IP54、IP55、IP65、IP66……這一串數字對眾多科技發燒友來說並不陌生。IP等級是針對電氣設備外殼對異物侵入的防護等級，IP68是其中一種最高級的防塵防水規格。
當擁有IP68防水功能的華為P30pro新手機掉進水中後，它的使用者巫先生迅速撿起，心想應該沒什麽大礙，可五分鐘後手機自動關機，再也無法啟動。
華為手機官方客服解釋稱：這款手機的“IP68”，需要一定實驗條件才可得，因此無法適用於日常生活。對方表示，如果整個手機掉進水中，可能會產生不同程度的損壞。
維修單
市民：
手機入水即壞，“IP68”真不真？
市面上，宣稱符合IP68防塵防水規格的產品並不少見，市民巫先生就在華為商城買了這樣一台P30pro手機，“精湛工藝全方位打造 IP68級防塵抗水機身”，官方宣傳如此顯示。
然而，這幾天他有些煩惱，因為這台具有高級防水功能的新手機，掉進馬桶迅速撿起後不久便“罷工了”。
“手機掉進馬桶後，我第一時間撿起來擦拭，五分鐘後手機自動關機無法啟動，攝影頭有水汽，我意識到是手機浸水了。”巫先生說，事情發生在4月18日，他當時在清洗馬桶，手機是不慎從口袋掉進水中的。“水是乾淨的，因為當時差不多洗完了。”
這台華為P30Pro手機，是巫先生4月11日花費5988元購置的，使用時間還很短。手機無法使用後，他第一時間送到附近的華為官方售後店，同時又查詢了官網對“IP68”防塵防水功能的介紹。
華為官網顯示：IPXX是指產品安全防護的級別標準，它定義了設備對水和固體異物的防護能力。IP後面的2位數字，第1個是防止接近危險部件和防止固體異物進入的防護等級，範圍是0-6，由低到高分別表示對從大顆粒異物到灰塵的防護；第2個是防止水進入的防護等級，範圍是0-8，由低到高分別表示對從垂直水滴到水底壓力情況下的防護。
官網對IP68的防護等級定義中還提到：“表示防持續浸泡，常溫常壓下，當外殼暫時浸泡在1.5m深的水裡30min，將不會造成有害影響。”
官方門市：
雙方將展開協商
雖然並不期望手機浸泡30分鐘不受影響，但自己的新手機入水即壞，巫先生無法接受。他認為：自己的這台手機防水性能不佳，質量存在問題。
當天，巫先生便帶著手機來到位於四川成都金牛區的華為客服中心蜀漢路店，要給自己討個說法。“維修時說手機螢幕燒壞了，換了後還是沒修好，又說主機板燒壞了，要更換主機板。”巫先生告訴紅星新聞記者，自己已經花費了1506元購置螢幕，如今不知又要花多少錢重換主機板。
“售後和我說，它的防水只是針對生活濺水。我調查過的，IP68是最高級的防水等級，這是明顯的質量問題。”巫先生說，他並沒有同意售後更換主機板的意見，自己現在的訴求是更換新機並要求退還1506元的螢幕費用。
24日，紅星新聞記者聯繫到了華為客服中心蜀漢路店，向工作人員核實了這件事情。工作人員表示，所有流程都是按照公司正常程序執行，其余不方便過多透露。目前，巫先生已經將情況投訴到金牛區市場和質量監督管理局，26日上午十點半雙方將在相關部門的見證下，一起協商解決此事。
官方客服：
IP68防水只在實驗條件下可得
隨後，紅星新聞記者以用戶身份谘詢了華為官方客服熱線。工作人員表示：華為P30pro的防塵抗水功能顯示已經達到了IP68，但是IP68級的防塵防水是在一定實驗條件下得出的，因此無法適用於日常生活。
對方給出的實驗條件是這樣的：
把手機放到沒有流動的清水中，水深大概1.5米，實驗時間大約30分鐘，水溫和產品的溫度保持在一個範圍內，手機便可以保存完好。
但有個條件：就是將手機入水之前，手機的耳機孔、揚聲器小孔等需要用專用防水膠堵住，這樣下來才支持防水功能。
“這款手機不是專業的防水手機，比如說您將手機掉到水裡發生浸水或入液的情況，這個不在保修範圍內。這是實驗數據，是有條件的，像我們日常使用中一般不會做這些操作。”
另外，紅星新聞記者在華為商城也找到了P30pro手機關於IP68級別的參數說明，說明詳細注明了IP68的防水條件，即:
（1）無流動清水，水深1.5米；
（2）試驗時間30分鐘；
（3）水溫與產品溫差不大於5攝氏度。
同時，說明還提到：本手機並非專業防水手機，在正常使用狀態下可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經測試，其效果在GB/T 4208-2017（國內）/ IEC 60529（海外）標準下達到IP68級別。
在電話中，工作人員還補充：一滴水滴到手機上一般不會有影響，但如果整個手機掉進水中，可能有不同程度的損壞，因此並不建議用戶帶著手機洗澡、游泳等。同時，IP68並不是永久有效的，防護性會因為日常磨損等受到一定影響。而用戶在平時想做類似實驗時，建議堵住手機上的孔，但如果沒堵住造成浸水入液的話，都不在保修範圍內。
紅星新聞記者 戴佳佳 受訪者供圖
部分圖片來自華為官網
編輯 張超
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