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蘋果:部分iPhone X出現觸控問題 官方將免費更換

11月9日,蘋果突然公布了一個新公告,主要是涉及iPhone X的螢幕問題,元器件存在缺陷導致螢幕觸摸無響應,他們現在可以對這部分用戶進行免費維修。

在這場公告中,蘋果確定,iPhone X螢幕會出現不響應或者間歇性響應的情況,這是因為手機顯示屏模塊上的某個組件可能會出現故障所致,所以對於iPhone X的螢幕缺陷,他們可以提供免費更換螢幕。

此外,蘋果還在公告中給出了上述iPhone X螢幕出現的情況:一種是iPhone X在沒有觸摸操作的情況下,顯示屏也會作出反應;另外一種是對iPhone X的螢幕操作時,出現螢幕不響應或者間歇響應。

怎麽更換,具體細節是什麽?

如果你出現這個情況,那麽可以去蘋果官方售後或者授權的服務中心,屆時技術人員會對你的問題機型進行重新檢測,如果證實是上述問題,那麽官方是可以免費提供換屏服務,提供服務的期限為自設備首次零售之日起3年。

蘋果特別強調,接受免費換屏的iPhone X,必須要保證其螢幕是完好無損的,如果出現磕碰或者碎裂情況,需要用戶自費維修好螢幕後,他們才能進行免費更換螢幕服務。而之前因為這個問題自費維修的用戶,可以提供相應的票據,聯繫蘋果退款。

在免費為iPhone X換屏的條件上,蘋果將限制只在原購買國家或地區提供維修,也就說如果你購買的美版,如果能夠提供完整的票據在國內應該也是可以享受聯保的,沒有完整的票據,那麽就不能在國內操作了,但你可以去美國進行維修,以此類推。

iPhone X換塊螢幕多少錢?

從蘋果公布的維修費用來看,如果你沒有購買Apple Care+,自費換屏是一個沉重的負擔,因為真的是太貴了。在蘋果的售後服務上,他們維修iPhone只有兩種情況,一個是螢幕損壞,另外一個是其它問題。iPhone X官方維修費用顯示,換一塊螢幕要價2288元(其他問題的損壞收費4588)。

iPhone X此次螢幕缺陷影響有多廣?

對於此次蘋果針對iPhone X螢幕缺陷提供的免費更換計劃,業內維修人士表示,很顯然iPhone X螢幕觸摸不響應的問題,出現的概率已經越來越高,遠遠超出了蘋果的預估值,所以這就要倒逼蘋果推出維修螢幕計劃。

更關鍵的是,iPhone X在全球用戶已經非常多,國內更是如此,之前有統計機構給出數據顯示,2018年第三季度,國內iPhone最熱門機型分布上,iPhone X已經衝進了第五名,在全機型中的佔比11.7%,涵蓋用戶數量至少3000萬以上,所以這次的更換計劃會是一個龐大的工程。

iPhone X還有什麽問題?iPhone XS會不會出現同樣問題?

其實針對此次iPhone X的螢幕不響應問題,之前已經有眾多用戶反饋了這個問題,由於觸摸屏不能觸摸問題的嚴重性,使得不少用戶無奈只能自行免費維修,現在蘋果公布的更換計劃,算是徹底證實了該機螢幕缺陷的問題。

目前iPhone X還有一些其他問題,比如機身邊框掉漆、螢幕出現綠線等問題,相對上述問題都比較小眾,蘋果不會公開細說這些問題,反倒是螢幕綠線的問題,首批供貨量之後,蘋果就已經解決了它。

不少用戶很擔心iPhone XS、XS Max是不是也會出現螢幕不響應的情況,從目前的情況來看,還沒有用戶反饋這個情況,而從之前的拆解來看,兩款手機的內部都出現了調整,所以應該不會出現螢幕觸摸無響應的情況。

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