自動化升級花旗率先裁員，這是科技重塑世界的7張圖

來源：Wind金融終端 移動APP

因自動化升級，花旗將裁員20000人的消息已經傳了大半年了。近期，花旗CEO Mike Corbat 在本周二親自向媒體證實：裁員，花旗已經準備好了。在過去的十年裡，大規模自動化的前景已經從一個模糊概念，變成一個不可避免的現實。

普華永道最近的報告顯示，經合組織的自動化影響就業大概在2025年左右顯現出來，國際頂級投行對此的感知提前了大約5年的時間。

花旗準備好裁員，但不希望人們對此感到沮喪

Mike Corbat 暗示稱，在花旗呼叫中心工作的“數萬”員工，在不久的將來可能會被機器所取代，這些機器可以在降低成本的同時，“徹底改變或改善”客戶體驗。

華爾街對技術向來重視，相關媒體統計，花旗應該是唯一一家公司，每年為升級技術花費80億美元的公司。

花旗在全球擁有20.9萬名員工，目前正面臨著控制成本的壓力。兩年前，花旗集團前CEO曾表示，該行多達1/3的工作崗位將在未來五年內被AI取代。

Mike Corbat 還指出，花旗技術的潛力是其不願參與美國零售銀行業合並浪潮的原因之一。

不過對於在花旗呼叫中心工作的員工來講，也不必太擔心，因為花旗並沒有決定完全放棄人類工作人員。Mike Corbat 說：“總會有那麽一些事情需要人類員工來解決。我們不希望人們對此感到沮喪。”

花旗集團全球投資實驗室負責人、花旗私人銀行的首席創新官Philip Watson 認為，現在是人+ 機器的時代，不是只有機器運行的運作模式。而且，要達到機器獨立運行，還需要很長、很長的時間。

自動化如何重塑就業前景？

一、普華永道最近的一份報告顯示，21世紀20年年代中期，人類社會將廣泛感知到，自動化對經合組織就業的影響。

最先受到衝擊的崗位分別是倉儲、運輸，工業製造等。在對北美和歐洲製造業工作的分析中，發現大約48%的時間主要依賴於體力勞動或體力勞動。到2030年，估計只有35%的時間用於此類日常工作。

到2025年，預計三個行業（製造業、運輸和倉儲業、批發和零售業）的10-15%的工作崗位將具有較高的自動化潛力；2035年，這些行業的自動化潛力將接近35-50%。

二、自動化對不同工種的影響不一。

涉及認知、社交、情感以及技術方面的崗位被自動化的潛力較低，進程也更加緩慢。

三、公司規模越大，自動化進程越快。

分析認為，公司規模越大，對自動化需求越大。一方面，大公司人力成本開支較大，自動化能夠節省大量成本；其次，大公司財力相對雄厚，對技術投入較多，自動化成本低、獲益大。

四、機器人價格越來越低廉，而人力成本逐漸上升。

以美國為例，從1990年到2015年，機器人的價格下降了將近60%，而人力成本上升了將近120%。

五、不同國家自動化程度、對人力資源的影響也大不相同。

普華永道研究稱，製造業自動化潛力最大的五個國家分別是，斯洛伐克、美國、英國、日本和韓國。

六、自動化潛力與崗位對教育程度要求成反比，對受教育程度要求較低的崗位被自動化的比例最大。

七、在全球邁向自動化進程中，韓國在機器人採用方面一馬當先。中國與發達國家還有不小差距。

在韓國，每10000名製造工人中，就有710名機器人參與勞動；在中國，只有97名機器人，僅高於世界平均水準。