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APP“刷榜”亂象調查:五星好評水分大 機刷8毛人刷2塊2

當你在手機上下載應用軟體的時候,會去看這個軟體的評分和評論嗎?這些評分和評論的真實性如何?是否可以作為下載應用的參考呢?你可知道,這些評論後面,暗藏著一條黑色產業鏈......

App“刷榜”日漸普遍 “五星好評”水分大

孫先生是一家小型美食電商的產品渠道總監,其公司的App在手機應用市場的榜單上排名很靠後,這讓孫先生很苦惱。

經常有第三方公司找到孫先生,向他推銷“刷榜”服務。只要付費,這些公司就可以在應用市場中,增加任意一款App的好評和下載量。

這樣就可以使App在一些關鍵詞的搜索結果中排名居前,用戶更容易看到和下載。

不過,要想長期保持在應用市場的前列,就得不斷往裡砸錢,這對孫先生所在的小公司來說,是筆不小的開支,因此只能放棄。

業內人士告訴記者,這樣的“刷榜”方式已經非常普遍。

記者在一些手機應用市場中看到,很多App的評論區都存在著明顯的刷榜痕跡。在一款小說App的評論區裡,充斥著大量與應用本身無關的內容。當記者按時間順序排序後,發現連續幾百條評論都是在同一時間發出的,並且都是五星好評。對此,很多手機用戶也表示深有體會。

工信部互動媒體產業聯盟專家委委員包冉:評論的內容大同小異,甚至是複製粘貼,這種一看就是屬於特意去刷好評的。還有些是故意給競爭對手刷評論,甚至刷表面似褒、實際是貶的惡評。

App“刷榜”明碼標價 “產業鏈”組織分工明確

手機App商家通過海量的虛假好評、虛增下載量數據等手段,提升其在應用市場中的排名。這些“刷榜”行為,究竟是如何實現的呢?

通過搜索引擎,記者很容易就找到了一些聲稱能在蘋果、安卓等各應用商店,提供五星好評或提升關鍵詞排名的商家。

0.8元一條五星好評 評論有模板

刷榜商家介紹,可以通過刷好評,將差評覆蓋掉。五星好評是0.8元一條,至於評論的內容,可以由App開發者提供,也可以使用刷榜商家的通用模板。

商家表示,虛假評論一般通過馬甲用戶账號,經由多部手機進行發布,這種被稱為“機刷”

2.2元一次真人下載 應用商店無法查出

而另一種提升下載量的服務,則可以由真人用戶去完成。根據報價單,在蘋果應用商店,一個真人用戶下載一次App的價格是2.2元。

這種真人用戶的下載,是在一些被稱為“積分牆”的應用平台上完成的。平台以回饋獎金、贈送遊戲裝備、積分的方式,吸引用戶按照指定的方式去下載App,實際上這樣的行為就是完成了一次“刷榜”。

根據指引,記者下載了一個這樣的應用平台,按照提示在應用商店下載了某App後,順利拿到了1元錢的所謂任務獎勵。

商家跟記者強調,用“積分牆”刷榜的方式歷經多年發展,已經成熟,刷榜的客戶中也不乏一些大名鼎鼎的頭部應用,應用商店也無法查出真人刷榜。

“刷榜”擾亂行業競爭 損害多方利益

記者了解到,對App的開發者來說,“刷榜”的好處是帶來用戶的同時,還能換來投資人的青睞。那麽,刷榜究竟會帶來怎樣的後果呢?

首先,“刷榜”行為觸及了數據公司的權益。早在2016年,一家提供應用商店數據的科技公司將兩家杭州的刷榜代理公司告上法庭,指其刷榜行為嚴重影響了數據準確性,破壞正常經營。而這也是全國首例針對“刷榜”行為的訴訟。該案二審判定原告勝訴,最終獲賠10萬元。

而另一方面,手機應用市場被這些願意花錢砸流量的企業所操控,違反了《反不正當競爭法》的相關規定,其他軟體開發者將在刷榜的生態中受到利益損害

不僅如此,業內人士表示,這些為手機App“刷榜”的公司,往往隻注重刷單量,而並不會關注開發者是否正規,應用本身質量如何,這將會直接損害用戶的權益

專家建議,針對“刷榜”行為,在加強法律監管的同時,應用商店還可以在技術手段的監管上尋求突破。

針對應用商店應該承擔的監管責任,記者也聯絡到了蘋果公司,並得到了書面回應。蘋果公司稱,若平台內的App開發者通過第三方來操縱評論、提高應用排名,該款App可能會從App Store中被移除,開發者也可能從開發者計劃中被移除。

本文來源:央視財經

監製/張鷗 主編/張天宇

編輯/謝玉潔

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