長租公寓投訴量增3倍 租客莫名“被貸款”

　　本想租間房，莫名“被貸款”

　　租房莫名其妙地簽了個貸款合約，出現逾期自己卻完全不知情，就此出現信用汙點；發現要簽貸款合約，不想租了，定金就此打水漂……近期，長租公寓中介服務行業不斷爆出與“租房貸”相關的各種問題。長租公寓中介服務商為何極力引導消費者使用“租房貸”？背後有哪些風險亟須警惕？

　　長租公寓投訴量暴增3倍

　　一位消費者向自如租房，每月通過京東收據鏈接交租。退租時，自如稱費用已結清，並退回部分租房定金，第三方金融平台也沒有任何欠費提示。但後來列印個人征信時，這位消費者才發現有長達15個月的逾期記錄，逾期金額29元。消費者結清逾期欠費後，要求自如協調消除逾期記錄，但無果，就此背上信用汙點。這位消費者到深圳市消費者委員會投訴，要求自如和京東收據交涉並消除逾期記錄。

　　半月談記者從深圳市消費者委員會了解到，近期，深圳長租公寓相關投訴量增長迅速，原因大多與“租金變貸款”有關。

　　數據顯示，深圳市消費者委員會2016年收到的有關長租公寓的投訴僅29宗，2017年投訴量101宗，同比增長248%；2018年截至8月24日，已收到投訴162宗，同比增長305%。

　　“消費者投訴反映深圳長租公寓中介服務存在定金不能退、租金變貸款等方面問題，主要體現為消費者簽署定金協定後才發現需要貸款，拒簽租賃合約‘定金不退’;在消費者不知情的情況下，‘租金變貸款’等。”深圳市消費者委員會投訴部副部長魏興說。

　　深圳市消費者委員會的暗訪錄像顯示，長租公寓中介服務商在與消費者溝通時，一直在用“分期”等含糊說法，避而不談“貸款”二字，暗訪員不斷追問，才承認所謂的“分期”就是簽一個“貸款合約”。

　　北京市盈科(深圳)律師事務所律師張茂榮表示，他曾看過一些長租公寓中介服務商提供的租房合約，感受是“別說租客，即使律師看起來都相當費勁”。

　　租金月付，必須貸款？

　　半月談記者調查發現，長租公寓中介服務商普遍針對月付租客推出“租房貸”。蛋殼公寓的負責人表示，如果租客采取月付租金的方式，必須簽訂貸款合約。而自如的負責人則表示，月付可以采取傳統的付款方式，也可以選擇貸款，但貸款方式可以享受租金和服務費優惠。

　　記者了解到，長租公寓引入第三方金融平台的主要動力是，可以從第三方金融平台一次性獲得租客的全年房租，但其卻按月給業主交租，資金期限錯配形成內部“資金池”。

　　除了月付外，長租公寓中介服務商還提供季付、半年付、年付等支付方式，都是希望租客預付更多租金，以擴大“資金池”規模。

　　深圳市消費者委員會表示，若長租公寓中介運營商挪用“資金池”導致經營風險，出現非正常停止運營，將會出現三種情況：要麽房東既收不到房租又收不回房；要麽租客既沒房子住還要還貸款；要麽金融平台無法收回貸款產生金融風險。必有一方利益受損，極易引發糾紛。

　　事實上，這類問題已經發生，杭州鼎家和上海愛公寓兩家長租公寓運營商已因資金鏈斷裂破產。

　　雖然爭議重重，但長租公寓中介服務商認為引入金融平台提供“租房貸”是推進住房租賃資產證券化的創新舉措。但張茂榮認為，長租公寓中介服務商並不擁有房屋的產權，其推出的“租房貸”這類創新，是以提升業主和租客的租賃風險為代價的。

　　警惕“資金池”風險，確保消費者權益

　　深圳市消費者委員會認為，“租房貸”是一種隱性的預付式消費。沉澱在長租公寓中介服務商手中的大量資金尚未被有效監管，比傳統的預付式消費更加具有隱蔽性和欺騙性。

　　專家建議，當務之急要確保消費者的貸款知情權，避免租戶“被貸款”。

　　深圳市消費者委員會總監劉鳳菊表示，收到的大量投訴顯示，消費者沒有接收到關於租房要貸款的資訊，也沒有思想準備來承受使用這一金融服務應承擔的責任和風險。長租公寓中介服務商必須確保消費者對租房貸款的知情權，以使其慎重進行選擇。

　　專家認為，長租公寓作為新興產品，有其優勢，但隱藏的風險也不可忽視，需要政府和市場對行業新特點、新動向加強研究，及時頒布行業規範，完善監管制度。

　　張茂榮、深圳市公寓租賃行業協會常務副會長李樹德等人建議，政府有關部門應盡快明確通過“租房貸”、預付款形成的“資金池”的屬性和風險點，規範“資金池”的設定條件和使用條件，並建立備付金提取制度，以防範風險。

　　深圳市消委會秘書長馮念文認為，企業任何形式的創新都不能以損害消費者利益為代價。(半月談記者 趙瑞希)