一天讓52萬人擁有自己的咖啡館，分析連咖啡的社交行銷玩法

原標題：一天讓52萬人擁有自己的咖啡館，分析連咖啡的社交行銷玩法

圖片來源於視覺中國

鈦媒體注：本文來自公眾號三節課（sanjieke01），作者：曉玲，鈦媒體經授權轉載。

一天內在朋友圈賣出去200杯咖啡，而且是在自己開的線上咖啡館裡，聽上去是不是很夢幻？

連咖啡在它的小程式裡上線了個「口袋咖啡館」，讓那些夢想開咖啡館的人們過了一把癮，大家精心設計起了自己的咖啡館，並紛紛曬在朋友圈裡——

朋友圈截圖

初看上去這是個裝扮類的小程式，像之前網易搞的「睡姿大比賽」一樣，可以根據各種元素設計出體現自我個性的人設和店鋪，通過撬動用戶的自我展示，來刷一波流量。

據內部數據，這個小程式上線首日PV超過420萬，累計開出咖啡館超過52萬個。

但是，我掃碼進入小程式後，發現事情並不簡單。

裝扮店鋪只是第一步，最核心的是售賣商品

大多數人在年少無知的時候都有過一個開咖啡店的夢，在這個名叫「口袋咖啡館」的小程式裡，你就可以輕鬆創建一個屬於自己的虛擬咖啡館，隨自己愛好來設計店鋪，比如下面這個店——

口袋咖啡館

而設計好店鋪，最重要的一步是你可以選擇想售賣的咖啡並上架，上架的這些商品都是真實可出售的，相當於你成為了連咖啡的線上代理商。

設計出「口袋咖啡館」，源於連咖啡內部的思考：「在過去幾個月內，連咖啡每月新增線下門市超過40、50家。但是，如何突破線下限制讓門市數量更快增加呢？有沒有可能一天開1萬家店？」

所以，這個活動根本就是連咖啡做的電商活動啊，做電商不外乎是獲取流量和流量變現，基於這個邏輯，我們來看看連咖啡是怎麼做的？

• 如何獲取流量？

店鋪裡的咖啡都是有折扣的，與官方的價格差10元左右，他們還特意做了個最低折扣的爆款——僅售9元的「冰美式咖啡」，並用這個爆款來吸引流量，在我分享出去的小程式上，就出現了「現在下單9元起哦～」的標題吸引用戶點擊。

每個店可上架的SKU（庫存量部門）限制在5個以內，並且有一些新品不可選，必須要咖啡館賣出1杯或2杯之後才能被解鎖，這種闖關式的遊戲化設計，也是推動想要上新品的店主主動轉發出去售賣，想必之後還會陸續上一些要靠銷售量來解鎖的新品。

• 如何把流量變現？

一旦有飲品出售，店主就會獲得一些相關的獎勵。

每售出一款飲品之後，會獎勵0.1的成長咖啡，如果是新品則可以獲得0.2杯獎勵，8月2日下午2點時還有個「3小時限時狂歡」，一個飲品售出可獲0.3杯獎勵。當成長咖啡累積滿1整杯後就可以免費去兌換了。

但是這裡吐槽下，這個「成長咖啡」對新用戶來說是陌生的，沒有對如何使用做出解釋，會一定程度影響到激勵效果。

除了送成長咖啡，每售出一杯飲品，還送10個網紅指數，雖然目前用來乾什麼還不知道，不過接下來，他們會考慮上個排行榜，那些網紅指數高、銷量高的咖啡館會得到更好的推薦位置。

簡單來說，這就是一種披著咖啡館外套的分銷模式，妥妥的社交裂變，每個人都作為一個節點，利用其社交鏈觸達到更多人，幫著連咖啡去銷售商品。

從數據上來看，在52萬個咖啡館中，10%以上的實現了真實銷售，普通用戶中最多的一天賣出了200多杯咖啡，網紅指數達到2000+，整體效果還是很不錯的。

不僅是在賣商品，它玩的是社交

長久以來，連咖啡一直都在嘗試做「基於人際關係鏈」的產品，他們認為這是獲取流量最極致的工具。在這個「口袋咖啡館」裡，你可以很明顯的感覺它所做的嘗試。

• 記錄互動行為

你可以把你設計好的咖啡館下載成圖片轉發到朋友圈，你的好友們就可以掃碼光顧了。有需要的順帶捧個場買杯咖啡，反正有折扣；沒需要的點個贊也是極好的，就當聯絡下感情。

最終，所有顧客的動作都會被記錄下來，做成兩個排名榜：代表營業額的土豪版，代表店人氣的點贊榜，你可以一目了然誰跟你發生了互動。

• 鼓勵互動行為

在咖啡館的界面裡有個「發現」的入口，裡面有三個tab：明星館，我去過的，附近的館。

「明星館」入駐了一批知名藝人，因為這次活動和笑果文化合作，請李誕開了個「不值得酒館」、王建國開了「肥仔快樂館」，且，為他們設計了專屬形象的店面。目前這個小程式還沒有做什麼推廣活動，僅靠著朋友圈自然發酵，以及連咖啡的自有管道推送。

不過據稱，連咖啡已經和十多個明星陸續敲定了合作，後續每周會分批上線新的明星咖啡館，想必這些明星的入駐，應該能吸引來大批粉絲關注。

「我去過的」則記錄了你光臨過的所有咖啡館，並鼓勵你為好友的店點贊。這個模塊方便了你快捷找到常去的店，比如，每天都去女神店裡點杯咖啡點個贊，也許就會被女神注意到哦。

「附近的館」目前是基於地理位置推薦並排序的，腦洞下，後續如果有聊天功能的話，是不是可以去附近的店裡買兩杯咖啡，約店主出來一起喝呢？

其實，對於「社交」，連咖啡一向玩得很溜。

比如2014年連咖啡推出的「福袋」，用戶可以分享到微信群或朋友圈，每個福袋中有50張不同類型的優惠券，理論上一個訂單可以裂變成50個新訂單，這也為前期連咖啡的低成本拉新起到了重要作用。還有今年推出的「拚團」小程式，3小時拚團10萬人。

連咖啡在幾乎沒有做品牌推廣的情況下，憑藉著小程式+公眾號，保持每3到4個月為一個迭代周期的節奏，不斷地更新線上的流量體系，獲取到了百萬級別的活躍客戶，並於3月份拿下1.58億元B+輪融資。

一直在享受著小程式紅利的連咖啡，有理由讓我相信，他們這次玩得「社交電商」才剛剛開始。

藉助社交讓咖啡成為社交貨幣

連咖啡曾公開表示當前面臨的一個挑戰是：激進的發展規模和後端如何基於較長的生命周期去提供服務。

解釋一下，就是他們認為現在需要拚命獲取用戶，擴大規模，畢竟有luckin coffee 和星巴克虎視眈眈，但是，如何能更長久的服務用戶，讓用戶的生命周期長一些，是比如何獲取流量更大的挑戰。

他們認為，「分享體系和進階體系等的建立和完善，這才是我們想要的產品。」對此，他們做了什麼呢？

• 分享體系

連咖啡將咖啡消費場景從過往的「人找咖啡」重構為「咖啡找人」，比如以前我們喝咖啡要去咖啡店裡喝，而現在喝咖啡是因為被好友送了一杯。「分享」成為了連咖啡出奇製勝的核武器。

為了給朋友間互送咖啡找更多理由，連咖啡陸續推出了很多帶有情感色彩的產品，比如「燒腦減肥的防彈咖啡、口感清爽顏值又高的粉紅椰子水、好喝又好玩的生氣的粉椰」等，去滿足不同用戶的不同需求。

並且，還上線了一個「傳情達意」的玩法，可以通過送咖啡的形式來給身邊有特點的好友頒獎。

• 進階體系

為了與用戶的關係更持久，連咖啡設計了一套「成長咖啡」體系。

在「口袋咖啡館「用來做激勵的「成長咖啡」，在「福袋」裡也會出現，用戶可以不斷累積，累積滿1杯就可以免費兌換連咖啡的產品。在固定時間段，還會開啟優惠政策，不用滿1杯也能兌換。張洪基說，後期不排除會開通「成長咖啡」的提現功能。

當用戶開始獲得「成長咖啡」了之後，就好像集卡片一樣，與這個產品有了綁定，特別是偶爾福袋還能抽到0.3杯，兌換很容易實現，所以對用戶長期留下來有很大幫助。

這些動作也僅僅是他們建立和完善分享體系和進階體系的一角，後續應該還有更多的動作。

今年，在咖啡這個戰場上，一直上演著非常精彩的故事。

luckin coffee（瑞幸咖啡）以「咖啡+O2O+新零售」模式高調入場，聲稱要用10億人民幣教育中國的咖啡市場。後有星巴克與阿里合作，計劃於年底前覆蓋 30 個主要城市的 2000 家以上門市。

相比之下，連咖啡的打法更互聯網，像這次的「口袋咖啡館」，試圖以小成本博大流量，但是，目前「口袋咖啡館」呈現給我們的還是它1.0的版本，接下來，它會有玩法，是否能實現連咖啡所設想的，還未可知。

當大家在苦於無處獲取流量，或者花大成本去做投放時，這樣已創意取勝的玩家出現，我還是非常喜歡的，也會持續關注連咖啡後續的動作，期待著有更多創意性的玩法被挖掘。

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