五省市改進攜號轉網業務受理流程 或促進運營商競爭

中新社北京12月3日電 (記者 劉育英)12月起，中國五個正在試點攜號轉網的省市推出新業務受理流程，降低了用戶辦理轉網手續的複雜程度，這有望增加三家電信運營商之間的競爭。

三大電信運營商資料圖。

攜號轉網，指的是用戶在不改變移動電話號碼的情況下，可以更改電信運營商。此前，中國已在天津、海南、江西、湖北、雲南五省(市)試點攜號轉網。但由於存在業務程式複雜、技術障礙等問題，轉網用戶並不多。

中國資訊通信研究院專家解讀稱，此次上述五省市推出攜號轉網業務辦理新流程，一方面增加了用戶感知，用戶通過簡訊、網上營業廳等就可以查詢自己是否具有轉網資格，以前需要撥打電話客服或去營業廳，程式繁瑣而不透明；另一方面效率提升，用戶辦理完轉網業務後1小時轉網生效，時間大大縮短。

到2018年10月底，中國已經有15.5億電話用戶，其中中國移動超過9億戶。由於三家電信運營商之間存在資費和服務差異，因此存在一定轉網需求。

通信世界全媒體總編輯劉啟誠表示，此次攜號轉網試點推出更簡便、快捷的操作流程，降低了消費者轉網門檻，給消費者帶來更多選擇權，也能促進運營商通過推出性價比更好的產品和服務來挽留用戶。預計短時期內，會助推對資費價格比較敏感的客戶，從資費高的運營商轉向資費低的運營商。

劉啟誠也表示，實際上，從2015年開始實施“提速降費”以來，移動通信的部門資費已經大幅下降，或許降低了轉網需求；另外，中國手機廠商紛紛推出“雙卡雙待”手機，用戶不想更換號碼的情況下，可以辦一張資費較低的運營商的號碼同時使用，也部分解決了資費問題。因此，實際攜號轉網需求有待觀察。

另有專業人士表示，大部分用戶除在意資費水準外，也在意網絡覆蓋、服務品質等問題。例如，如果一家電信運營商大規模湧入用戶，將考驗網絡承載能力。

中國工業和資訊化部副部長羅文此前表示，攜號轉網過程中發現了不少問題，例如，行業應用問題，牽涉到運營商之間的結算；同時還有技術感受方面的問題。他表示，攜號轉網在全國範圍實現至少要到2020年。(完)