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北京順豐推出“計時配”

北京商報訊(記者 王曉然 陳韻哲)4月11日,北京順豐速運有限公司正式針對北京城市貨運領域推出“計時配”,主要為C端消費者與B端商家的個性化需求如貨運、搬家、店配等提供運力支持。目前,計時配已開通微信公眾號承接用戶需求,消費者可在微信中搜索“計時配”關注並下單。

“計時配”在2018年12月曾在京進行小範圍運行內測,在測試階段就獲得了市場的高度認可。在規範運營流程、提升用戶體驗後,北京順豐於2019年4月11日正式面向北京市場全面推廣此項服務,致力於打造以客戶為導向、以服務為核心的高標準貨運體系。

僅以收費方式為例,現階段同城貨運的計費項目主要有三項:裡程費、等待費、裝卸費。這三費中,裡程費依據實際行駛距離擁有著比較透明的收費標準;等待費以時間為準,且各平台大體相同;但裝卸費卻沒有統一定價標準。北京順豐“計時配”在裝卸費這一環節推出按時計費+裝卸時長考核的管理方法,用大數據管理司機的合理裝卸時長,保障客戶權益。

北京順豐相關負責人表示,北京城市貨運市場潛力巨大,吸引了眾多參與者,同時由於行業門檻較低,市場服務良莠不齊。

相關數據顯示,就北京而言,僅在2016年城市貨運市場就已達到250億元左右的市場規模,2018年更是突破300億元。業內人士表示,同城貨運和計程車、外賣等生活服務不同,使用相對低頻,所以很難獲得用戶黏性,這就要求產品從效率和體驗等方面進行精耕細作。北京順豐將“順豐標準”引入城市貨運市場,未來或將打造出城市貨運行業高端標準服務體系,滿足城市人群的搬運需求。

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