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家電維修騙術:小病大修、看人下菜

(圖片來源:全景視覺)

經濟觀察網 記者 鄭淯心3月15日,3·15晚會節目曝光小天鵝電器,西門子電器,美的電器、三洋電器、容聲電器等品牌的特約售後服務商利用多種套路“忽悠”消費者,對家用電器進行“小病大修”,甚至不惜造假,將沒問題的家電說稱有問題的家電賺取提成。

央視記者以實習的名義進入多家家電企業的特約售後服務維修中心,卻發現在免費安裝新家電時,維修人員利用各種手段,高價推銷配件輔材,賺取高額提成,已經成為不少特約維修中心慣用的伎倆。

央視報導,更多的貓膩存在於家電的售後維修服務。西安騰輝家電服務公司負責灞橋區小天鵝家電售後服務,其中的一個維修訂單,工人明面上更換了滾筒,暗地裡卻隻維修了排水管,成本不到40元錢,收費卻高達400多,而小病大修卻不只是個別現象。宏瑞家用電器服務公司負責三洋洗衣機售後服務,維修人員最終收取了客戶210元維修費,事後卻向央視記者承認洗衣機壓根就沒問題,所謂維修,也只是他的一番祈禱而已。

央視報導,一些售後服務人員告訴央視記者,除了要學會用專業知識蒙騙客戶,更要學會看人下菜碟,經濟條件好的收費高一些,經濟條件一般的收費就低一些,目的就是為了多賺錢,而不引起客戶向生產廠家投訴。還有號稱返廠維修的家電,實際上就是在維修點進行維修,有時為了要將返廠維修的戲演足,工人甚至還會在根本沒有維修過的機器上,偽造維修。

天眼查信息顯示,武漢承錦西商貿有限公司成立於2017年,注冊資本100萬,但實繳資本為0。

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