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鐵總:搶票軟體被限制 花錢未必能搶到 資訊或將走漏

  據鐵路部門介紹,由於各大搶票APP的伺服器常年刷新12306,相關機器特徵已經被識別並被實施限制措施。也就是說,即使用戶花錢購買了加速服務,購票的成功率也絕不會像各個搶票軟體顯示的一樣。

  鐵路部門提醒廣大乘客:搶票軟體實質上是一種委託代理服務,由軟體運營方使用購買人的身份資訊購買車票。為出行安全,最好不要通過第三方代購網站和手機客戶端購票,避免因代購方冒用他人資訊導致無法在網上辦理退票、改簽。同時在使用第三方搶票平台的過程中,用戶也面臨個人資訊洩露的風險。

  春節臨近,很多人選擇乘火車回家過年。為了買到回家的車票,一些人求助搶票軟體。您的朋友圈裡是不是已經收到了不少好友的“加速搶票”求助?還有不少朋友選擇直接購買這些平台推出的“加速包”,這些花錢或者不花錢的招,真的能搶到一張回家的火車票嗎?央視就在最近進行了一項調查。

  在北京工作多年的山西人郭女士表示,她從2018年12月底就開始通過雲搶票軟體下單,在開啟預售前已填寫好資訊,預定2月1號至3號間的車票。至今,她仍然沒有買到回家的火車票。不僅如此,她還正在為返程的車票發愁。

  郭女士:所有的高鐵動車車次全都選擇了,並且一等座二等座全都選了,相當於在放票前就設定好了選項,而且在下單時把搶票速度更新到VIP,結果連續三天放票全都沒有搶到票。一直持續搶票半個多月了,一直沒有動靜。

  老家河南的周女士今年也選擇回家過年,從今年元月初就開始關注火車票的余票情況。在12306官網顯示沒有余票的情況下,她選擇使用第三方軟體搶購火車票。選定出發日期後,頁面顯示該日列車席位均已售完,但多車次列車狀態顯示“可搶票”,周女士選擇1月28號至31號出發的多次北京至河南許昌的列車,頁面提示低速搶票成功率為37%,並自動為其勾選購買價值為50元的“加速包”,顯示搶票成功率達到51.3%。

  周女士:我在12306和攜程兩個軟體上搶票,但在12306上我根本買不到票,然後我就去攜程買,買了一個10塊錢的優先出票權和50元的光速加速包,我是從十幾號就開始搶票了,到現在還沒有搶到票。

  除了直接花錢購買加速包,第三方軟體還為用戶提供了另外一種選擇——好友助力搶票。只要您把購票鏈接轉發給好友,獲得30人的點擊助力,您同樣可以獲得與花50元錢相同的VIP搶票功能,也就是俗稱的病毒式廣告。花錢購買加速包或免費給平台做廣告都能把搶票速度提升到VIP速。然而通過調查發現,即使已經花錢購買加速包,平台還會提示您購買更多服務。

  第三方購票軟體不僅收費項目多,而且大多數軟體都把收費服務選項做得十分隱蔽,您一個不留神兒,就有可能“被購買”付費服務。

  郭女士:當你選擇低速搶票的時候,它在這裡又會幫你添加購買50元的加速包,其實是很難注意到增加的費用。你點確認後其實已經在(總額)上加了50塊錢,而且在這張訂單上是看不到是幫你加錢的。收到的簡訊訂單上也沒有提示幫你增加了費用。

  不僅購買車票時用戶會“不小心”購買付費服務,在取消訂單時,也很難找到取消按鈕。在攜程軟體上,當用戶點擊取消訂單時,會跳轉至訂單搶票頁面,並提示用戶修改訂單或請好友加速,而取消按鈕則需要向下翻頁才能找到。

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