針對消費者兩度質疑買到加拿大鵝（Canada Goose）羽絨服假貨的情況，1月14日，網易（Nasdaq：NTSE）旗下跨境電商平台網易考拉第二次發表回應稱，計劃在1月15日將這件商品送至加拿大鵝在中國大陸指定的售後維修機構進行實物鑒別真假，歡迎消費者見證全程。“如果經鑒別為假貨，網易考拉將公開賠禮道歉，賠償線女士精神損失費，假一賠十。而如果經鑒別為正品，請線女士公開賠禮道歉，退還網易考拉所墊付費用。”
聲明發布後，消費者線女士向澎湃新聞記者表示，她並沒有收到網易考拉給出的最新鑒定地址，網易也沒有事先通知她。
由於此前加拿大鵝官方三次郵件回復對商品是否為正品分別給出了不同的結果，消費者是否在網易考拉上買到了加拿大鵝羽絨服假貨一事陷入“羅生門”。
網易考拉1月14日表示，加拿大鵝官方已通過郵件告知他們，可將商品送至送至加拿大鵝位於廣東省東莞市的指定售後維修機構進行實物鑒別真假。鑒於該事件近期已成為輿論焦點，本著對社會負責、對消費者負責的原則，網易考拉計劃於1月15日將現存放於浙江省杭州市東方公證處、消費者線女士所購買的商品，在國家公證機構工作人員和權威媒體共同見證下，盡快送至上述鑒別管道。
網易考拉稱，“歡迎消費者線女士前來杭州，確認商品無誤並全程見證商品運送及實地鑒別過程；亦可直接前往東莞，確認商品無誤並見證實地鑒別過程。如果線女士不方便，亦可委託他人並邀請媒體一同前往，見證整個過程，相關所有交通、住宿、餐飲及誤工等費用由網易考拉墊付。
網易考拉還稱，“如果經鑒別，消費者線女士所購買的商品為假貨，網易考拉將公開賠禮道歉，賠償線女士精神損失費，並按照承諾假一賠十。如果經鑒別為正品，請線女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網易考拉所墊付費用。”網易考拉稱。
網易考拉沒有向澎湃新聞記者提供加拿大鵝表示可送指定維修點的郵件回復截圖，稱“不方便”。
對於網易考拉的聲明，消費者線女士1月11日接受澎湃新聞記者採訪時表示並不認可。她表示，為何在明知她1月7日至15日在日本出差，偏偏選擇15日進行鑒定。
她也不認同若為正品消費者公開賠禮道歉的要求，認為自己盡到了消費者舉證的義務，她認為網易考拉應該與加拿大鵝官方溝通。
“收到產品有瑕疵以後，我不應該提出質疑嗎？提出質疑以後，他們不解決這個問題，至今他們都沒有明確的回復。”線女士說。
截至發稿，加拿大鵝官方始終未給出回應。
此前，消費者線女士在某網絡平台投訴，質疑在網易考拉買到的加拿大鵝羽絨服是假貨，同時，加拿大鵝官方郵件回復線女士，將這件羽絨服鑒定為假貨。
1月8日，網易考拉發布聲明稱，已向加拿大鵝官方郵件二次鑒定，將同一件羽絨服鑒定為正品。
由於兩次鑒定結果不一樣，線女士再度向加拿大鵝官方提出質疑。加拿大鵝官方回復並致歉，表示兩個案例的鑒定結果都是“非正品”。這意味著，加拿大鵝官方又推翻了向網易考拉出具的正品鑒定。
附：網易考拉聲明將赴加拿大鵝指定機構鑒別真偽
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