銷量不振品質遭黃牌警告 日立等日系家電在華難出線

　　銷量不振品質遭“黃牌警告” 日立松下等日系家電在華“難出線”

　　李靜、劉媛媛

　　日立、松下、夏普等曾經輝煌的日系家電，如今或因品控缺位，或因銷量不振等問題而在華躊躇前行。

　　日前，國家市場監督管理總局對家用電動洗衣機產品進行品質抽查，上海日立家用電器有限公司銷售的“日立波輪XQB80-BW”家用洗衣機被指不合格，不合格項目為連續騷擾電壓。無獨有偶，此前不久，松下電器（中國）有限公司發布了產品召回計劃，表示因品質問題將在中國召回兩個型號約1.5萬台的電視機。

　　對此，松下電器（中國）相關負責人回復《中國經營報》記者稱：“關於電視的召回原因，已經在松下官網召回公告中說明。松下電器作為電器廠商，長期致力於研發、生產滿足客戶需求的產品及解決方案。確保用戶安全、放心地使用我公司產品，是鬆下的服務宗旨。”

　　品質之外，日系家電的銷量困境也難以忽視。中怡康數據顯示，作為“金字品牌”的夏普電視4月零售量份額為8.65%，僅僅排名第六，且環比下滑3.5%，在Top 20品牌中零售量下滑最大。對於銷量的下滑，夏普中國公關負責人野田英樹並未正面回應，僅表示數據尚需核實。

　　品質問題頻發

　　日前，國家市場監督管理總局組織開展了休閑服裝等27種產品品質國家監督抽查，涉及電子電器、輕工產品、機械及安防、電工及材料等6類產品。其中，上海日立家用電器有限公司銷售的“日立波輪XQB80-BW”家用洗衣機，被指不合格，不合格項目為“連續騷擾電壓”。

　　然而，這僅是日立家電產品品質問題的“冰山一角”。國家質檢總局發布的《2017年進口商品監督抽查情況的通報》顯示，日立型號為RZ-KG10Y的電鍋被檢測出不合格，不合格項目為“標誌、說明和元件”；另外，型號為EP-H300、EP-A300的日立空氣淨化器均不合格，不合格項目分別為“標誌、說明、額定電壓和額定電壓範圍”以及“標誌、說明、元件、累計淨化量、淨化能效和噪聲”。

　　針對產品品質、未來發展戰略等問題，記者多次致電日立家電 （中國）有限公司，其技術營業部工作人員以不需要採訪為由拒絕了採訪，官方客服人員表示將留下記者聯繫方式，相關部門會聯繫記者，但截至發稿，未獲回復。

　　除了日立之外，另一個“百年品牌”松下也難逃品質故障命門。3月27日，松下電器（中國）發布了產品召回計劃，召回部分2012年2月到2013年1月生產的Panasonic牌電視機，本次召回涉及的電視機型號為TH-L55ET5C、TH-L47ET5C，中國大陸地區受影響的產品數量為14564台；今年2月，松下還宣布召回旗下97萬餘台在日本國內銷售的料理機，原因是料理機零組件存在品質問題。

　　對此，松下電器（中國）相關負責人表示：“料理機是在日本本土召回，經核實，該產品並未在中國大陸引進並銷售。與此同時，松下近年來對旗下產品品質提出更嚴格的要求，並重新整合售後服務網絡，提升產品售後報修、報裝效率和水準、對以往售出的商品進行積極排查和自檢。”

　　家電產業觀察家洪仕斌認為，日系家電屢次出現品質問題，和其選擇轉型有關，因為當家電不是其主力產品時，很多的服務就跟不上，服務需要成本。再加上原本日系家電覆蓋率較高，賣的產品很多，一旦服務品質跟不上，就會頻出投訴狀況。

　　品牌走向衰落？

　　除了品質問題頻發，有觀點認為，像松下、日立、夏普等歷經光輝歲月的日系家電品牌已經“美人遲暮”，銷量不及國產龍頭品牌。

　　中怡康4月中國彩色電視零售監測數據顯示，松下電視4月的零售量僅為1741台，市場佔比僅為0.2%；零售額為915萬元，份額佔比僅為0.24%。零售量在20個統計品牌中，位列倒數第二。而夏普電視的零售量份額為8.65%，僅排名第六，且環比下滑3.5%，在Top 20品牌中零售量下滑最大。甚至在零售額份額的排名中，夏普電視所佔份額僅為8.08%，僅位列第七。

　　另據奧維雲網相關報告顯示，2017年，冰箱線下市場TOP品牌競爭關係分析榜上，松下以3.3%的零售額位列最後一名，低於海爾、美的和美菱的25.1%、10.7%和9.0%，線上排名則無緣五強榜單。

　　在小家電領域，日系家電同樣難見身影。奧維雲網相關報告顯示，2017年，小家電品牌呈現美的、蘇泊爾、九陽三足鼎力的格局。松下線上小家電零售額份額僅為6.1%，遠遠低於美的的28.4%，其他日本品牌更是難在榜單見其身影。

　　關於日系家電的衰落，家電行業資深分析師劉步塵認為有四點原因：“一是日系家電的競爭力沒有過去那麽明顯，這與中國家電和韓國家電的快速成長有關，不管是品牌形象還是產品本身有了很大提升；二是日系家電企業在適應全球化方面做得不夠好，對技術趨勢的把握靈活度差。在智能化方面，日系家電企業產品戰略團隊明顯落後於中國；三是日系企業的管理機制比較僵化；四是日系家電在中國市場選擇主動戰略轉型，不再以家電為主，而是轉型到別的領域中去了。”

　　戰略轉型難突圍

　　隨著國內家電品牌日漸崛起，日系家電品牌所面臨的壓力與日俱增，在華銷售份額並不佔優勢的情況下，眾多日系家電品牌選擇轉型。

　　劉步塵和洪仕斌均表示，日系家電已經意識到在家電領域沒辦法形成競爭力，不如主動轉型，比如進入到新能源領域，以及和家電相關聯的一些領域。

　　據《日本經濟新聞》5月30日報導，松下宣布，到2021年度要把電池業務的銷售額增至2017年度的約兩倍，達到1.125兆日元。在中國電池企業迅速擴大業務的背景下，松下將在重視與豐田和特斯拉等現有客戶關係的同時尋求擴大業務。而且，為了推動家電業務在海外擴大銷售，松下決定涉足民宿業務，並包攬從設施的設計、建設到運營的全部業務。

　　另據有關媒體報導，早在2009年，日立位於福州福新投資區的平板電視生產線停產，同時日立彩色電視在國美等各大家電賣場陸續撤櫃。在2010年，日立集團就開始精簡業務，主動退出了消費電子領域，轉向上遊的B2B產業。日立的戰略核心業務已經放在電梯等工業品上，主要盈利收入也來源於此。

　　那麽，經過一次次的轉型，家電業務在日系家電企業未來發展計劃中佔據的份額會越來越小嗎？對此，松下電器（中國）相關負責人向記者表示：“松下家電在 2017 年度實現了銷售額比前年增長的目標，中國已成為松下電器家電事業非常重要的海外市場，目前沒有計劃收縮或退出。”

　　夏普方面於近期通過公募增資、第三者配額增資籌得最高達2162億日元的資金，公司表示其中1850億日元將用於買進具有負債性質的A種股票，300億日元將用來投資8K和AIOT等重點領域。

　　6月29日14：00時許，記者突然收到夏普方面反饋稱，夏普公司今天決定和發布取消公募增資。但是對於8K和AIoT的事業，將繼續進行擴大。

　　野田英樹向記者透露：“關於8K事業，不僅是電視機，夏普還將加速開發如攝影機等8K生態系統的核心產品和技術，並構建各種合作夥伴；關於AIOT，夏普計劃擴充面向智能家庭相關的產品、服務、平台。”除此之外，為了構建生態系統，夏普還將加強與夥伴的合作，擴大商業機會。

　　不過，在洪仕斌看來，產業大背景下，中國品牌的崛起以及日本品牌家電成本的上升，日系家電在華發展已經沒有機會。“夏普進軍8K事業，是不具備競爭力的，現在夏普有核心技術，可能還想在這個領域捷足先登，但是它已經沒有機會，因為一個產業的失敗，是跟這個產業的大背景有關係的。”

責任編輯：李鋒