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“丟失”過百萬大陸遊客 台灣旅遊業“急到跳腳”

圖片來源:Unsplash

一切發生得毫無征兆。7月31日午後,中國文化和旅遊部官網發布了一份寥寥數語的公告——“鑒於當前兩岸關係,決定自2019年8月1日起暫停47個城市大陸居民赴台個人遊試點。特此公告。”從2011年開始試點的赴台個人遊,戛然而止。

急得“跳腳了!”

念叨了好久,這兩天正籌劃去台灣旅遊的寧檬在公告出來5分鐘後就發了一條朋友圈,“本來準備去台灣玩,結果今天就……親測簽證機只能團簽了。”不到半個小時,她又補發了一條,“剛剛去問了旅行社,還是有其它途徑自由行的,醫美簽1280元……”

寧檬還沒想好到底去不去,怎麽去,不過8月1日,包括東航、南航在內的多家航企相繼發布了退票方案,就算不去,至少退票不用花錢了,她在心裡默默盤算了一下。

而在海峽對岸,向遊客提供電動車、腳踏車租車服務的台灣車行老闆安娜說,自己完全懵掉了,“真的太突然了,很多旅行社的老闆都到處打電話確認這個消息,可以說大家都跳腳了!”

一位接近台灣旅遊當局的評論人士對時代財經表示,他預計台灣旅遊服務業下半年的損失“肯定會在200億新台幣以上。”

該人士指出,自由行的消費群體往往處於旅遊消費金字塔的中上層,“尤其是台灣的民宿,這種年輕化、個性化的消費價值鏈會受到很大衝擊。”

今年58歲的邱老闆在花蓮開了三家民宿,這裡也是來台灣的大陸遊客最願意駐留觀光的地方之一,“來得及簽的還是能來,但我估計八月中旬之後,自由行的那部分就會完全歸零。”

邱老闆的民宿,平日接待的客人一半以上是大陸來的自由行遊客。除了住宿,他還提供覆蓋台灣全島的包車出遊服務,“我自己兼職做,服務的也都是民宿的客人,八成都是大陸來的。”

現在,自由行停了,邱老闆簡直不敢想象往後的日子。“怕是生活都成問題。” 他借了銀行的錢來開民宿,每月都有數萬元新台幣的貸款要還,這很有可能成為壓垮他的最後一根稻草。

在台北做旅行社業務的呂倩要幸運一些,“我們大多承辦出境遊,比較少接大陸客人過來。” 但她也表示,對於台灣旅遊業及相關產業來說,都會很頭疼,後續酒店、餐庁、旅遊巴士、景點景區、商品零售等將遭遇巨大衝擊。

在對大陸遊客數據進行分析之後,不少台灣旅遊業者認為,自由行暫停,今年下半年陸客或將銳減70萬人次。在2018年,赴台旅遊的大陸遊客團體與自由行大約各佔一半,分別有130萬和140萬人次。而截至今年上半年,赴台灣自由行的大陸遊客就已經達到了63萬。

突然間栽的跟頭

在此之前,台灣當局今年上半年的相關統計數據顯示,台灣的旅遊業似乎已經熬過了此前最艱難的那段時期。台灣《工商時報》此前預計,今年赴台的大陸遊客有望突破300萬人次,能恢復到2016年的水準。在這之前的2015年,這一數字甚至達到過415萬的頂峰。但此後,因為種種原因,大陸遊客數量急轉直下,到了2018年,已經掉到了270萬。與此同時,台灣遊客總量也陷入了“停滯”狀態,2017年增長率甚至低至0.46%。

而根據統計,2019年1-6月,赴台遊客已經達到了597.7萬人次,較去年同期增加了65.8萬人次。這其中,強勢回暖的大陸遊客做出了巨大的貢獻:在這6個月內,台灣接待了超過167萬人次的大陸遊客,同比大增28%。

考慮到大陸遊客仍然是台灣旅遊業最主要、也是增長最快的客源,重新贏回了大陸遊客的青睞,一度讓台灣旅遊業開始彌漫樂觀的氣息:如果維持12%的增長率,全年旅客可增加130萬人次,貢獻大約560億新台幣的收入。

遊客的快速增長也讓安娜倍受鼓舞。在過去的兩三個月中,她的店每天能接待好幾百人,幾乎都是大陸遊客。雖然店裡已經請了七八個工人,忙的時候,安娜依然脫不了身。

但眼下,安娜開始發愁了。

在台灣旅遊圈摸爬滾打十幾年的邱老闆更愁,他沒想到這次會突然栽了個跟頭。

2008年7月,大陸13個省市率先開啟赴台團隊遊;兩年之後,所有省份民眾均可隨團赴台旅遊。隨著赴台遊市場不斷擴大,自由行也在2011年6月啟動,北京、上海、廈門三座城市是第一批自由行試點城市,到2015年增加到了47座城市。

政策在不斷開放,大陸赴台旅遊人數也刷新著紀錄:2008年,台灣遊客總人數為384.5萬,2009年上升到439.5萬,多出來的65萬恰恰是大陸遊客。之後,赴台遊的陸客以每年兩位數的佔比率增長。到了2010年,大陸已經居台灣客源市場之冠。2014年、2015年,大陸遊客佔比一度高達40%。

邱老闆與大陸的淵源頗深,他的祖籍就在廣東,也就是在2008年,他開始輾轉重慶、遵義、深圳等地經商,在陸續湧入台灣的巨大陸客浪潮中,他嗅到了商機。

“我們家族做民宿已經有15年了,從剛開始的一間、兩間,慢慢到了2012年,賣掉了一間小的,買了兩間大的。到了2015年,再賣掉一間小的,又買了一間。一直都是賣小買大,投入的錢也越來越多。”2014年,在大陸做了多年生意的邱老闆回到台灣,開始全身心投入家族的民宿事業。

2015年,赴台遊的陸客達到巔峰,邱老闆如此描述那時的瘋狂, “市場供不應求,大家都去把小車換成9座車,或者增購。民宿一間間地投,房價也跟著漲。都看好啊,中國大陸14億人口,就算一輩子隻來一次,也三百年都輪不完。”一夜間,幾乎所有人都認定了這是一門隻賺不賠的生意。根據邱老闆的說法,花蓮全縣35萬人,合法民宿就超過了3000家,還不包括那些未申請或者還在申請中的。

但變化總是讓人措手不及。前一秒還憧憬著富足無憂、閑情逸致的生活,後一秒就只有沉甸甸的債務和無法脫手的房產。

“2017年開始,生意就不太好做了。以前好的時候,一間房旺季裡可以帶來30萬新台幣的收入,周末或者連續假期都是滿房,平日也有五成的入住率。但近兩年來一直在虧損,最慘的時候一間房只賣1100新台幣,我都不知道到底該怎麽定價了。”邱老闆叫苦不迭,說自己“腸子都悔青了”,只想趕緊賣掉低價的房產來緩解銀行貸款的燃眉之急。

台灣民宿協會顧問、輔仁大學餐飲管理系教授李青松也告訴時代財經,台灣住宿業的這一波投資熱潮從2012年就開始了,很多人都是貸款進來的,“投入時都道聽途說,以為很好賺錢。從2016開始,因為市場環境變化,團客人數減少,酒店業遭到了直接打擊,民宿業者也對房價做了一些調整,希望吸引本島的民眾來住宿。” 李青松認為,自由行的暫停,對台灣旅遊服務業將產生“很大影響”。

沒人想一直放假

“比起那些做民宿的,我們還算好了,花蓮和墾丁的民宿估計都會出現倒閉潮。”安娜說這話的時候,像是在安慰自己。2016年底才開始提供租車服務的安娜,並沒有趕上陸客最多的時候,但這幾年的慢慢經營,也算做得有模有樣。

“大概八九成都是大陸客人吧,一半是司導帶過來的團隊遊客,還有三四成是自由行的。”安娜說。

對於台灣很多行業而言,大陸遊客依然是他們仰仗的重要客源。儘管台灣當局從2016年開始,不斷強調客源市場的多樣化,努力吸引東南亞遊客,但收效並不明顯。根據台灣當局的相關資料,目前大陸旅客依然是最大客源,其次是日本及港澳人士,過去三年間,由於大陸遊客的極速縮減,台灣整體旅遊市場僅僅增加了37萬人次。

邱老闆對這些“折騰”感到憤慨,“東南亞很多遊客是拿了旅遊補助的,來台之後又窮遊,去年越南一個團52人,跑了50人,只剩下一個領隊和遊客。很多人說看不見東南亞的遊客,結果他們都跑到山上去采茶了。”

2018年12月,152名越南籍旅客的“脫隊”成為了歷年以來台灣最嚴重的脫團事件,而東南亞留學生淪為廉價勞動力等現象,也讓幾年來台灣當局在旅遊業上的“努力”蒙上了陰影。

相比之下,大陸遊客才是“香餑餑”。根據台灣當局的相關調研,大陸遊客每天的人均消費大約為180美元,隻略低於日本遊客,但不同於日本遊客將三分之二的錢花在住宿上,大陸遊客更傾向於把錢花在購物和餐飲上,自由行的大陸遊客平均每人每天的消費金額還要更高些,達到250美元,停留的時間也比團客的5-6天要更長。這意味著,他們能夠更全面地帶動台灣觀光消費產業鏈上的各個環節。也正因如此,此次“暫停自由行”的影響將是全面而廣泛的。

目前來看,台灣當局似乎把希望放在了本土遊客身上,在8月1日迅速發布了“擴大秋冬國民旅遊獎勵計劃”的相關政策,特意指出“以秋冬遊來因應陸客來台旅遊市場快速變動,並持續擴大國民旅遊市場規模。”

李青松對時代財經強調,雖然幾年前台灣重點發展觀光產業,但並非隻開發大陸方面的客群,一直在強調東南亞、韓國等國家地區的遊客增長。在他看來,台灣的旅遊業,面對的是國際化市場,但島內民眾才是基本盤,要讓他們先認同在台灣旅遊的感受。

但邱老闆並不抱希望,他也給時代財經發來了一份同樣內容的宣傳單,“這是一時的,治標不治本,我們都已經麻木了,解決不了根本問題,還是僧多粥少。”他說,類似的舉動已經是第五次了,但並不能解決客源的問題,“撒錢能撒多久呢?”邱老闆反問道。

這個問題看起來無解,沒有人能回答,甚至沒有人願意承認。

對於安娜來說,她倒是看得開,“我們做旅遊的,一年365天都在忙,接下來遊客少了,正好放個假,出去玩一玩。但她不希望這樣的“假期”一直持續下去,“光員工的薪水,每個月都要支出20多萬新台幣,生意沒了,就得裁人了。”

(應採訪對象要求,文中寧檬、安娜、邱老闆、呂倩均為化名。)

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