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作者：任尚坤
來源：商業人物（ID：biz-leaders）
繼石器、農業與工業文明之後，數字文明時代已在不遠處招手。
數據顯示，2018年，中國數字經濟規模達31.3兆元，佔GDP比重超1/3。20倍於4G的極高容量和極少鋪設限制，5G將再造一個新的數字社會，而AI會成為整場遊戲規則的改變者。只是，不平等鴻溝也隨數字文明的到來變得更大。
另一面，一張以罪惡為主題的暗網在同時滋生。倫敦大學《The Darkness Online》披露，匿名伺服器Tor網絡的日連接量約170萬，其上5205個可訪問鏈接有一半屬非法網站。
科技，立於明與暗的岔路口。
“我們需要的不是盲目樂觀，而是謹慎選擇。”在上周五結束（6.17-21）的2019坎城國際創意節上，騰訊集團高級執行副總裁劉勝義對此表達了深深的憂慮。
在他看來，文明的命運懸而未決，“向善壓根不是我們最大的KPI，在這個選擇之外，更重要的，是怎麽把人性的善最大程度地給挖掘出來”。
壹
過去的2018年，科技評論人Keso稱之為中國互聯網的“災年”。
科技股經歷過山車，互聯網負面新聞不斷——順風車深陷人命官司、共享經濟備受合理性質疑，區塊鏈割了一茬茬韭菜，基因編輯嬰兒更是“震驚”世界……當初“技術中立”的聲浪還未徹底消散。如今，關於“技術是否存在價值觀”的命題再一次擺在了人們眼前。
輕芒創始人王俊煜在知乎上寫道：“假如今天千千萬萬的技術擁有者，包括還有那麽多在校大學生，真的覺得不管技術造成了什麽後果，都不是技術的錯，都是自然而然的結果，那麽社會會變成什麽樣？”王俊煜覺得，重要的是技術擁有者的價值觀。
在坎城，劉勝義講，科技是一種能力，而向善是一種選擇；科技必須兼具“有用”和“善良”。“科技向善”，這也是騰訊今年以來正式確立的使命和願景之一。
是的，“向善”總是好的。只不過，當一家企業站在技術倫理與社會責任的角度提出“向善”的自我約束和願景後，不少人會生發出一種“刻板印象”式的疑問：資本的茹毛飲血和商業的趨利性何以“向善”？在他們看來，二者並不好統一。
不過，騰訊如今的體量早已擺脫“原始求生”階段。劉勝義承認，科技公司多是工程師文化，有時覺得這些是很務虛的事。但這次他們是真正認真的、反反覆複地開了好多會。整個總裁辦都覺得，這涉及到公司方向和未來的傳承，他們不想在以後交棒的時候，隻讓年輕人記得用戶增長、用戶體驗這些東西，“都10億用戶了，也該去想想世界問題了”。
其實，騰訊此時提出“科技向善”既是對未來的張望，也是另一種品牌再造。
“積極應對未來並不意味著要對每一個新事物都做出反應，而是應該努力將短期利益與長期價值等各個環節整合起來，以確保品牌能夠長久生存和發揮效用。”恰如與奢侈品巨頭LVMH集團全球品牌官一起出席坎城活動時，面對當前數字行銷環境的變化，劉勝義所言，“一個品牌就像一個家族信託，太多人把它看作是留給後人使用的遺囑。”
騰訊集團高級執行副總裁劉勝義與LVMH集團全球品牌官Mathilde Delhoume
當初，Google提出的“不作惡”原則感動了不少人，也一度被視作最鮮明的品牌標簽。近20年過去，其“不作惡”原則也受到弱化，在公司行為準則中僅保留了末尾一處。2018年，Google被迫結束了與軍方合作的Maven AI項目，原因是遭到公司數千員工聯名抵製。
曾親身參與尋親打拐案件的安全專家李新覺得，人工智能等技術本身沒有好壞之分，關鍵在於如何使用，如何讓它更有溫度。技術，以及運行於其上的那台機器，的確是冷冰冰的，但技術依然為人操控、算法由人所設計，而這也便是最大的價值觀。“科技的價值，最終取決於人類選擇。”劉勝義講。
坎城發言時，面對諸多外國朋友，劉從中國古人的智慧出發，引用傳統典籍中大家耳熟能詳的話語，來分享對“善”的理解與實現路徑。他想告訴外國朋友，在中國談“科技向善”是有根基和方法論可循的。
不過從現實來看，“善”是什麽，以及“人性是否本善”，尚莫衷一是。或許，這也是“向善”在表述上的嚴謹所在，代表一種對技術的審慎與追索的過程。
畢竟，關於“性本善惡”的論爭千年而未有終章。1993年國際華語大專辯論賽更是以此為題，讓雙方辯手在決賽中展開終極較量，其中反覆提及的一個問題是：
若“人性本善”的話，那善花又如何結出惡果的？
貳
“環境的作用。”
無論正反雙方，都把外部環境視作“善惡導向”的關鍵元素。
本能和欲望的的無節製擴展終會導向惡，而教育和法律的功能便是通過輔導與規製使其走向善途。所謂“修身齊家治國平天下”，劉勝義在坎城援引的諸多傳統儒家經典，從根本上，也是在強調修養與教化的作用。
騰訊集團高級執行副總裁劉勝義
如果能從一開始就灑下“善的種子“，那科技的未來也就會少些焦慮。5月29日，騰訊遊戲正式宣布同全球最大的數字創作工具Roblox在深圳成立合資公司，為中國各年齡段的青少年提供一個互動平台，培養他們的編程、設計和創業技能。Roblox於2004年上線，海外月活躍用戶達9000萬，其中80%為18歲以下的青少年。
“它上面的遊戲都是由500萬青少年自己編程開發，然後發布出來讓所有小夥伴玩。”騰訊高級副總裁馬曉軼稱，這並非盈利項目，“未來是離不開互聯網的，除了培養孩子編程的興趣、邏輯等能力外，更重要得，是提供一個更好的工具，讓孩子看到更合適的內容，讓家長學會應對新技術浪潮的方法。”
作為獨立的社會組織，企業要教化的還有技術本身。凱文·凱利在新著《科技想要什麽》中，視技術為第七種生命形態。他主張把人類看作技術的父母，像培養孩子成為更優秀的人一樣，去訓練技術，“生命親和力不在於特定技術的本質，而在於它的用途、使用環境和我們賦予它的表現形式”。
對外部，劉勝義希望科技可以激發人們“內心的善意”，比如借助互聯網公益平台，大家動動手指就能將善意傳遞出去。而對整個社會來說，除了繁榮經濟，科技所能發揮的最大“善意”便是增強人們內在的幸福感。
當資源分配失衡，不幸福感就會隨之出現。接受採訪時，劉勝義講述了家人患癌的經歷，癌症病人在早期若能診斷出來生存率會高五倍，可目前國內各省市醫療環境仍存在極大差異。
而當資源短缺，人類最基本需求無法得到滿足時，惡更會如影隨形。聯合國報告顯示，截至2017年，世界饑餓人口8.21億，相當於全球每9人中就有一個處於饑餓狀態。
此前，馬化騰在朋友圈轉發了篇關於“通過人工智能推動可持續發展” 的文章，提及他對公司項目FEW（Food、Energy、Water）的看法：“FEW這個縮略詞的字面含義其實也很有深意，表達了資源的稀缺和缺少關注。我們都相信IT和AI將在數字化智能化時代對FEW領域有著重要意義。”
科技若想“向善”，它就需要從以“用戶”為旨歸，升級到對全人類平視以待，“天下不再是哪一類人的天下，而是所有人的天下”。劉勝義覺得，“知行合一是件很難的事”，當平台越來越大的時候，確保如王陽明所說的“知行合一”，是他們要努力去做的事情。
那對於存在缺陷的群體，科技又如何實現真正的普惠和平等呢？
叁
2016年6月，蘋果全球開發者大會（WWPC），一群普通人以視頻短片形式分享了他們學習編程的最初動力。作為一種思維方式和解決問題的手段，編程使他們終生受益。
那次會上，蘋果新推出了一款名為Swift Playgrounds的應用，幫助初學者輕鬆學習Swift語言。而直接促成該應用落地的是一位22歲的盲人女孩喬恩·卡斯特（Jordyn Castor）。
Castor是一個早產兒，雖保住了生命卻再無法看到外面的世界。後來，她在父母與老師的鼓勵下開始接觸計算機並學習編程。21歲時，還是密歇根州立大學學生的Castor，以實習生身份進入蘋果公司，專注於VoiceOver（旁白）可訪問性功能的體驗和開發。
2009年，iPhone第一次添加了無障礙語音輔助功能VoiceOver，一種系統內置的讀屏軟體，既能大聲朗讀文字，也能描述其中內容，給視障者提供了極大便利。其實，賈伯斯本人就是一個讀寫困難患者，這似乎也為蘋果當年的用戶體驗找到了某種詮釋。
也是在這一年，騰訊開始通過互聯網技術推動產品針對特殊用戶群體的可訪問性。到2013年11月11日，由深圳市信息無障礙研究會及騰訊倡導，聯合阿里、百度、微軟（中國）共同發起成立了“中國信息無障礙產品聯盟”。
截至目前，手機QQ實現2425個無障礙特性，QQ及QQ空間相關功能單2018年使用量超過1.6億次。另外，QQ空間還啟動了“無障礙AI技術”對外開放項目，幫助更多企業、開發者自由接入使用。據世界衛生組織數據，全球範圍內有超過2億8千萬視障群體，而在中國有1700多萬，其中23.5%為30歲以下的青年人。
“也許你們會覺得這不是什麽了不起的功能，但對我而言，這意味著一切。”騰訊產品團隊曾收到一封很短的信件。劉勝義說，那是那位女士有生以來第一次上網連接到數字世界，“當我讀到‘一切’這個詞時，我才真正理解了數字技術對世界意味著什麽，理解了它對人類中每一個獨特個體的意義”。
在接受36氪採訪時，信息無障礙產品聯盟秘書長梁振宇講，互聯網是視障者融入主流社會的關鍵渠道……沒有考慮信息無障礙的互聯網是一個殘疾的互聯網；沒有殘疾的人，只有殘疾的科技。
2018年全球無障礙宣傳日上，蘋果重申其產品設計理念：不為多數人，不為少數人，是為每一個人。而這也成為騰訊“科技向善”的基礎關懷和高遠旨趣：一個都不能少。站在人類命運的十字路口，“向善”即是選擇，它要激發從個體到社區再到社會等全方位發展。
那些存在缺陷的人既不希望有異樣的目光，也不希望得到特殊的關照。真正的信息無障礙是讓他們感到自己與周圍人別無兩樣，是公平和平等，是一切皆有可能。
恰如Castor所說，“失明或許不可避免會成為你人生和性格的一部分，但它永遠無法定義你，也不能決定你想要成為什麽樣的人。”
“黑夜給了我黑色的眼睛，而我卻用它尋找光明。”
好在，科技的世界，天還是亮的。
*頭圖購自視覺中國
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