百度尹世明：5G加持 ABC＋X 綻放新勢能

12月6日，首屆「寬頻匯·2019 5G高峰論壇」在北京召開，來自政府領導、行業專家、產業領袖、創業企業和投資機構高管等300餘人與會。7場主題分享，3場圓桌對話，4場1on1定向交流，與會嘉賓進行了「高帶寬」的行業分享，「高密度」的思想碰撞，「高可靠低延時」的深度對接，基於產業的各個視角和維度，鋪畫5G萬物智聯時代的技術圖景、產業圖景和業務圖景。

百度副總裁、百度智能雲事業群組總經理尹世明作為演講嘉賓出席本次論壇，並以5G加持-ABC+X 綻放新勢能為主題發表演講。我們對此加以精編，與大家分享大會現場的洞見與思考。

觀點精選

在雲的時代由於邊界開始消融，人工智能、大數據和算力應該整合在一起，這有別於傳統Client-Server架構的理念，也是2016年底百度提出的ABC概念的核心。

百度已經基於ABC理念，在智能製造、智能客服、智慧城市等眾多領域落地並創造了全新的業務流程。在5G時代，ABC+5G將在這些場景裡創造出全新的業務形態。

Client-Server和BPR管理理念，造就了1992年之後企業級服務市場1.0時代的紅利，但過去幾年這個時代可能已經結束。

5G+AI的技術，幫助產業實現跨企業邊界的商業鏈接，將會創造一個全新的企業級服務2.0市場，蘊含巨大的機會。

以下為現場演講實錄，經整理

百度副總裁、百度智能雲事業群組總經理 尹世明

百度在2016年底的時候提了一個概念叫ABC。核心就是人工智能、大數據、算力，應該整合在一起。後來很多人把這個概念衍生成ABC或者CBA或者ABCDE，但是當時提這個概念的緣由，很多人可能不清楚。我們是想延續Client-Server架構提出一些新的想法。

從1992年開始，應用軟體的發展或者應用事業的發展是基於客戶服務架構，當時的想法有一個不破的真理，就是算力、數據和應用應該是分層的，如果你把它們做到一起就是水準很差。這個理念延續到2012年左右，二十年的時間，使整個應用世界和商業世界發生巨大的變化。我在2014年離開SAP的時候，覺得這個思路可能已經到了一個極限。到了百度做雲的時候，有一個新的想法：在雲的時代由於邊界開始消融，算力、數據和算法應該整合在一起，就是這樣一個ABC的想法。我們並沒有因為區塊鏈的產生把變成AB的平方C，因為區塊鏈只是一個新的技術而不是一個架構，ABC是架構。5G也是“+5G”，“+邊緣計算”，所以在5G下有什麽變化呢？我們還需要回歸到本質去看，就是應用。 我們看幾個案例再來探討它背後的邏輯。 第一個案例，精研科技這家公司。在今年這個市場環境之下它的股票已經漲了四倍了，我們做了些什麽事情呢？就是希望真正意義上把它的大規模人工質檢流程進行改革，用人工智能替代。這裡面的核心是把基於人工視覺的方法，用機器來替代，這是第一步。這個第一步的核心是，我們把算法和光學系統以及數據系統很好地進行結合之後，能夠去替代人，同時超越人。在實際生產過程中，手機的lightening接口，戴爾筆電外觀都是通過這個質量檢測過程做出來的。

我們當時做了一個檢測設備，把光學系統、數據系統以及算法結合在一起。這樣就可以應用到3C製造領域裡，由於3C製造是獨立的工序可以拆解，因此可以做到完整的替代。這個替代還有一個很大的改變，就是可以得到人工檢測不能得到的數據，而這個數據又可以回傳到它的OEM廠商，比如說蘋果或者華為，華為或者蘋果又可以通過這個數據進行供應鏈的改革。那我們下一步要做到什麽呢？5G來了之後，如果說切片網絡真的能夠實行的話，那麽蘋果就可以基於這個設備和AI組織一個真正意義上的虛擬質檢車間，這就完全改變了生產組織的模式和方式。這個企業跟我們合作，真正把智能製造通過AI的方式進行了一個顛覆。顛覆的核心加上5G的一點，很有可能真正實現以前不可能實現的虛擬車間。

這實質上是一個智能製造的案例，真正意義上實現了算力、算法、數據的融合，同時改變了生產流程。這是一個生產的環節，被AI以及潛在5G的改變的一個案例。

第二個案例是數據端，7月3號我們和浦發聯合發布了一個案例。這個案例的核心的第一步是真正意義上把客服這個工種的經驗開始匯聚：把幾千個客服的經驗匯集在一起，形成一個虛擬的數字員工，這個數字員工可以做很多很多跟以前不一樣的事。

浦發做完之後，中國電信、中國聯通、中國移動後面也做了，國家電網也做了。通過把以前很難匯聚的知識匯聚在一起，集千萬人的知識到一個人身上，這就可以改變現有服務業的可能性，這個可能性現在已經到了第二步：一個客戶跟我們探討說，既然虛擬化了那能不能在某個商場裡面，我這個隔斷就放一台互動的電腦，客戶進來的時候，如果想查電費，你就調國家電網的數據出來，他想看中國移動的所有服務你就調中國移動出來，就可以做共享的服務，因為數字化的核心是改變原來的模式，人不可以改變，但數據可以千人千面，這是不一樣的。大家說這是一個很好的商業機會，我們來看一下這個案例。

我們可以預見一點，未來我相信傳統呼叫中心的業務形態將會被顛覆掉，會以全新的業務形態出現。這裡面5G的加持也是一樣，新的業態只有在5G的時代裡面才有可能實現，但是它的核心應該是算法和應用。基於這一點才能突破所有的一切。 最後一個例子，熟悉智慧城市的人都知道我們國家有一套網格管理體系，我們現在希望把這個網格管理體系做成彈性的網格管理。因為時間關係，我不展開講案例。

第一個案例是製造行業的演進。從單一的設備延展到在不同的企業裡面多台設備的聯網，把不同地方的數據開始進行匯聚和生產製造。第二個是服務業，它把不同人的思想和經驗匯聚到一個虛擬的人上去，業務的形態將會發生巨大的變化。一個是製造業，一個是服務業，最後一個是城市管理，背後更深層次的邏輯到底是什麽？我的思考是，我們還是應該回顧歷史，歷史總是驚人的相似，往往我們以為我們在創造新的東西，但可能我們是在重複以前的邏輯。

我一直強調的一個節點是1992年，1992年我認為是企業服務的1.0時代開啟，當時有Client-Server這個架構出現，它使原來的MIS成為可以ERP，可以使部門級的系統和數據變成企業級的，業務邏輯可以從一個部門跨到另外的部門進行協同。

在Client-Server出現的同時代有一個大師叫Dr. Michael Hammer* 提出了一個新的管理理論叫BPR, Business process re-engineering。所以當時一方面是技術的演進，另一方面是管理理念的演進。BPR理論認為，我們以前的管理模式是有問題的，我們應該更側重部門之間的協同，所以有了BPR，這個時候又延伸出了一些新的軟硬體體系。

首先是硬體的演進，像Client-Server，之後是Linux伺服器，隨後延伸出來database，再延伸到中間件，還有很多應用，包括說SAP，Oracle，Siebel，I2供應鏈軟體。隨後誕生一個全新的行業就是服務行業，像我們說的ABCD、IBM，這個行業希望把新的技術和管理理念進行結合並推到所有的2B企業裡面去，所以這二十年其實是波瀾壯闊的二十年，它的背後邏輯是Client-Server加上BPR。 當今天看5G和AI的時候，背後也有一個邏輯，就是行業已經進入了全新的階段，已經完成了跨部門邊界的紅利，現在要實現跨企業邊界紅利。

這首先需要算力突破邊界，所以一定是雲化的算力，包括邊緣的算力，包括端的算力。第二點是數據一定要跨越邊界。只有企業和企業之間開始共享數據了，供應鏈數據開始共享，客戶才能有更好的服務。這個時候業務流程重組開始在企業之間進行。架構是ABC架構，最後形成Computing Everywhere，就像電力無處不在一樣，算力也可以無處不在。這樣就可以把所有的設備連接成網絡，把所有的新業務層連接成網絡。這就是BPR，Business process re-engineering。這是我們未來的可能性，這是他們背後的邏輯。

我們剛才看到的兩個案例僅僅是開始，是最容易做的地方，它的效益還可以，但他們不是最大的，最大的地方肯定是供應鏈的管理，以後可能不叫供應鏈，可能叫供應網絡。以後可能不是設備的管理，可能是社會化設備的管理。這一切的一切可能就是它背後的邏輯，它背後的邏輯應該可以催生很多技術的潛在機會和投資機會，這是我們的一些看法。

我相信隨著5G的技術+AI的發展，可以帶來一個全新的可能，會比1992年到2012年更波瀾壯闊的新企業級服務市場。我個人是樂觀的，也希望和各位一塊探討和探索這樣的可能性。