後互聯網時代，你所不知道的互聯網家裝新賦能

圖片來源：視覺中國

從本質上來看，互聯網時代帶給家裝市場的是家裝產品和服務的方式的改變。從家裝行業的本質來講並未發生根本性的改變。正是由於這種問題的出現，當互聯網的紅利逐漸減退的時候，人們開始尋找新的方式來改變家裝行業，並繼續贏得用戶的信任。

一個非常有意思的現象是，當下人們的生活開始與智能科技、大數據、雲計算等產生聯繫，智能生活、數字生活、雲端生活成為貫穿人們生活的主題。而家裝行業作為人們所有生活的落腳點，順理成章地開始與這些新技術產生融合。

在經歷了互聯網時代之後，人們想當然的將這種新技術與家裝行業的融合看作是新技術對家裝行業的全新賦能。在這種情況下，一個全新的對家裝行業進行賦能的時代開始來臨。

從本質上來看，此次借助新技術的方式對家裝行業進行賦能的做法與互聯網時代的賦能開始有著本質區別的。那麽，後互聯網時代的賦能與互聯網時代的賦能到底有著哪些區別呢？

之所以稱之為賦能主要是以為我們把家裝行業看做是一個改造的對象。因此，我們在看待對家裝行業賦能的時候更多地關注點是在家裝行業改變的方式上。那麽，後互聯網時代與互聯網時代的家裝行業的賦能方式到底體現在哪些方面呢？

從單純地搭建平台開始向輸送服務轉變

移動互聯網時代，家裝行業發展的一個主要特徵就是通過不斷地搭建各種類型的平台來將從線下轉移上來的流量進行分割。只要家裝行業的平台搭建完成，他們便開始用各種手段將用戶聚集到所搭建的平台上面。

這個過程當中講究的是家裝業態的豐富性，因為只有將家裝的業態盡可能多地集中到這個平台上面，這些業態背後的流量才能盡可能多地聚攏過來。

進入到後互聯網時代後，單純地吸引流量已經無法再起到實質性的作用。在這個時代，人們更加關注的是流量的轉化與變現。僅僅只有豐富的流量，而無法激活流量的活性，進而實現家裝行業的有效運轉已經難以起到實質性的效果。因此，在這個時代，我們更多地是在激活用戶流量和用戶活性。

單純地搭建平台已經失去了意義，如何實現用戶轉化，並促進家裝行業的向前發展成為後互聯網時代的主要任務。在這種情況下，互聯網家裝的參與者們開始更多地參與到了家裝行業過程當中，不僅要有平台，而且還會提供諸多的產品和服務，以實現用戶更好地轉化。

從簡單相加開始向深度變革轉變

移動互聯網時代，互聯網家裝的一個最大的特點就是將移動互聯網與家裝行業進行簡單相加，其本質並未對家裝行業進行影響。這種簡單相加的方式儘管在移動互聯網浪潮來臨之際讓家裝行業不至於被互聯網的洪流所拋棄。但是，僅僅依靠簡單相加的方式就想要獲得家裝行業深度改變的做法，顯然有些太過武斷。

因為從本質上來看，家裝行業的發展依然是一個注重改變的過程，如果僅僅只是進行簡單地相加所帶來的一個直接結果就是將互聯網家裝看做是一個行銷手段和工具，成為互聯網聚攏用戶和流量的一個手段而已。在這個時候，互聯網家裝其實已經失去了家裝本質的內涵和意義，更多地是一種行銷方式和手段而已。

這種簡單將互聯網家裝看作是行銷手段的做法顯然無法起到實質性的作用，只有真正對家裝行業進行改變，才能被用戶買账，才能走得長遠。

後互聯網時代的來臨最終讓家裝行業深度改變有了根本性的注腳。他們開始不再打概念牌，而是更多地向家裝行業輸送更多地有助於用戶轉化的能量。強化外部技術與家裝行業之間的聯繫成為這個時期的主要特徵，如何借助新技術給家裝行業帶來實實在在的改變成為很多互聯網家裝的從業者們都在思考的一個重要課題。

從本質上來看，這才是互聯網家裝發展的正道。僅僅只是依靠各種概念和噱頭來瘋狂地獲取用戶流量的方式和手段必然不能長久。因為家裝行業始終都是一個以用戶體驗為主的行業種類，當一個用戶選擇了沒有任何改變的互聯網家裝之後，當他們在家裝過程當中的痛點和難題都沒有改變之後，他們便會選擇用腳投票，甚至還會用口碑去影響更多地的人。到那個時候，僅僅只是將互聯網家裝看做行銷噱頭的家裝公司必然會有用戶流失的風險。

進入到後互聯網時代，以智能科技、大數據、雲計算為代表的新技術不再向互聯網技術一樣僅僅只是更多地與家裝行業進行簡單相加，他們更多地是再通過與家裝行業進行深度融合，從而實現家裝行業更加脫胎換骨的變革。

從流量賦能開始向技術賦能轉變

互聯網時代，家裝行業的主要賦能方式是流量賦能。即互聯網家裝平台通過將聚攏過來的海量的流量重新分配給傳統的家裝公司，讓這些家裝公司不再僅僅通過掃樓、參展等線下的方式來獲得流量。這種方式儘管能夠緩解傳統家裝公司在用戶生活方式從線下轉移線上過程當中用戶逐漸流失的現象，但是當流量轉移殆盡之後，傳統家裝公司依然會面臨流量難題。

因為傳統家裝公司提供給用戶的家裝服務依然是傳統的，用戶在通過互聯網家裝平台選擇家裝公司之後，並未有家裝體驗的提升。到最後，這些流量要麽成為“僵屍流量”，要麽成為家裝口碑的“負能量體”。在這種情況下，通過簡單的流量賦能已經無法在對家裝行業的發展起到實質性的作用和效果，必須通過一種新的方式來對家裝行業進行賦能來緩解這種情況的繼續發生。、

通過技術賦能的方式來改變這種狀態成為後互聯網時代家裝行業發展的主要特點。在這個時候，無論是在移動互聯網時代取得優勢的大型的互聯網家裝平台，還是試圖通過小的角度來撬動家裝行業大市場的公司，他們都是再通過技術賦能的方式開始給家裝行業帶來真實的改變，從而實現家裝行業的真正發展。

大數據、智能科技、VR、AR技術都在成為與家裝行業實現深度融合的新技術。同互聯網技術僅僅只是和家裝行業實現簡單相加不同，後互聯網時代的技術賦能更加關注的是對家裝行業能夠帶來多少本質性的改變上面。因為只有給家裝行業帶來本質改變，才能夠跟得上用戶消費更新的步伐，才能夠真正給家裝行業的發展帶來真正積極的促進作用。

從B2B模式賦能向S2b模式賦能改變

其實，貫穿整個互聯網行業發展的一個主要模式就是B2B模式，這個模式在電商領域表現得尤為突出。淘寶、京東等電商平台本質上來講都是B2B模式。這種模式的一個最為主要的特點就是通過去中間化的方式來實現行業運行效率的提升，成本的降低，用戶體驗的改變。

但是，僅僅只是去中間化的方式儘管能夠在短時間內實現行業運行效率的提升，但是從長遠來看，行業的改變還是要回歸到行業本身上，僅僅只是盲目地去中間化所帶來的一個最為直接的結果將會家裝行業的換湯不換藥和用戶體驗的下降。

進入到後互聯網時代，特別是隨著新零售概念的成熟與落地，以B2B為主的模式賦能開始向以S2b模式為主的賦能方式轉變。同B2B模式的去中間化不同，S2b模式更加關注的是行業本身的改變上。比如，新零售領域出現了諸多新技術應用來優化用戶體驗的案例，並且讓用戶減少了電商時代僅僅只有線上端口獲得服務的不適，從而將用戶的體驗提升到了一個全新的階段。

家裝行業同樣如此。儘管在互聯網時代，我們搭建了一些互聯網家裝平台，但是真正輸送家裝產品和服務的供應商依然是傳統家裝公司。這種方式所到來的一個最為直接的結果就是用戶依然獲得的是傳統家裝，用戶痛點和體驗難以改變成為必然。

進入到S2b時代後，一些大型的家裝公司開始深度參與到了家裝流程當中，也就是說給用戶提供家裝服務的不再僅僅只有傳統家裝公司。另外，傳統家裝公司也不再僅僅只是從大型的互聯網家裝平台上獲得流量，更多地是技術、產品、金融等諸多相關配套的設施，這些設施共同組成了一個全新的家裝新模式，而這個新模式我將它定義為“新家裝”。

移動互聯網時代在經歷了瘋狂、蓬勃的發展後開始回歸到正常的發展狀態當中，對家裝行業進行真正而徹底的改變成為後互聯網時代家裝行業的主旋律。當互聯網家裝依然會給用戶帶來痛點和難題的時候，後互聯網時代出現的新家裝或許能夠像雨後的彩虹一樣，帶給人們的不止是絢麗奪目，更多的是一種內心的舒暢與安定。（本文首發鈦媒體）

【鈦媒體作者介紹：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者； 微信公眾號：menglaoshi007】

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