老人重病無法說出銀行卡密碼 家人去取錢遭拒

當老人重病，無法說出自己的銀行卡密碼，家人去銀行取錢，會遭到拒絕嗎？當然會。今年以來，站長就接到過兩位市民的求助。

上周，市民杜先生求助，他63歲的舅舅馬爹爹因患腦瘤突然癱瘓，也不能說話，他的社保卡的銀行账戶每月能收到養老金，但家人不知道銀行账戶密碼，錢取不出來。

原來，這位馬爹爹去年被查出患有腦瘤，但身體狀況還行，跟正常人無異，直到最近突然病發，四肢不能動，也說不出話來了。其實馬爹爹之前曾將銀行卡密碼告訴過老伴，但老伴覺得馬爹爹人好好的，也沒記在心上。現在馬爹爹癱瘓了，她去銀行又試不出密碼，只能乾著急。

馬爹爹和老伴

銀行工作人員說了，如果需要重置密碼，必須要本人辦理，如果馬爹爹行動不便，他們可以派人上門辦理，可關鍵是馬爹爹既不能說話，也不能寫字，就算是上門服務，也辦不了這個業務。馬爹爹的家人要麽去公證處公證，要麽去法院申請認定馬爹爹無民事行為能力，並由法院指定法定代理人，再由法定代理人來辦業務。

杜先生卻認為，馬爹爹的身體狀況大家都看得見，銀行這種處理方式是推卸責任。他找了公證處谘詢，被告知無法辦理這種公證。如果向法院提出申請，過程將會特別漫長。杜先生為了舅舅的事跑前跑後，覺得委屈：“你說這卡裡錢也不多，怎就這麽麻煩呢？”

站長找到銀行，銀行工作人員表示很為難，因為他們是金融機構，為了保證資金安全，避免發生糾紛，規定重置密碼這類業務必須要本人辦理，如果儲戶昏迷了，家屬要拿到公證書或法院的證明。

所幸，銀行工作人員還是蠻近人情，說會向上級反映馬爹爹的情況，看能否既不破壞規矩，又能幫馬爹爹和家人解決問題。好在馬爹爹還有意識，銀行工作人員上門後，問他是否同意家人代他辦理密碼重置，他點了下頭，難題終於解決了。

網絡配圖

相比之下，礄口79歲的楊爹爹遭遇更加曲折。

今年年初，楊爹爹患有腦缺血發作、急性腦梗塞，失去意識，被送入重症病房治療。但他名下有兩張存折共13萬元，家人急需取出給他治病，但他的老伴、兒女均不知道存折密碼。

站長找到銀行，銀行的說法也差不多，需要公證或法院認定。而且，楊爹爹的情況是昏迷了，根本無法表達意識，而且急需用錢治病，他的家人很是焦急。

楊爹爹老伴拿著存折

銀行工作人員稱多方協調，還是無能為力。不過，銀行最後回復，可以特事特辦，將楊爹爹账戶的錢直接匯給醫院。專門用於治病。

其實在網上搜索一下，“老人重病昏迷，家人不知其銀行卡密碼”的案例全國經常發生。有的家屬找到媒體，問題最終得到解決，但也不是所有人都這麽幸運。

比如廣西桂林的郭先生，他的母親張女士突患腦溢血昏迷，需要一大筆醫藥費，他找到母親一張銀行卡，卻不知道密碼。他找到銀行，被告知要辦理監護人手續，於是他找到法院，申請宣告母親為無民事行為能力人，並指定他為母親的監護人。可郭先生辦完相關手續後，銀行仍拒絕為他取款，理由是郭先生隻出具了母親的疾病證明書，並沒有提供需要支付相關醫療費的證據，沒證據證明他取款是為了給母親治病。

你說這銀行管得還挺寬的，人家都去法院申請成為母親監護人了，你還扯這種理由，真不知道你是為了儲戶著想，還是擔心存款流失。最後，郭先生只好向法院起訴，最後取回了母親的存款。

當然，還有人通過公證處也解決了問題。比如成都的饒先生，他的母親突發急症昏迷，家人不知母親的銀行卡密碼，6萬元“救命錢”取不出。銀行建議饒先生開個公證，他跑了3家公證處都被告知辦不了。最後，一家公證處為他辦理了一份《聲明書》，就是由饒先生和他的父親、姐姐共同署名，公開聲明取出這6萬元是為了給母親治病，並願意承擔相應法律責任。饒先生拿著這份《聲明書》，最終從銀行把錢取出來了。

當然，饒先生的案例雖有借鑒意義，但不一定人人適用，首先要看有沒有公證處願意開這種《聲明書》，其次要看銀行認不認這份《聲明書》。

通過總結這麽多案例，站長一是要建議，針對這種情況，銀行等金融機構能夠頒布更加人性化的規定，在規避相關風險的前提下，更方便儲戶和家人；二是要提醒各位老人家，為了防止意外，不妨將密碼告訴家人或寫下來妥善保存，這樣才是最省事的。