花式寵遊客，為建設服務型政府提供啟迪

摘要

中青評論

多從“小處”做精做細管理服務，注重能打動人的細節，讓遊客感覺“重慶真心歡迎我”，市民感到不一樣的“家鄉美”。

今年國慶長假期間，重慶全市共接待遊客3859.61萬人次，多於該市城鄉居民人口總數，這座網紅城市再次站上“C位”。

比重慶旅遊更熱的，是重慶市警察局、市文化旅遊委連續3天發布短信，“溫馨提示”重慶市民錯峰出行，為外地遊客提供方便，而重慶市民也紛紛化身段子手，隔空展開一場有趣的互動。

此舉在網上網下均形成現象級話題，在輿論場贏得讚譽。

此次“花式寵粉”除了這個暖心片段外，重慶警方還有效應變，讓跨越嘉陵江的千廝門大橋變成“世界最大人行跨江大橋”，供遊客拍照打卡、觀賞夜景，並疏散了人群，未發生擠壓、踩踏等安全事故。

重慶能這麽做，前提是政府相關職能部門站在遊客的角度考慮問題，滿足民眾的現實需求，並且選擇了最恰當的方式。

這波操作，我給滿分。

“人生就像旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的風景，以及看風景的心情。”人們奔波勞頓去往他鄉旅遊，圖的是什麽？圖的是 “世界那麽大，我想去看看”，圖的是實地去體驗另一種生活方式中的煙火味道，圖的是那些在遠方閃亮的燈盞，能照亮自己“看風景的心情”。這就是旅行的意義，是旅行者的最大快樂。

無論“壕遊”還是“窮遊”，最重要的是從同一景觀中得到的感受。在社交媒體上廣泛傳播的重慶“溫馨提示”短信，會讓人山人海中的遊客留下美好回憶，實實在在地收獲“看風景的好心情”。

重慶“花式寵遊客”所獲得的巨大成功，為建設服務型政府提供了新的借鑒和啟迪，那就是：多從“小處”做精做細管理服務，注重能打動人的細節，讓遊客感覺“重慶真心歡迎我”，市民感到不一樣的“家鄉美”。

重慶在去年召開的旅遊發展大會上提出，要真正讓遊客行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、遊之舒心。顯然，“遊之舒心”是其中最難也最重要的一環，而今年的“溫馨提示”短信和“致謝市民”短信，是破解這一挑戰的值得讚賞的嘗試。

綿亙在江畔山頭的錯落街區、“出了8樓是馬路”的3D感、彌散在大街小巷的火鍋香味……當然，關鍵是有難以置信的熱情友好，“重慶人民可以為你騰出一座城”。

撰文/田文生

微信編輯/王鍾的

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