾預。專家表示，未來這些技術還需要不斷完善並實現更大範圍推廣。