雙十一快遞費要漲價 剁手黨們買還是不買？

雙十一還木有到來，快遞漲價卻先到來了。

近日，中通快遞宣布從2019年11月11日開始調整快遞費用。

具體調整幅度，由當地服務網點根據總部指導建議並結合各自實際情況實施。

對於調價的原因，中通快遞方面認為，為確保旺季期間快遞服務安全、平穩，保持服務質量和客戶滿意度，應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲。

無論什麽原因的調價，在普通消費者的心裡，調價就意味著漲價，所以他們內心是表示拒絕的。

有的網友表示，小區門口就是驛站了，快遞業從來都沒有送上門過，“自己去快遞憑什麽要漲價？”

當然，也有網友覺得沒那麽嚴重。“反正雙十一包郵，不用我多花錢。”

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海博群律師事務所李曉曦律師就指出，如果物流費用上漲，可能會擠壓電商商家及生產企業的利潤空間，很可能增加一些消費者不必要的購物費用支出。

在中通快遞宣布調整快遞費用後，有網友擔心其他快遞跟風漲價。

截至目前，順豐、申通、圓通的公關或客服人員均表示，尚未收到雙十一調價的通知和信息。

不過，現在沒接到通知不代表未來的一個月都不接到通知，所以到雙十一漲價不漲價，還不好說。

快遞專家趙小敏指出，受到競爭條件和商業模式的影響。“快遞漲價實際上是常規操作，一般實行的是浮動定價模式，旺季提高價格，過年以後再進行降價。”

當然，我們不是說不能漲價，問題是漲價之後，服務和用戶體驗也會隨之上升嗎？

國家郵政局的調查顯示，2019年第二季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為78.0分，同比下降0.1分。公眾滿意度得分在80分以上的企業為順豐速運、京東物流，得分在76-80分之間的企業為郵政EMS、中通快遞、韻達快遞、百世快遞和圓通快遞，得分在75-76分之間的企業為申通快遞、德邦快遞和優速快遞。

趙小敏直言，“中通快遞調整快遞費用時，提到為保持服務質量，希望能真正做到這一點，畢竟服務質量上還有很大提升空間。”

業內專家則表示，漲價的理解純屬烏龍，費用調整與消費者無關，不會對快遞價格帶來影響。專家解釋說，這主要是在快遞公司內部，提高收件端給派件端的費用，通過保障送件小哥的收入，以便在快遞旺季，保障更好的消費者快遞體驗。

所以，雙十一時候，消費者的快遞費用到底漲不漲好像還不太明確，到時候就知道了。

更何況，對剁手黨而言，漲一兩塊的快遞費和買買買的興奮感相比，顯然後者更加重要。

根據中國經濟網、中國新聞網等整理

責編：劉暢