買不到的小米9，轉型陣痛的雷軍

作者 | 袁斯來

編輯 | 韓洪剛

53秒，小米9售罄。

在官方看來，這是一次捷報，小米的新手機還是一如既往的受歡迎，但在消費者看來，這卻又是一次“耍猴”，雷軍發布會上曾信誓旦旦保證“現貨”，但如今過了快兩周，小米9依然“斷供”。

不僅京東、天貓等網絡平台告罄，即使是線下店小米之家，據店員對36氪記者介紹，2天前現貨已經銷售一空，目前隻接受全款預定，7-10個工作日後才能到貨。和網絡渠道相比，線下不需要搶購，預定即保證拿貨。

從雷軍和林斌的微博看，他們自己也充滿了焦慮，雷軍撂下了“假如小米9首月供貨不足百萬台，大家不用催了，我就去工廠擰螺絲！”這樣的話。

但雷軍的狠話也無法打開新機產能爬坡的瓶頸，就地解決小米9相機鏡頭和模組良品率低的問題，哪怕林斌睡在生產線旁邊也不行。

其實，當小米決定一定要佔領高通驍龍855芯片旗艦機首發位置那一刻，缺貨就是必然的結果。

在手機行業已然成為紅海的當下，廠商都在爭分奪秒地搶佔份額。榮耀的旗艦機V20去年就開賣，和小米9同樣搭載高通驍龍855芯片的IQOO出貨日期隻比小米晚了10天。誰要賣“期貨”，意味著將空窗期的用戶拱手讓人。這樣來看，小米9的斷貨並不是一次饑餓行銷，更多是無奈之舉。

小米內部難道沒有預料到這樣的局面嗎？對一家成立9年的已經上市的公司，很難把缺貨再歸為一個意外事件。

庫存壓力

雷軍不止一次面臨缺貨的質問，而他的回答是，因為小米銷售利潤率低，所以不能承受太大的庫存量，甚至於，小米會追求零庫存，所以缺貨就成了一種常態。

小米的存貨量的確在逐年攀升。根據小米的招股書和財報顯示，其存貨已經從2016年底的83.7億元，激增到2017年底163.4億，2018年半年時間已經達到了217.4 億元，佔到了小米總資產的19.2%。

存貨如果進一步增加，對於“永遠隻追求低利潤率” 的小米來說，一旦銷貨不理想，的確會是很大的考驗。

解決庫存壓力有兩種辦法，一是更準確地預測，二是轉移風險。過去很長一段時間，小米所忽視的線下渠道，在解決這兩個問題上卻至關重要。

客觀地看，各個廠家的手機其實已經非常標準化，用戶通常來說忠誠度並沒有那麽高。這也讓新機能否成為爆款更加撲朔迷離。小米4和Note曾經就經歷過積壓的危機，不得不從供應商處砍訂單。但線下渠道如毛細血管一樣深入下沉市場，貼近活生生的用戶，其市場感知非常敏銳，對微觀市場往往有更精準的洞察，這樣自下而上的反饋可能會更有預見性。

另一方面，實體店經銷商和廠商更容易建立起牢固的關聯，有的甚至交叉參股，他們有動力和意願幫助廠商托底。即使後續銷量不足，他們也可以通過降價的方式止損。無論是蘋果、OV還是華為，經銷商在其中都起到了安全墊的作用。

“小米利潤率過低，沒有經銷商願意降低成本，把小米手機送到二三線城市乃至鄉鎮櫃台上。小米渠道力量弱小，管理水準和人才培養體系都有待提升，不能很好預測銷量，分散風險。這兩者是相互影響的。”科技行業觀察者孔炯告訴36氪

小米顯然想改變這種局面。這次小米9缺貨，小米官方對此的回應是，因為策略調整，小米9作為高端機，這次會主攻線下，而分流導致了供貨不足。或許，這樣的“新機斷貨”是轉型必須經歷的陣痛。

唯快不破？

“搶先首發，新機斷供”似乎已經是小米的常態。早年，智能機市場繁榮之初，小米有意無意的饑餓行銷曾經是最好的免費廣告。

毋庸諱言，智能機市場已經高度同質化，誰能搶先發布迭代的技術賣點，就意味著贏得了第一局。廠商們除了在外觀、攝影頭上下功夫，核心的發力點還是芯片，它代表了一款旗艦機的水準，也是手機“科技感”的標誌。

小米最初名聲鵲起，靠的就是能拿到高性能零組件，樹立起了自己高配置、低價格的“科技極客”人設，這也是吸引米粉，維系其忠誠度和品牌形象很重要的原因。

但隨著各大廠商研發能力的提升，這套打法逐漸失去了過去的勢能。2018年有三家廠商發布了7nm的芯片，分別是華為麒麟980，蘋果A12和高通驍龍855。正是因為芯片能自給自足，蘋果和華為都搶在去年就發布了搭載最新7nm芯片的旗艦機iPhone XS系列和Mate 20。可以說，他們兩家已經先聲奪人。

剩下的安卓手機廠商，尤其是幾大頭部廠商能夠爭奪的就是高通驍龍855。

Vivo的子品牌IQOO就是一個強勁的新對手。它同樣“磕”性價比，配置也差不多，擺明了分的就是小米的羹。曾經在供應鏈行業工作多年的紀小君認為，小米數字旗艦機首發驍龍8系芯片，已經成了一個傳統。IQOO的橫插一腳也導致小米不得不將發布新機的時間進一步提前，否則失去“首發”的話題性，對“極客人設”也是一個打擊。

紀小君表示，當下安卓廠商生產線大同小異，小米公司在供應鏈的縱向並不深，使用的是和整個行業完全一致的供應鏈，且自身沒有生產工廠，在供應鏈和生產階段都沒有特別的優勢之處。“如果要保證驍龍8系的國內首發，那麽就必須在還沒有足夠備貨的時候就發布，否則就發布時間點來講可能會落後於國內同行。”他告訴36氪。

也就是說，小米沒有供應鏈額外“照顧”，又沒有自研芯片作靠山，要保證驍龍8系列的首發，只能以時間換空間，先搶佔制高點，再逐步解決良品率的問題。至於米粉的怨言，也是不得不做出的犧牲了。

受製於人

從芯片這件事也可以看出，小米前期在研發上的投入不足，已經逐漸顯露了弊端。

如果能夠晚發1個月，等著產能逐漸爬坡，或許情況就會大不一樣，但落後於友商的節奏是小米不願意的。

問題是，勉為其難搶奪“首發”之類的話題畢竟不是長久之計，對於一家科技公司來說，最好的選擇是自己靠“黑科技”去引領話題。比如FACE ID和屏下指紋技術。

供應鏈一般不會輕易站隊，除非是廠商願意投資或者聯合研發。

以蘋果為例，FACE ID並非橫空出世，而是經歷了8年的研發時間，斥重資收購了上下遊的公司才得以完成。而在國內，這種趨勢也越來越明顯，vivo當時和新思合作，首發了螢幕指紋識別技術。這種抓眼球的技術會引領一股潮流，最早研發出的廠商自然會有更強勢的話語權，多少能擺脫受製於人的狀態。

但小米在新技術趕超上，是姍姍來遲的。“對供應鏈投入需要大筆資金，vivo領跑了四五代螢幕指紋技術，小米在2018年才規模出售小米8螢幕指紋版。探索版因為沒有攻克結構光技術的量產，很長一段時間都沒能現貨。”孔炯告訴36氪。

不得不說，小米一直很努力，出貨量每年快快遞增。甚至小米也不是第一家宣稱現貨銷售而又“跳票”的公司。小米的“年年斷貨”既有自身經營模式的原因，也有面對供應鏈棘手難題的無奈。

3月3日，雷軍宣布比亞迪成為小米9第二家代工廠，對斷貨的抱怨也許會很快消散，但對於正在轉型的小米而言，斷貨背後的隱憂，是比提高銷量更棘手也更根本的問題。

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