文 | 陳城 特約作者
近日，由權健事件肇起，保健品直銷（傳銷）的亂象問題正逐步再次呈現在社會面前。最直接的，就是一些患者聽信“保健品可以當藥”，盲目停藥，胡亂“服藥”，結果造成嚴重後果。比如陝西女童疑似服無限極產品而心肌受損，以及河南三鹿受害少年疑似服用無限極產品導致尿毒症去世。這樣的事情，為何一再上演？
中國人的一些常見“屬性”給予了保健品直銷（傳銷）可乘之機
首先需要闡明的就是，為什麽要在“直銷”一詞後用括號注解為“傳銷”。直銷行業是受法律認可的銷售模式，而傳銷則是非法的。但由於二者模式極其相近，在實際操作中容易模糊邊界，一直以來，直銷的亂象總是無法脫離傳銷的色彩。
按照中國法律的界定，只有單層次直銷才是我們所說的合法的直銷，而多層次直銷被界定為傳銷，是非法的。通俗解釋即：單層次直銷隻推薦產品，而多層次直銷又推薦產品又推薦人（拉人頭、發展下線）。通過現實中的社會觀察可以發現，很多直銷企業所使用的方式一樣是多層次直銷，只不過在合法直銷牌照的保護下，大家並未捅破窗戶紙罷了。
傳銷模式，大多數人自然是不陌生的。然而很多人也許忽略了，一旦結合了保健品，直銷員會多了一重“要命”的身份。不妨仔細考察近期的這些新聞，受害者往往都是聽信別人的介紹之後，才中招的。這也許稱得上是直銷（傳銷）保健品這種模式其中一個最惡劣的方面——通過宣傳（洗腦），培養出了數以萬計虛假醫療資訊的傳播者，這些傳播者實際上就是直銷員。
直銷員要擴大自己的營收，除了相信自己所售賣的產品，另一個管道自然就是擴展下一層級的直銷員。每個人的交際範圍有限，但是通過擴展下一層級的直銷員，就能讓整個用戶群體成滾雪球式增長，從而讓各級直銷員相信能夠從中牟利變現。這就是所謂的傳銷金字塔結構。
在這樣的模式下，直銷員們為了賺錢，無所不用其極，以親身經歷或假扮權威，到處忽悠尋找銷售對象，甚至盯上那些需要正兒八經需要治療的患者，勸說他們用保健品來替代治療。被欲望支配的直銷員們，哪會在乎這種做法負責不負責？
由於這些“直銷員看診開藥”現象相對分散，不像集中在城市大醫院的醫療糾紛那麽矚目，人們低估了這類現象的普遍性和嚴重性。如今看來，這可以說是個極其重大的問題。
除去直銷模式本身的驅動力外，這種現象還利用了中國人的一些常見的社會屬性。這些屬性給予了直銷員不斷發展下線的契機，也讓民眾以保健品代藥的消費幾率大大增加。
首先是許多國人習慣性地好為人師。這是一種普遍存在的社會現象，在生活中擁有無數的案例。比如說你懷孕了，身邊就會出現無數的聲音，要求你必須吃這個、不能碰那個，似乎一個個都身經百戰經驗豐富。在保健品直銷中，這樣的情景就會演變為，我家這個牌子的保健品吃了好，保證你生個大胖孩子。
其次是另一種中國人的慣常思維，即偏方思維。認為偏方有奇效的想法，在科技水準已經世界前列的中國社會依舊是根深蒂固的。這樣的思維，套用在保健品直銷中，已經是非常泛濫。最典型的，就是把保健品與中醫綁定，宣稱自己所賣的保健品蘊含了老祖宗幾百上千年的智慧。而許多人對此深信不疑。
以上的常見的容易被保健品直銷（傳銷）所利用的社會心理，很大程度上凸顯了中國的家庭醫生服務的不完善。
讓專業的人做專業的事情，一直是科學解決問題的出發點。生病了谘詢醫生，通常比網上尋醫問藥和問身邊的親朋，來的更對症下藥。但問題一方面在於多數中國人並沒有養成谘詢付費的習慣——靠譜、深入的谘詢當然是需要付費的；另一方面則在於，即便有了網絡谘詢的手段，但人們還是更習慣於去醫院，耗費的時間成本較高；一些較嚴重的問題，除了需要憑借高年資醫生的經驗判斷，還需要一些科學檢查來輔助確認，費用較高。這兩點就足以讓很多人選擇放棄谘詢醫生，反而更願意聽信身邊親朋好友的說法，這才給了保健品直銷（傳銷）以更大“發展”空間。
還有一種心態，是病急亂投醫。一些患者可能因為被醫生判定絕症，心態崩潰對生活絕望，在這樣的心境下，就容易誤信誤聽。而保健品直銷（推銷）過程中，針對這樣群體的廣告宣傳其實非常之多，甚至誇大其詞，無限度的虛假宣傳。就如媒體起底權健公司時，所報導的小周洋所經歷的魏則西式悲劇。
保健品直銷（傳銷）亂象，當首先解決監管不到位問題
那麽，保健品直銷（傳銷）的亂象能夠根治嗎？恐怕是有難度的。原因很大程度上就在於我們以上談到的那些人性，那些埋藏在特定人群內心深處、難以轉變的心理狀態。
從受害者的角度來說，這些人群無限希望自己能夠健康長壽，甚至自己能夠戰勝絕症。這樣的心態，恰恰正中直銷員群體的下懷，而且在經歷洗腦之後，他們可以無限放大產品功能、進行各種噓寒問暖，毫無心理負擔。而這些在講究科學嚴謹的正規醫院裡，恰恰是無法看到的。醫生可能會選擇讓病患感覺寬心，但不會誇大其詞，那是對患者的不負責。
直銷員就更不用說，直銷這種模式、這種遊戲規則就注定有著強驅動力。支撐直銷的核心就在於它的變現體系的設計，層層下線，也意味著層層上套，最大化釋放了人的貪欲。
消滅這樣的社會現象，肯定不容易，社會也很難徹底根除直銷（傳銷）這種銷售模式。中國曾於1998年4月頒布了《關於禁止傳銷經營活動的通知》，將傳銷和直銷全部封殺。但中國加入WTO時，承諾了對無固定地點銷售的模式取消“市場準入的限制”，這表明了直銷行業是全球市場經濟都在通行的模式，不能由行政制度強烈扼殺。
但有些做法是值得參考的，比如康寶萊、安利等美國直銷行業巨頭，無論是在中國的發展還是在美國的發展，至少沒爆出無限極那樣惡劣的事情，這跟美國政府機構對直銷（傳銷）企業的嚴厲監管有較大的關係。
美國聯邦貿易委員會（FTC）就一直致力於明晰合法直銷和非法傳銷之間模糊的界限。FTC網站上公布的一份針對350家多層次行銷企業的研究報告稱，99%參與多層次行銷的人面臨虧損。美國反傳銷專家菲茨帕特裡克也表示，消費者每年因傳銷損失超過100億美元，許多人耗盡了畢生儲蓄，債務纏身。而這些數據，似乎在中國國內是看不到的。
此外，與政府、企業之間的博弈，也是FTC工作的日常。雖然，多層次行銷企業在政府的遊說工作給監管帶來了難題，但實際成果還是頗有成效。2016年7月，被控傳銷的保健品公司康寶萊在歷時2年的調查後與FTC達成和解，同意全面重組其美國市場業務，並賠償消費者2億美元。新澤西學院商學院院長威廉·基普表示，FTC在過去21年中發起26起傳銷案訴訟，被告的企業不是敗訴就是同意和解，大部分企業最後停業。
這其實也意味著，中國政府相關機構，也理應加強在制度上的建設，及對這些保健品直銷（傳銷）企業的嚴厲監管。只有首先解決監管不到位問題，才能夠更深入的去推廣讓所有民眾認識、了解保健品直銷（傳銷）行業背後的危害，讓人性的弱點不再被利用在保健品直銷上。
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