一線|特斯拉回應《消費者報告》不再推薦Model 3：已改進

騰訊《一線》 紀振宇 2月23日發自矽谷

美國權威評測雜誌《消費者報告》21日宣布撤回對特斯拉電動車Model 3的推薦，理由是涉及到可靠性問題，包括部分特斯拉車主反映車輛在車漆、輪轂、電子系統等方面存在問題，對此，特斯拉回應稱，已經在糾正這些問題方面做出了“重大改進”。

特斯拉表示，這些車主所反映的大部分問題已經被通過設計和製造改進被糾正。特斯拉稱，這些改進已經從實際數據中反映出來，特斯拉對於客戶的反饋非常重視並且在獲知問題的第一時間盡快改進。

消費者報告對於特斯拉Model 3車型的態度變化出現了180度大轉彎，在今年1月份，該雜誌還將Model 3列為“消費者滿意度”最高的車型。由於消費者報告撤回對Model 3的推薦，導致特斯拉股價在當天下跌超過4%。

消費者報告稱，對於車輛可靠性的評判是基於對車主發送的問卷調查反饋結果匯總整理而成，該雜誌稱，2018年Model 3車主的問卷調查樣本數量增加了兩倍至500以上，而這些新增的反饋中包含相對更多的關於可靠性問題的意見。

在這些可靠性問題中，比較突出的是電子系統、車窗、輪轂等問題，一位Model 3車主在問卷調查中說，“觸摸屏不時會自動操作，就好像有人在快速觸摸螢幕上的不同位置一樣，這會讓音樂自動播放，音量自動提高，或者自動縮放導航地圖等。”還有一些車主反映後車窗出現裂縫等。

在報告中，消費者報告還指出，實際上甚至消費者報告進行測試用的Model 3本身也出現問題，該測試車輛停放在寒冷室外環境下，後車窗出現了一個很大的裂縫。

在2017年Model 3剛上市發售時，消費者報告基於之前Model S的反饋報告，給予其“平均”的可靠性評級。在2018年10月，基於Model 3第一批車主反饋結果，該車型維持了“平均”的可靠性評級，但最新調查數據則讓可靠性評級從“平均”掉到了“平均以下”。

就在消費者報告撤回對Model 3的推薦同一天，特斯拉在北京舉辦了Model 3交付儀式，開始正式在中國市場發售該車型，Model 3在中國最低售價為43.3萬元。