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攜程 成立20周年 進入全球化關鍵時期

2019年是攜程成立20周年,也是攜程加速全球化的一年。在不斷拓展海外合作目的地的同時,攜程在2019年也在加強海外投資與合作,不僅在海外多個目的地建立了服務團隊,還成為印度MakeMyTrip最大股東並與TripAdvisor達成戰略合作。2019年作為攜程開啟新20年篇章的起點,攜程還為集團進行了更名,並簽約彭於晏作為新的品牌代言人。此外,攜程還確定將入境遊作為其全球化的另一戰場。這一系列動作都是為了實現“未來五年攜程要成為全球最大的國際旅遊企業”集團新目標。

加強投融資,將入境遊納入全球化戰場

2019年10月29日,攜程集團(以下簡稱“攜程”)在召開的20周年慶典暨全球合作夥伴峰會上,攜程聯合創始人、董事局主席梁建章公布了攜程新一程的“G2戰略”,全球化即是其中的重要一環。攜程還為這一戰略附上了特殊的紀念時刻——將集團新英文名稱更名為“Trip.com Group Limited.”,這也標誌著攜程全球化進入加速發展階段。

在梁建章看來,攜程的全球化已經進入發展關鍵時期。除各大主營業務線早已進行了布局與調整以外,攜程在去年還加強了投融資與戰略合作。2019年,攜程通過換股交易成為印度最大OTA MakeMyTrip最大股東,與TripAdvisor達成戰略合作夥伴關係並擴大全球合作,合作內容包括成立合資公司、達成全球內容合作以及公司治理協議。通過此次合作,攜程也將獲取TripAdvisor數以億計的關於住宿和景點玩樂的點評和意見。這些資源端的布局,預計將對攜程未來的增長作出巨大貢獻。此外,截至目前,攜程也已在愛丁堡、韓國、日本建立自己的服務團隊。

攜程2019年確立的全球化戰略,不同於以往的是將入境遊納入了其全球化的戰場。雖然目前相較於出境旅遊的發展,中國入境旅遊市場略顯低迷。從入境旅遊對GDP的貢獻來看,一般國家的入境遊對GDP的貢獻在1%-3%,中國為0.3%,低於全球平均水準。但在梁建章看來,如果達到正常水準的話,中國入境旅遊市場將會有一千億美元到兩千億美元的增量機會。據介紹,入境遊將是攜程2020年加大力度開拓的一塊市場。

簽約彭於晏,下沉市場布局初見成效

除全球化,“年輕”、“下沉”也成為攜程近年來的新發展戰略。2019年簽約彭於晏作為新的品牌代言人,就是與此戰略轉變有關。

隨著互聯網的下沉滲透,下沉市場的用戶價值在不斷凸顯,而低線城市用戶收入的不斷上漲,也使得下沉市場的旅遊消費能力逐漸提升,其中小鎮青年增速明顯。攜程數據顯示,2019年春節,90後遊客佔總出遊人數13%,在三線及以下城市中,90後青年佔比達16%。90後小鎮青年的出遊熱情同比增速達101%,增長率比一二線城市高50%。

線下門市是攜程布局下沉市場的一大形式。得益於線下門市的擴張,攜程的低星酒店市場創造了連續5個季度增速超過50%;旅遊度假業務在去年第三季度實現了16億元的營業收入,同比增長19%。線下門市是在線旅遊企業布局下沉市場較多採用的形式,但其線下業務的拓展存在較大的成本壓力。

2020年之後的一段時間裡,包含全球化的“G2”戰略都將是攜程的發展方向。對其全球化而言,雖然現階段已有較為顯著的成果,但仍面臨不小的挑戰。攜程聯合創始人、紅杉資本全球執行合夥人沈南鵬曾指出,攜程擁有的服務客戶規模與長達20年的服務經驗是最大的優勢,但在國際化過程中仍會碰到很多挑戰,如不同國家的用戶提出的各種不同需求等。

D04-D05版采寫/新京報記者 王真真 王勝男 D04-D05製圖/新京報記者 王遠征

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