原教育部發言人王旭明：學校事故資訊公開不及時應追責

“不是網上傳的那樣，不是用刀”“家長們不要錄像”“這種事跟我們一年級無關”“孩子沒必要知道”……在傷害學生的事件發生之後，校長、老師的回應言論被廣泛傳播。

從小學到大學，各類學校在近期發生了多起涉及學生傷亡的突發事件。然而在事發之後，引發社會高度關注的不僅是事件本身，還有學校中校長、老師、學生對事件的表態，被公眾指責冷漠、推卸責任。

引發爭議的回應不僅是個別學校、教師的言行，也反映出學校面向公眾缺乏健全的溝通機制。針對學校突發事件如何披露，界面新聞專訪了原教育部新聞發言人王旭明。

2003年至2008年，王旭明擔任教育部新聞發言人，針對上學難、上學貴等熱點教育問題多次回應媒體、公眾。在北京市西城區宣師一附小發生傷害學生事件後，王旭明自發為學校撰寫聲明，通過微博建議學校如何處理公共危機。

王旭明對界面新聞表示，學校中突發事件發生後，學校不僅需要處理、解決事故，還應及時面對公眾回應並跟進披露。目前，學校面對公眾、媒體存在不敢說、不願說、不會說的問題，王旭明建議建立追責制度，對沒有第一時間向公眾披露的負責人追責、免職。

以下為整理後的專訪實錄：

界面新聞：校園內發生突發事件後，哪些主體有責任向公眾披露資訊？應在多少小時之內披露？

王旭明：校園中任何突發事情發生後，我認為出事的學校、警察部門、當地政府應該舉辦三場發布會，這三場發布會的角度不同、內容不同，這樣才能形成一個良性的新聞公開生態。

當地政府的發布會不能取代學校的新聞發布會，因為學校是第一主體。在出事後學校不舉辦新聞發布會，表現出“一切找上級長官”的態度，這是典型的推諉和不負責任的表現。

我認為披露的黃金時間是四個小時之內，越快越好。像學校發生學生受傷這類事故，我認為資訊披露的第一時間就是事情發生的同時，大概在半小時到一小時之內，學校校長就應該站出來面對公眾。

界面新聞：對於學校來說，在披露時有責任說什麽？不應該說什麽？有一種聲音認為，不應公布行凶者的經歷、背景、生活，防止公眾同情凶手、引發模仿性犯罪，您如何看待這種觀點？

王旭明：學校應該說的是事情到底發生了什麽。但除了基本事實，學校的聲明還要包括學校對罪犯的憤慨、學校對無辜受傷害者的安慰、同情、建議等。

道歉是學校必須要說的內容。事情發生在學校，一些學生遭到傷害，其他學生心理也受到巨大創傷，家長、公眾都受到不同程度的影響。然而我非常遺憾地看到，現在各種事件中學校很少表達道歉。

學校不應該說的是事情的原因。比如一些學校在事後急於撇清，聲稱嫌疑人和學校沒有任何矛盾，這不應該是學校說的事情，應由警察機構斷定。

我也不讚成過分披露作案細節。但是作案的事實、作案造成的損失以及相關影響，這是學校披露時無法回避的。

界面新聞：多所事發學校中，一些長官、老師、學生對突發事件禁止談論、拍攝，阻撓、威脅提出疑問家長與新聞媒體，要求維持穩定、防止破壞學校形象。出現這種現象的根本原因是什麽？如何改變這種現狀？

王旭明：目前學校對媒體的態度，我們確實應該給差評。躲避記者、無端指責記者，甚至對記者爆粗口，我覺得這些現象反映出各級官員、學校負責人急需提高媒介素養。

在文明社會裡，合法的記者行使正常的採訪權利，所有個人、部門都應當給予尊重，而不是拒絕、排斥，更不應以各種理由阻擋。然而現在學校發生突發事情之後，記者往往找不到聯繫人，導致採訪無法推進。

不敢說、不願說、不會說，是學校面對媒體的主要問題。對於“不願說”和“不會說”，學校可以通過培訓學習很多溝通技巧。“不敢說”的關鍵原因是，突發事件發生後，我們對把某些地方說錯者的懲罰要重於不說話者，這導致說話可能受到指責，不說話反而沒有任何人去追責。

解決“不敢說”的關鍵，是用制度鼓勵說話者，懲罰該說不說的人。黨和政府對此有明確的要求，各級政府和各個部門都應設立新聞發言人，新聞發言人應在第一時間面對公眾。但現在這個硬性要求還差這一步，那就是執行也必須硬。

因此我呼籲，在突發事件發生後的第一時間，各個部門、各個學校、各個部門的主要負責人應第一時間站出來面對公眾、面對記者，如果沒有做到，負責人就應被追責、免職。

界面新聞：在突發事件進入調查階段後，學校、政府等機構是否有責任繼續公開資訊？應向公眾披露哪些關鍵進展？

王旭明：資訊披露不是一次發布就萬事大吉。比如突發事件已經過去了幾天，公眾開始關心幾十個受傷孩子搶救情況如何，但是學校卻沒有聲音了。

所以第一時間發布之後，學校還要持續地跟進發布，才能做到讓公眾知道事情真相，同時黨和政府的聲音又能及時、有效地傳達出去，有關檔案和政策能得到有效地解讀。

現在我們資訊發布的問題是，不僅第一時間發布不及時，跟進還不得力，這造成公眾對很多事件產生迷惑。我認為，這種迷惑不是政策本身造成的，而是傳播過程當中產生的，所以資訊發布不及時、不跟進就會造成非常大的損害。

界面新聞：對於未成年人，您認為學校、政府應如何疏導他們面對惡性事件的情緒？

王旭明：我不讚同事件發生後讓學生馬上進入課堂學習，所謂“恢復教學秩序”，特別是對於中小學生。

我建議在事件發生後，我們應該有一個心理疏導期，比如家長把孩子領回家安撫，學校進行心理疏導、生命教育。如果有不幸遇難的學生，我們應該組織學生通過各種方式紀念逝去的學生紀念，而不是急於上課。

如果在同伴的生命受到威脅、損害甚至死亡的時候，我們要求學生馬上進入常態生活，我認為這是一種冷漠，是一種非人性化的教育。眼下我們的工作確實還缺乏人與人之間的關懷和溫暖。