巨頭扎堆 智能音箱商業化模式待解

張惠芳，張靖超

近年智能音箱在中國市場迅速發展，但因為智能音箱並非剛需性產品，其商業化一直是一個難題。

7月3日，在2019百度AI開發者大會上，百度推出了三款智能音箱新品。百度副總裁兼SLG總經理景鯤透露了小度音箱的商業化方案，即小度會員、品牌技能和渠道擴展計劃。

一位智能音箱從業者對《中國經營報》記者表示，智能音箱要有好的體驗就得大量投入做互動和搜集用戶體驗的數據，當前中國大部分廠商都不賺錢。但是各家企業都在跟進，是因為智能音箱可以進一步收集用戶使用過程中的各項數據，由此為進一步商業化打基礎。

產品同質化

《IDC中國智能家居設備市場季度跟蹤報告》顯示，2019年第一季度中國智能音箱市場出貨量達到1122萬台，同比增長787.2%。其中阿里巴巴和百度的出貨量均為340萬台，小米排在第三，出貨量為290萬台。阿里、百度、小米三家佔據了中國智能音箱近86%的出貨量。

IDC中國助理副總裁王吉平認為，智能音箱在中國市場單季度突破1000萬台銷量，說明其家庭普及率雖然不及智能手機，但是已經和PC、智能電視等產品相當，且未來可展望的空間將更大。

智能音箱市場增長快，但目前存在產品同質化的問題。

上述智能音箱從業者提到，智能音箱的底層技術是語音識別技術，語音識別技術主要由幾家提供，大家的技術差別不大。而會影響智能音箱的使用體驗的是製造商對用戶需求的理解，這方面還需要大量的用戶使用數據去支持。因此，在底層技術差別不大的情況下，大家的產品不會有太大的區別。

他指出，目前語音識別技術在嘈雜環境、遠場環境等複雜情況下，識別能力不強，整體有待提高。

硬體突破乏力，各家開始在內容上下功夫。根據小度在家官方介紹，小度在家提供愛奇藝、喜馬拉雅、QQ音樂等平台的內容。記者在體驗的過程中發現，部分平台的內容並未完全放開，存在因未獲取版權而無法正常播放相關內容的情形。在新浪微博上，不少用戶也提到其他品牌智能音箱存在沒有獲取相關內容版權的問題。以喜馬拉雅為例，有一些內容並不對外開放，用戶需要同時使用喜馬拉雅推出的小雅音箱並辦理會員才可以聽。

下沉市場是商業化的關鍵

“因為小度就是未來百度的搜索和信息流。用戶在獲取信息的時候，原來只能打開手機或者PC獲取，但是其實用戶想獲取信息的時間點和場合是不分時間和場合的，有時候我們在車裡，有時候就在家裡。我們發現這是跟我們主營業務關係非常強的，所以我們看到百度在智能音箱、智能硬體方面持續加碼，就是我們發現它是我們主營業務更多的延伸。”5月24日，景鯤在接受媒體採訪時表示。

上述智能音箱互動設計的人士認為，不僅僅是百度，目前巨頭願意補貼智能音箱，其實是看中了它是未來重要的流量入口和智能家居入口的地位。

上述智能音箱從業者認為，智能音箱目前的主要功能停留在查詢氣象、播放音樂的階段，很多人購買智能音箱的目的更多是出於嘗鮮，商家構想的場景並非用戶的剛性需求。這也是智能音箱一直商業化程度不高的原因。

智能音箱的商業模式亟待解決。景鯤表示，百度集團層面沒有在營收上為小度提出KPI式的目標要求，也沒有商業化的要求。小度音箱的商業方案能否跑通有待見證。

上述智能音箱互動設計人士提到，目前智能音箱的下沉市場能否打開很重要，這也是影響今後智能音箱市場化的關鍵因素。

5月24日，景鯤在接受媒體採訪時也提到智能音箱的下沉市場，他介紹了百度目前的經驗。他認為原來的智能硬體主要都是通過線上渠道銷售，通過線上渠道，接觸的往往是一二線城市人群，現在小度通過運營商可以深入到三四線城市。下沉市場的用戶要形成認知才會購買產品，小度音箱讚助綜藝節目《嚮往的生活》，希望下沉市場的用戶通過這些渠道去獲得這個產品的初步體驗形成購買。

喜馬拉雅相關負責人指出，智能音箱的用戶體驗非常重要，短期內要實現真正的智能，讓音箱真正理解人的意圖，唯一的方式是用大量的用戶使用數據去餵養和升級。