滴滴回應“快車司機騷擾”：將給予司乘公正的方案

　　滴滴回應“女乘客指控快車司機騷擾”：將給予司乘一個公平公正的解決方案 |新京報財訊

　　新京報快訊（記者 陳維城）昨日晚間，有女網友發文指控滴滴優享司機企圖性侵自己，以及滴滴客服受理投訴不嚴肅等問題。4月2日下午，滴滴方面表示，對於乘客和車主在平台上發生了不愉快的事情，感到深深的自責和不安，正在盡可能地核實相關事實，無論是對乘客還是車主，作為平台都能夠給予一個公平、公正的解決方案。

　　4月1日晚間，一篇《滴滴，今天我想和你談一談》的文章在朋友圈熱傳，網名“孟婆”女士稱，滴滴優享司機企圖性侵自己，男性滴滴客服聽到一個女性用戶被司機性侵未遂居然發出笑聲。“孟婆”女士認為，滴滴用了12個小時為司機找借口，說對方司機身體不適，並辯稱乘客沒有受到實質性的傷害。認為滴滴沒有真正將公共太空的女性安全放在第一位。

　　4月2日下午，滴滴方面回應稱，對於網名“孟婆”女士乘坐滴滴快車導致不愉快的經歷，深感抱歉，在任何情況下，乘客和車主在平台上發生了不愉快的事情，我們都感到深深的自責和不安。

　　滴滴表示，“還在努力調查核實當中，一些細節可能還需要更多的時間才能了解清楚，有一些可能超出了自身的能力，但還是希望能夠盡可能地多方了解求證，盡可能地核實相關事實，無論是對乘客還是車主，作為平台都能夠給予一個公平、公正的解決方案。”

　　關於孟女士在個人公眾账號文章中所描述的一些情況，滴滴表示，“通過客服錄音進行了細致的核實，要求團隊進行深刻的複盤，找出導致溝通不暢，發生誤解，用戶不滿的問題所在，並真誠地向孟女士表達歉意。如果孟女士同意，可以將相關記錄向社會公布，也希望更多地傾聽大家的意見和建議，幫助提高專業水準，更好地服務廣大乘客和車主。”

責任編輯：王嘉源