張平安 隱私保護和用戶體驗同等重要

第五屆世界互聯網大會期間，華為消費者業務雲服務總裁張平安在接受新京報記者採訪時提到，金融服務的移動化將會幫助金融機構構建信用體系，在這一過程中，隱私保護問題尤為重要。

增加安全因子，提升移動支付安全

新京報：在現代“信用社會”的建設過程中，金融科技可以發揮何種作用？

張平安：通過移動技術、安全技術、通信技術，可以幫助金融機構的金融服務移動化，幫助金融機構構建信用社會。手機已經成為用戶日常生活的助理，通過移動終端提供更多金融服務。

傳統金融機構建立的是多點多樣的信用體系，不容易全面勾勒出用戶的交易信用，還需要去合作夥伴那裡獲取，比如運營商、其他銀行等。如果很多支付都是通過手機來完成，在獲得用戶授權的情況下，手機端信用自然而然就建立起來了，銀行的各種機構就會減掉冗余的部分。我們希望通過各種科技手段，使得手機能夠提供全方面的金融服務。

新京報：現代“信用社會”的建設過程中，有哪些新的問題需要警惕？

張平安：我認為隱私保護是一個很重要的問題。在征求用戶的同意後，金融機構可以對用戶進行身份認證。一些新型的金融機構是不是具有相應的安全技術能力？用戶的人臉數據被上傳，用戶會想我的數據是不是安全加密保存？會有這種顧慮。華為要確保安全、用戶放心，同時還能較容易判斷出用戶的信用資訊。隱私保護和用戶體驗同等重要。

用戶隱私是用戶的基本權利，我們要思考怎麽能在保護好用戶隱私的前提下，為用戶提供更好的服務。

新京報：你認為，用戶是否會排斥在使用相關服務時上傳隱私數據？

張平安：有一些人意識到了隱私泄露的風險，有一些人還沒有意識到。我們要用更長的時間周期來看這件事。長遠來看，隱私保護是非常重要的課題。如果是屬於私人領域的數據，最好隻放在用戶這裡，智能終端是最好的載體。

新京報：移動支付安全的問題愈發嚴重，現在有什麽新的技術手段能夠提高安全性嗎？

張平安：減少移動支付的安全風險，就要增加更多的安全因子。一個安全因子，盜刷的概率是百萬分之一，再增加一個因子，它的概率就變成了一兆分之一，如果再加個安全因子，那基本不太可能出現盜刷。以後可能就是“指紋＋人臉＋虹膜＋聲紋”，識別起來非常快。增加一個安全因子，不意味著用戶的體驗下降，這就是技術發展的方向。

未來將是萬物互聯的時代

新京報：有觀點認為智能家居是個偽命題？你怎麽看這個問題？

張平安：我認為最終所有的物理世界應該被數字化，數字化以後就應該連接到網絡上。IoT（物聯網）一開始發生在電子設備上，比如洗衣機、冰箱。原來這些東西需要遙控器才能觸摸，現在可以遠程遙控，體驗提升了很多。下一階段，基於這樣的體驗，還有很多想象不到的應用。現在可以用攝影頭測一顆紅棗的甜度，識別出是棗以後，通過反射光來判斷它的甜度，棗被數字化了。未來，一定是萬物互聯，萬物被感知。

新京報：在智能家居生態中，手機還會是核心嗎？

張平安：手機一定是智能家居的核心之一，手機隨身攜帶，螢幕大小適中。

同題問答

世界互聯網大會已開五屆，過去5年互聯網行業讓你印象最深刻的是什麽？

張平安：互聯網改變了資訊行業，改變了支付，改變了很多，這5年互聯網在垂直領域做了很多工作，服務於不同的行業，互聯網起到了很大的作用。

展望未來5年，你認為世界互聯網行業會有哪些趨勢？

張平安：未來移動互聯網會更深度地走向垂直的各個行業，幫助各個行業更高效運作，手機會更智慧，提供更好的服務。

比如，智能家居被連上網，會構建一種生態。如果一家家電公司隻建立自己的垂直生態，消費者不可能把這一家的東西都買全。智能家電是不可逆的，未來大家不會再去用不能連網的家電。行業需要思考的是，如何讓成本越來越低，用戶體驗越來越好。