一線|中秋再現計程車難，滴滴投2300萬補貼司機

騰訊新聞《一線》 唐媛

9月12日，滴滴出行發布中秋小長假出行數據，平台預測2019中秋節期間日均單量可能突破3800萬單。為平抑供需矛盾，滴滴將投入2300萬元司機補貼，同時加大平台維護和客服人力等方面的投入，為司乘雙方在中秋期間的出行體驗提供保障。

數據顯示，2018年中秋節期間（2018年9月22日-24日）的日均發單量超3400萬單，計程車成功率平均下降12.5%，休閑娛樂項目集中的城市商圈成為發單量最高的場景。

其中，中秋節當日（2018年9月24日）叫車最難，因大量出遊旅客返程、多數司機選擇與家人共度佳節，導致供需失衡現象較嚴重；其中，17時至20時是當日需求量最高、計程車成功率最低時段。

根據滴滴出行平台預測，今年中秋（2019年9月13日至15日）期間，全國日均發單量可能超過3800萬單，中秋節當日（2019年9月13日）計程車成功率會有明顯下降。滴滴提醒廣大乘客在小長假期間注意提前規劃行程，盡量錯峰出行。

滴滴發放總計超2300萬的補貼，主要用於調動司機出車意願、增加高峰期車輛供給。同時，不同城市將根據乘客叫車需求狀況，酌情對中秋期間城市熱區出車獎勵進行調整，提高司機前往熱區接單意願，及時分流。

除了投入司機補貼加大車輛供給外，滴滴通過不斷豐富產品功能為乘客提供更多叫車選擇，提高乘客出行效率。乘客可嘗試使用“同時呼叫”或“加價調度”功能，呼叫周邊空置的其他類型車輛或通過增加調度費擴大呼叫範圍，加快車輛應答概率。乘客使用“加價調度”功能而產生的調度費將全部給到司機，滴滴分文不取。

滴滴稱，當乘客所處位置附近需求旺盛時，乘客將進入“排隊”隊列。但節假日實時路況與車輛狀況變化較平日更快，預估時間可能存在偏差。乘客需要合理規劃行程。

滴滴方面表示，在中秋期間司乘遇到問題可致電客服，客服人員將24小時在線解答。同時，滴滴各部門也已提前準備各種相應預案，在節日期間實行責任值班，全力保障司乘出行體驗。