取消武漢行程的遊客看過來，這是一份退票指南

為應對新型冠狀病毒，保障防疫工作順利進行，各大在線旅遊企業和多家酒店集團紛紛頒布相關保障措施，承諾1月31日之前的武漢地區酒店、門票等旅遊訂單可免費取消。那麽，已經決定要取消武漢行程退票的遊客，該怎麽退票呢？這份退票指南或許能夠提供幫助。

一，凡是已經提前在12306網站或手機APP購買車票的遊客。

還買沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306網站或手機APP上辦理。

已經已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件以及有效訂單號到車站售票窗口辦理。

二，取消攜程飛豬美團等app旅遊訂單

為了減少外地計劃赴武漢遊客給當地疫情防控工作帶來壓力，在此前承諾春節期間免費取消武漢地區酒店訂單的基礎上，攜程旅遊啟動重大災害旅遊體驗保障金。針對1月21日至2月8日（元宵節）前往武漢及含武漢的攜程線上及攜程門市預訂（含跟團遊，自由行，玩樂，用車，定製，遊學，郵輪，景點等）的旅遊訂單實施免費退訂政策，損失由攜程旅遊承擔。

飛豬平台也表示，即日起至1月31日出行武漢地區的酒店、門票、用車訂單，可免費取消。如平台商家無法免費退訂，全部相關損失將由飛豬承擔。

三，酒店推出免費退改措施

華住集團、亞朵酒店、錦江集團、希爾頓酒店、Airbnb愛彼迎、途家民宿等從1月21日起起至1月31日針對春節期間預訂武漢地區門市的住客，提供免費取消保障。另外在此期間，所有來自武漢地區的客人均可免費取消在此期間入住的全球範圍內希爾頓旗下所有品牌酒店的預訂。

四，多家航空公司發布涉及武漢航線客票處置方案

1月21日，民航局下發通知，要求各運輸航空公司在做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的同時，高度重視旅客服務工作，針對已經購買涉及武漢班機機票的旅客，如有退票要求，航空公司應當予以免費辦理。

目前包括中國國航、東方航空、南方航空、海南航空、春秋航空、深圳航空、天津航空、華夏航空、吉祥航空在內的多家航空公司已頒布發熱旅客改期退票政策。如有需求，請多關注。

面對困難，我們一起努力，相信祖國，相信武漢人民！不傳謠，不信謠！做好自身防範！保護好自己身邊的人！勤洗手，消毒！共同來抵抗！