充滿想象的新零售，如何能讓互聯網家裝再進化？

對於很多熟悉互聯網家裝的人來講，當下的家裝行業無疑正在經歷一場前所未有的大變革。互聯網紅利的落幕讓人們開始尋找新的賦能方式，在這些如此多的賦能方式裡，通過新零售方式對家裝行業進行賦能成為諸多家裝行業從業者都在試圖努力的一個方向。然而，由於互聯網思維的作祟，僅僅只是將新零售看做是一種外部技術，而不從行業本身著手來對家裝行業做出改變的做法讓新零售賦能家裝行業有進一步淪為概念的危險。

互聯網家裝無法從根本上破解家裝行業的痛點和難題讓人們認識到僅僅借助新零售的概念，而不是用新零售來深度改變互聯網家裝的做法難以真正起到實質性的作用。只有真正將新零售的技術、模式等方面與家裝行業進行深度融合，從根本上破解家裝行業的痛點和難題，家裝行業才能發生根本蛻變，從而讓家裝行業不僅僅只是停留在互聯網家裝的層面上，更多的是借助新零售技術給家裝行業帶來更多本質性的改變。

從某種意義上來講，新零售賦能互聯網家裝是家裝行業的再進化，而且可以確定的是互聯網家裝的這一次進化所帶來的改變遠比互聯網家裝時代帶來的改變更大。那麽，在新零售正在成為主流的今天，未來的家裝行業將會發生怎樣的改變呢？家裝行業的痛點和難題能否得到根治呢？

互聯網家裝的前車之鑒

讓新零售時代的家裝行業充滿想象

互聯網家裝幾乎已經被證明無法從根本上破解用戶的痛點和難題，因為儘管用戶獲得家裝產品和服務的管道改變了，但是用戶在整個家裝過程當中的痛點並未得到根本消除，很多傳統家裝時代的痛點和難題在互聯網時代依然存在。或許正是因為互聯網家裝無法從根本上破解用戶痛點和難題的現實，才讓人們更多的思考如何從根本上破解家裝痛點和難題的方式和方法，同樣地，讓我們對於新零售時代的互聯網家裝充滿了想象。

新技術的應用有望讓家裝行業的內部效率得到提升。我們都知道互聯網家裝時代解決的是家裝產品與用戶溝通不暢的問題，由於互聯網技術本身的局限性最終讓其無法深入到家裝行業內部，通過對家裝行業內部流程和環節的改造來實現家裝效率的提升。進入到新零售時代後，家裝行業隻變表皮，不變內裡的現狀有望得到改善。因為新零售時代出現的新技術遠比互聯網時代的新技術多，這些新技術給家裝行業帶來的改變，遠比互聯網技術給家裝行業帶來的改變大。

同互聯網技術僅僅只是去中間化不同，新零售時代的新技術並不僅僅只是去中間化，而是通過將新技術與家裝行業內部的流程和環節進行融合來達成深度改造家裝行業的目的，最終讓家裝行業本身發生根本性的蛻變。比如，傳統家裝時代需要人力來完成的流程和環節，現在通過大數據、雲計算等新技術就能夠實現，通過新技術與這些家裝行業具體流程的融合，最終讓家裝行業的效率再一次得到了提升。

同互聯網時代僅僅只是通過去中間化帶來的效率提升不同，新零售時代通過一種更加深度的方式來改變家裝行業的內在流程與環節，由內而外地讓家裝行業的效率再次得到提升，而非僅僅只是一味地去中間化，這樣的效率提升不會出現為了效率提升而提升的死循環，家裝行業本身的痛點和難題也能夠得到根本上破解。而新技術與家裝行業的融合約樣將會把家裝行業的發展帶入到一個更加側重於本質蛻變的時代。

家裝行業的元素將會比互聯網家裝時代更加豐富和多樣。儘管互聯網家裝時代的來臨讓家裝這個相對較為傳統的行業變得更加豐富多樣，但是從根本上看家裝行業本身以人為主體的結構並未發生根本改變。正是因為如此，儘管互聯網家裝為我們打開了思考家裝行業的新方式，但是這些新方式真正落地的卻很少。正是因為如此，用戶在選擇互聯網家裝之後依然會遭遇到傳統家裝行業會遭遇到的痛點和難題。

進入到新零售時代後，傳統時代以人為主體的家裝行業元素被以新技術為主體的家裝行業元素所取代，智能機器人、大數據等新零售時代的新元素開始進入到家裝行業領域當中，通過減少人為因素對家裝具體流程環節的影響，從而讓家裝行業不再僅僅只是原始陳舊的行業，而是一個充滿了新元素，能夠滿足用戶在消費更新時代需求的全新存在。新元素的加入不僅能夠讓家裝行業告別傳統陳舊的印象，而且能夠為家裝行業提供一次再度進化的機遇。

新零售加持後，家裝行業的固有痛點有望得到解決。我們都知道，互聯網家裝之所以飽受詬病的一個主要原因就是它並未真正改變家裝行業的固有痛點和難題。因為互聯網和家裝的結合僅僅只是一個表層相加，並未真正從根本上破解家裝行業的固有痛點。無論是土巴兔還是齊家網，他們在互聯網家裝時代所做的工作依然是資訊撮合的工作，並未真正介入到家裝具體流程當中。這就讓他們在完成了用戶與家裝公司之間的資訊撮合之後必然會面對再次更新的可能性，深度介入到家裝具體流程過程當中成為一個主要方向。

因此，我們看到互聯網家裝行業的頭部公司在遭遇融資困難或者假借互聯網的概念無法真正實現突破的時候，他們便開始通過新零售的方式對家裝行業進行更加深度的改造。由於新零售時代最核心的模式是S2b模式，所以這些大型的互聯網家裝公司想要採用大型科技巨頭的模式對家裝行業就行賦能，從而深度改變B端的家裝公司。

互聯網家裝的前車之鑒讓我們對於新零售的家裝行業充滿了期待，同互聯網時代僅僅只是簡單相加對比，新零售時代的家裝行業再進化更加側重於深度融合，通過將新零售時代的技術與家裝行業進行深度融合帶來家裝行業的蛻變，從而推動用戶體驗的更新和家裝痛點的根除。當新零售代替互聯網開啟與家裝行業融合的時候，互聯網家裝便開始了全新的進化。

新零售的風口裡，

互聯網家裝如何才能再進化？

新零售對於傳統行業的深度改造讓我們看到了它在改造家裝行業上的諸多可能性，然而僅僅只是口頭上的擁抱，而不去做真正破解家裝痛點和難題的動作，只會讓家裝行業又陷入到新一輪的困境裡。那麽，當新零售的風口來臨，互聯網家裝如何再度進化才能避免陷入互聯網家裝的俗套裡呢？

新技術必須去和家裝行業的內在流程深度融合，改造傳統家裝行業環節。互聯網家裝時代的用戶痛點和難題之所以存在的一個主要原因就是家裝行業的具體流程和環節並未真正改變，新零售時代的來臨為我們打開了思考新家裝的方式和途徑。大數據、雲計算、智能科技都有可能與家裝行業的流程和環節產生聯繫，大數據能梳理家裝行業需求和供給之間的關係，讓供需兩端的對接不再僅僅只是傳統的，而是能夠涉及到多個流程、覆蓋多個工種的；人工智能能夠減少傳統家裝的人為因素，讓家裝行業的發展變得更加高效；雲計算則是讓家裝行的不同流程與環節聚攏到一個平台上面，通過對這些流程與環節進行再造來實現家裝效能再度提升。

只有有了新零售相關的新技術與家裝流程與環節的深度融合，才能讓新零售時代的互聯網家裝不再僅僅只是一個概念，而是變成了一個能夠給用戶帶來不同新奇體驗的存在，用戶痛點得到了根本破除。這個時候的家裝才不是換湯不換藥的概念遊戲，而是蛻變成為了一個全新物種。

新角色必須顛覆傳統家裝的內在邏輯，讓傳統家裝先重混，再新生。互聯網家裝想要再進化必然需要用新角色重構傳統家裝的運作體系，通過給傳統家裝注入新的角色來實現家裝行業的再進化。簡單來講，就是打破傳統家裝和互聯網家裝內部業已形成的結構體系，通過將內部元素打亂再重構來為行業發展再度汲取力量。

傳統時代的用戶和家裝公司之間的供需關係將不再那樣明顯，而是變成了一個能夠相關流通和轉化的存在；傳統時代約定俗成地一些具體流程開始可以相關調節，最終讓家裝行業變成了一個內在非常活絡的存在，最終家裝行業可以再度獲得發展能量。在新零售的風口下，家裝行業內在元素必須要能夠相互流動與轉換，才能達成類似“人貨場”重構的效果，真正能夠家裝行業發展獲得新的能量。

新模式為家裝行業找到更多盈利點，家裝的功能絕不在家裝本身。筆者認為，新零售時代的家裝行業的盈利點絕非僅僅只是家裝本身，而是在於以家裝行業為出發點的衍生物上。家，作為一個與人們生活息息相關的存在，它必然也必須能夠有更多的功能，如果僅僅只是將家裝看做一個獨立的存在，而忽略了它更深層次的意義，家裝行業的發展必然會遭遇瓶頸。

當新零售的風口來臨，我們不再僅僅只是將盈利模式局限在家裝這一個點上，而是要把盈利點放在“家裝+”上。只有這樣，新零售時代的家裝行業才不會局限在家裝本身，而是變成了一個能夠與諸多行業都能產生聯繫的存在，它的發展才能更加多樣和深入。

互聯網家裝的前車之鑒讓我們對家裝行業在新零售時代的改變並不看好，但只要我們能夠真正將家裝行業與新零售實現深度融合，它同樣能再度進化。在新零售的風口下，家裝行業或將再度新生，變成一個我們都不曾見過的全新存在。

《輝常觀察》由資深撰稿人、專欄作者孟永輝創辦。專注深度思考與趨勢分析，長期關注行業研究。覆蓋百度、新浪、搜狐、界面、網易、騰訊等60家平台。微信公眾號：menglaoshi007