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度過雲計算轉型最危險時刻後,SAP的下一步是什麽?

從軟體服務老字號到基於雲計算的企業服務公司,SAP 渡過了最危險時刻。在 6 月 5 日首屆 SAP 中國雲大會上,SAP 全球高級副總裁、中國區總經理李強在演講中透露,2018 年 SAP 總收入中,雲計算收入達 58.1 億美元佔比 52%,首次超過傳統的本地收入。

(SAP 全球高級副總裁、中國區總經理李強 | SAP)

時間倒退十年,要不要向雲計算轉型?如何轉型?還是困擾所有傳統軟體公司的難題。包括甲骨文和 IBM 在內的多家公司甚至根本不看好「雲計算」的雲計算。而當時 SAP 幾乎與阿里雲同步,在雲計算早期階段就確立了轉型的決心。從 2009 年談判收購數據庫巨頭 Sybase 並在 2011 年推出 HANA 平台,到 2013 年推出雲平台再到 2019 年預計雲計算收入突破 100 億美元,SAP 在轉型路上已經走過十年。

不過,起步早並不意味著轉型過程就會簡單。向雲計算轉型對於任何一家傳統軟體公司來說,都是一件需要慎之又慎的事情。它需要企業重寫軟體代碼,適應雲時代完全按需購買的的商業模式;更重要的是需要企業重新定義自己在市場的位置,在這個過程中,要遭遇來自原來生態夥伴的指責,以及被傳統客戶捨棄的風險但如果不面向雲計算轉型,無疑又是自尋死路——線上化、虛擬化的軟體服務早已成為行業共識。比如,Oracle因為在雲計算上的反應遲緩,遭遇的困境已經成為業界的負面典型。

度過危機,不只靠買

SAP 一直承接包括聯想在內的製造、建築、化工、零售等 25 個行業頭部公司的 ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源計劃) 業務,客戶世界 500 強企業比例超過 90%。但在雲計算領域,SAP 並不具備這麽雄厚的背景優勢。

不過,SAP 多年的經營為其轉型提供了強大的資金動力。據李強透露,為面向雲計算轉型,SAP 十年間累計投入了 700 億美元。

這些投入一部分是在投資並購領域,主要目的則是為自己的產品增添「雲屬性」,並打通產品生態使之更符合雲的商業模式,從「本地」走向「雲端」。

利用大量資金收購其他創業雲計算公司是 SAP 邁過雲門檻最有效的一步。2009 年到 2019 年間,SAP 及其子公司在全球各地收購、並購了超過 50 家軟體公司。其中絕大多數都是雲計算領域有一定客戶規模的公司,比較有代表性的如 2012 年 5 月以 43 億美元價格收購的主力產品 Ariba,就是一個基於雲計算的 B2B 線上採購平台。

(SAP 2007 年至 2018 年收購金額超過 20 億美元公司圖 圖|CMSC)

高效的收購讓 SAP 最終形成一套貫通 PaaS 和 SaaS 的產品生態。SAP 通過收購 Hybris 組成行銷 SaaS 雲,收購 SucessFactor 組成人力雲,收購 Concur 組成財務雲,收購 BO 組成企業績效雲。這讓讓 SAP 迅速形成了雲計算時代軟體生態中的話語權。

此外,SAP 將大量精力投入到側重前端的基於「雲」業務的 CRM(客戶關係管理)業務,並且毫不掩飾向世界最大的 CRM 軟體公司 Salesforce 發起挑戰的決心。2018 年 6 月 SAP 發布了新的商務軟體套件:C/4HANA。這是 SAP 正式向 CRM 進軍的一步,產品中整合了 SAP 過去在 CRM 領域收購的諸多產品,不僅包含原有的 ERP 系統,同樣包含 CRM 系統。

IDC 的數據顯示,CRM 將成為最大的企業市場,到 2021 年市場規模將高達 450 億美元。不同於 ERP 系統側重對企業內部業務流程的信息化梳理,目前的 CRM 系統更側重利用「雲」,實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化,並建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統,幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。

(SAP 的 700 億美金轉型之路 |極客公園)

在長達十年的轉型期中,起伏總是不斷。其中,2017 年由於處於投入和業務增長的過渡階段,雲業務的增長三個季度未達到預期,一度引起資本市場的警覺。不過伴隨產品生態的完善,在 2018 年,SAP 成功向市場證明了其策略的正確性。值得一提的是,由於避開了 IaaS 這一層需要大量投入的領域,相較於 Oracle 和 IBM 複雜的產品和生態切換,SAP 的轉型順滑不少。

面對IaaS:合作先於競爭

關鍵一步之後,SAP 正在利用其在軟體領域的積累和「先發優勢」發力。在產品層面,SAP 確立了「軟體套件+數字平台+智能技術」的三大產品發展方向:

一是「智慧企業套件」,主要指 SAP 的企業軟體套件,包括 SAP 原有的主力產品 ERP 系統軟體,企業信息管理軟體,企業績效管理、企業商務智能軟體等新老產品。

二則是以 SAP 雲平台和 HANA 數據管理平台為中心的類 PaaS 平台。相較於老對手甲骨文堅持自己死磕 IaaS,SAP 的態度要更「軟」。簡單來說,通過 SAP 雲平台和 HANA 數據管理平台,SAP 允許企業本地運行任務,也可以由 SAP 或其合作夥伴託管雲計算中運行任務。

(在2018年阿里巴巴雲棲大會上,SAP與阿里巴巴達成戰略合作, SAP S/4HANA Cloud 、SAP Cloud Platform 、SAP Business ByDesign 等應用的底層設施都將基於阿里雲 IaaS 提供 |阿里巴巴)

此前接受外媒採訪時,SAP CEO 孟鼎銘強調,和 IaaS 廠商合作要優先於競爭:「隨著時間的推移,我們選擇了一種策略,使我們的參考體系結構和技術能在超大型的雲(AWS、Azure、Google 雲、阿里雲)中運行。」

值得一提的是,在中國這個「第二故鄉」,SAP 更加強調「在中國,為中國」。在 2014 年將數據中心落地中國時,SAP 就選擇和中國電信聯手的方式建廠。另外,2018 年 9 月 19 日,阿里巴巴集團 CEO 張勇與 SAP 公司 CEO 孟鼎銘,在雲棲大會上共同宣布戰略合作。而在此次 SAP 雲大會上,據李強透露,雙方的合作將於今年 9 月正式上線。屆時,包括 SAP S/4HANA Cloud 、SAP Cloud Platform 、SAP Business ByDesign 等應用的底層設施都基於阿里雲 IaaS 提供。

(SAP 中國區業務發展簡史 |極客公園)

三是「智能技術」。簡單來說就是將人工智能、物聯網、商業分析、區塊鏈等技術都被內嵌到上述解決方案平台中,這也是 SAP 未來自身產品升級的重要方向。

在市場策略方面。自開始面向雲計算轉型後,SAP 仍然是高端 ERP 軟體市場的領導者,大型企業和國企相關的企業仍然是主流,有跨境需求的製造業電商等也是 SAP 的標杆客戶。但伴隨著雲計算時代商業模式的變化,整套購買軟體的吸引力的確出現了下滑。對此,和大多數雲計算公司一樣,SAP 開始更積極的耕耘中小企業。

2018 年 9 月,在接受媒體採訪時,SAP 大中華區總裁紀秉盟(Mark Gibbs)稱,「現在 SAP 工作重點轉向雲的時候,我們服務優先對象也會有變化,我們會優先關注中小型的企業」。而李強在此次雲大會後接受採訪時則強調,今年會為中國市場定製一款面向中小企業的 ERP 產品,會在今年、明年不同的時間發布不同的版本,「讓中國廣大中小企業能以更低廉的價格,以雲計算的方式享受 SAP 這樣領先的世界級的 SaaS 產品。」

總體而言,對於 SAP 而言,下一步要做的仍然是加深在雲端軟體服務的能力。SAP 官方做出的承諾是,「2020 年雲訂閱和支持收入和軟體支持收入總額將佔總收入的 70%-75%,並在 2023 年接近 80%」。相較於 2018 年的 52% 收入相比,SAP 還有相當一段路要走。在首屆 SAP 雲大會後,SAP 全球執行副總裁、SAP 大中華區總裁 ——Mark Gibbs(紀秉盟),和 SAP 全球高級副總裁、中國區總經理 ——Sam Li(李強)接受了極客公園等媒體的採訪,並在採訪中給出了關於面向雲計算轉型和未來在中國發展方向的細節(記者=Q;Mark Gibbs=Gibbs、Sam Li=Li,以下內容經極客公園編輯):

(SAP 全球執行副總裁、SAP 大中華區總裁 Mark Gibbs(紀秉盟),和 SAP 全球高級副總裁、中國區總經理 Sam Li(李強) |極客公園)

Q:我有一個問題想問一下 Gibbs,在中國企業上雲(雲端)提供互聯網方面,SAP 中國會有哪些具體的措施和目標?

Gibbs:這個問題回答起來會有很長的時間,我先開頭拋磚引玉,如果李總有補充可以補充回答。

舉一個例子,中國是製造大國,並且中國對自己的製造能力感到非常驕傲。而中德在這方面有非常好的合作,尤其是在智能製造和綠色製造方面。SAP 在這個領域與中國很多製造企業都分享了最佳實踐,並且和中國企業有很多合作項目是在兩國政府見證之下開展的。SAP 幫助很多中國企業打造全球化智能製造。

Li:我就簡單補充一點,剛才上午介紹了 SAP 能夠提供端到端的全雲解決方案。一方面把所有的 solution 帶到中國來部署在中國本地。更重要的一方面今年宣布會為中國市場定製一款面向中小企業的ERP產品,會在今年、明年不同的時間發布不同的版本,版本希望讓中國廣大中小企業能以更低廉的價格,以雲計算的方式享受SAP這樣領先的世界級的SaaS產品。

Q:我們了解到中國是 SAP 全球範圍內增長最快的市場,中國科技企業和以 SAP 為代表的德國科技企業可以怎樣計劃深化合作?

Gibbs:其實在今天的雲大會上有很多中國企業客戶也蒞臨了現場,我們每一天都在和中國企業客戶進行密切的合作,我們將持續這樣做下來。

Q:剛才說了致力於消除所謂「數據孤島」和「信息孤島」,我們把運營數據和體驗數據進行結合,這其中 SAP 雲平台和數據管理能力能夠發揮重要的作用。實際上最終在 26 個行業裡不止是 SAP 的應用,還有很多行業應用。怎麽能夠把他們更好地結合?在生態方面有什麽計劃?

Li:因為雲計算過往是要考慮滿足標準化的需求,但是越來越多的企業不僅僅是標準化的需求,雲產品怎麽在滿足標準化需求的基礎上也能夠滿足個性化行業化的需求?所以 SuccessFactors 將會成為重要的平台資源為 SAP 做 PaaS。

PaaS 提供的不僅僅是不同系統間的集成能力,不僅僅是業務數據、業務流程與底層物聯網集成的能力,更重要會成為客戶及 SAP 合作夥伴基於 SAPPaaS 平台開發的載體,讓客戶和合作夥伴通過這樣的平台能夠開發易用的解決方案,並且能夠非常好地和 SAP 其他的系統集成在一起。

剛才提到了會把系統部署在阿里雲上,這也是我們和中國科技領先企業合作的非常重要的案例,我們也持續希望把行業的經驗與中國領先科技企業能力結合在一起,為中國越來越多的企業提供服務。

Q:今年可謂是「雲競爭年」,IT 頭部企業都在投入巨資加速。請問 SAP 在雲領域上的投資大概有多少?有哪些特點?

Gibbs:很抱歉我可能不能披露具體的投資數據,但是我可以從三方面來回答一下你兩部分的問題。

第一,我們采取非常循序漸進的方式逐漸把各種各樣雲服務、解決方案、平台帶入中國。首先我們有一家合資公司是和中國電信一起成立的,在 Li 的主旨發言中也談到了我們是循序漸進的歷程,有不同的步驟。並且我們是真正把 SAP 雲落地重要,是以符合中國法規、條例的方式確保為中國的客戶提供穩定、安全的雲產品和服務。

第二,建立了中國雲生態系統,很多本土合作夥伴對雲服務落地中國都是支撐和互補的角色。

第三,今年年底時將和阿里雲合作,把 SAP 的雲平台向中國所有開發者開放,這樣可以在雲平台上做更多應用的開發。

SAP 在雲方面的投資是非常巨大的,有一個數字可以證明這一點。目前全球收入角度來說,SAP 在雲方面的收入已經超過了傳統本地的業務收入。

Q:剛才幾位嘉賓主要談到了工業互聯網的內涵和痛點,站在 SAP 的角度您是怎麽看目前中國工業互聯網幾百家玩家競爭的業態?SAP 在工業互聯網生態裡扮演什麽樣的角色?

Li:您問的是非常好的問題,確實今天中國的工業互聯網是一片繁榮的景象,所以我們有幾百家工業互聯網參與者。

第一,實際上「工業互聯網」跟「消費互聯網」有較大的差異,不太可能出現贏者通吃、一家獨大的局面。在工業互聯網領域有太明顯的行業性,家電的經驗是沒有辦法和港口機械汽車共享的,所以行業性決定了工業互聯網不太可能用通用的平台徹底覆蓋所有的市場。

第二,SAP 在中國扮演什麽樣的角色?大家都知道 SAP 是德國工業 4.0 核心發起部門,也是其中唯一一家的軟體公司,某種意義上我們是德國工業 4.0 信息技術標準重要的制定者之一。

首先 SAP 提供更多的是平台的能力基於我們 47 年行業積累經驗,很少有 IT 公司像 SAP 這樣了解實體經濟、零售業、金融業,我們把所有行業經驗和 SAP 平台經驗相結合,通過 SAPPaaS 平台與合作夥伴一起為不同領域的客戶提供服務。

可以跟人工智能的合作企業合作提供算法解決大型設備的預裝性檢修的問題;也可以和專業做數據采集的公司一起合作解決產線自動化/可視化的問題。SAP 完全是本著生態的角度合作。

我們會把 PaaS 落在阿里平台上,未來 SAP 會逐漸成為中國工業互聯網重要的參與者之一。

Gibbs:我想補充一下。

在工業互聯網的領域絕對是協同合作,而非簡單在消費互聯網某一個通用平台上大生態系統互相競爭的公司,絕對不是一家公司獨大的情況。

Q:我想問 Li 總一個問題,您在演講中提到從全球業務來看去年 SAP 整體雲計算產品收入超過了 58%,中國區雲計算產品的發展現狀如何?以及在落地的客戶行業有哪些特點?和阿里雲雲計算廠商的合作和 SAP 原有的產品和商業模式方面有哪些差異?

Li:剛才提到了,SAP 是一家上市公司,沒有單獨披露在中國的營收報告,我沒有辦法講具體的數字。雖然在中國雲計算起步相對較晚,但增速是目前最快的。相信在非常短的時間內 SAP 在雲計算的收入會取得更大幅的增長。

SAP 與國內雲計算廠商首先是合作大於競爭,舉一個例子,像阿里一直在談「新製造」,但是在兩個月之前和阿里巴巴簽訂了戰略合作協議,阿里巴巴將基於 SAP 對製造能力的理解構建阿里巴巴「新製造」體系。事實上 SAP 掌握了絕大多數製造業的頭部客戶,SAP 對製造業非常了解,但阿里有非常強大的生態能力,1+1 在一起就能夠為更多的中國客戶提供產品和服務。

再談到一點,SAP 是能夠提供端到端全面雲解決方案的公司,客戶有更多的選擇,如果你需要打通產業鏈、價值鏈的話 SAP 可以提供全面集成無縫的解決方案。

Q:我們知道 SAP SaaS 雲廠家做雲已經非常完整了,在 PaaS 平台的定位和思考是什麽樣的?

Li:上午演講提到我們花了 700 億美金完成了號稱史師級的轉型,一方面自研效率極高,另一方面並購了很多細分行業的領頭羊,在很多領域都能提供產品。

當然這也帶來了一個問題,我們一直講雲計算常規上不太可能解決特別個性化、行業化的需求,如果個性化需求的話沒有辦法放在同一平台上為所有客戶解決,所以 PaaS 是所有 SaaS 產品真正能滿足客戶需求的重要基石。也就是說當你有額外需求的,當你需要做集成的時候 PaaS 就需要承載使命。

SAP 作為一家工程能力極強的軟體企業,所有系統在構建時的基石都是非常穩健的,也會把 PaaS 遷到中國來,更重要的是希望借助 PaaS 尋找全新的生態體系,讓更多的合作夥伴能夠輕易調用 SAP 對智能製造所有的微服務,讓他們基於 SAP 的平台提供更多的服務和業務給到終端客戶,因此 SAP 也能創造價值,我們想基於 PaaS 構建全新的生態系統。

Q:我想問 Gibbs 一個問題,剛才提到了花費了 7 年時間才成功地雲轉型。您認為 SAP 成功雲轉型最關鍵的因素是什麽?另外轉型的經驗是否能給其他想要進行雲轉型的友商起到借鑒作用?

Gibbs:首先雲轉型對一家企業而言先要清楚自己為什麽要上雲,雲的價值是非常明顯的,業務流程的標準化和敏捷性的實現。SAP 之所以成功地雲轉型因為我們確保在基本點上做的是非常正確的,首先需要確保基礎設施的建設,並且保證合規性、穩定性、安全性。

其次需要循序漸進,不能一次提供幾十個解決方案,而是一個一個。通過幾年的探索實踐我們邊學邊做,同時進行內部員工、外部客戶有關雲價值的培育。總結來說,是逐漸的過程。

Q:從用戶的角度來看您認為中國企業上雲的最大挑戰是什麽?為了幫助中國企業成功遷雲有哪些專業的建議?謝謝!

Li:過去這幾年我們看到雲計算發展是非常迅猛的,而且因為很多互聯網巨頭的參與也非常好地培育了市場。從技術角度來講雲計算上中國企業已經沒有太大的壁壘,但從不同的領域,像大型國有企業對數據安全的要求在部署公有雲上有一定的擔憂。

傳統企業更多是觀念的問題,到底數據放在公有雲上安全還是放在自己家裡安全?事實證明放在公有雲就相當於放在「銀行的保險箱」裡,放在自己的家裡就是放在「自己的抽屜裡」,未必安全。

整體的雲計算,不論是 IaaS、PaaS、SaaS 都越來越好,我非常樂於看到中國企業上雲的步伐,並且中國政府是積極推動數字化轉型的政府,確實要給中國政府點讚,他們頒布大量的政策鼓勵中國企業上雲,這也會極大加速中國企業上雲的步伐。

Gibbs:我確實給中國企業上雲有一個建議,先是小規模的試點,比如說從人才的招募和管理開始,通過小解決方案的試點更好地了解雲的價值以及對業務的影響,而不是「大爆炸」的效應,可以部門、解決方案的層級開始。

Q:信息技術的發展跟「水電」一樣,如果能像水電一樣滲入到日常生活中就是比較成熟了,現在我們談雲計算也十來年了,什麽時候能像「水電」一樣滲入到生活中?預測一下未來雲計算的方向,謝謝!

Gibbs:其實 SAP 一直的願景——「打造智慧企業」,打造智慧企業的關鍵點在於簡化所有的 IT 流程、業務流程,業務流程應該標準化。以前我們知道商業世界的所有東西都應該定製化,但現在是簡化和標準化的時代,所有核心的內部業務流程都應該這樣,只有這樣企業才能更好地聚集前端,就是我們所談到的消費者、用戶的前端。相信更好的利用簡化方式以真正地做到客戶優先,只有這樣才能實現營收的方便、便捷的技術消費目標。

Li:事實上您剛剛講的像水電煤一樣能夠更便捷的獲取今天已經實現了一部分,講雲的計算的 IaaS、PaaS、SaaS,今天已經很容易在網上實現購買。接下來的重點是什麽樣的應用跑在雲計算上,什麽樣的車輛跑在信息的高速公路上,接下來的重點一定是越來越多的 SaaS 應用,相信隨著三五年發展以後,未來的應用使用也會越來越便捷。

Gibbs:再次感謝諸位光臨首屆雲大會,未來幾年對所有人來說都是令人振奮的。

我想總結企業應該關注以下幾點:

第一,應該專注於把自己打造成智慧企業,標準化業務流程,實現敏捷性。

第二,對企業而言應該立刻開始上雲。

第三,CEO 的角色正在發生變化,以前 CEO 是做硬體、軟體、網絡谘詢、服務採購的,讓所有一切能夠運轉起來。但現在越來越多的 CEO 必須了解數字化技術對企業、對員工的影響度。

第四,所有企業高管都必須密切關注「體驗數據」,以前的重點是在運營數據上,運營數據被標準化簡化了,現在需要把體驗數據、運營數據集成在一起,這將極大地影響在企業在產品設計、定價、供應方面,所有的影響都會被傳遞到供應鏈中。強調的是運營數據+體驗數據,體驗管理將成為對企業而言重大創新的助推力。

我的結束語,非常驕傲 SAP 是一家歐洲血統的德國公司,一直以來我們都把中國作為自己的「第二故鄉」。

在董事層的決議中每一次都會考慮到中國,我們與中國保持著非常密切的合作關係,持續與中國企業合作,在中國助推「中國速度」,相信在中國必將有很多創新,比如說自動駕駛技術將會走向全球。

責任編輯:臥蟲

圖片來源:SAP、阿里巴巴

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