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德邦、順豐、老鄉雞改名,不只是改幾個字那麽簡單

帶著觀點看商業。超級觀點,來自新商業踐行者的前沿觀察。

文 | 特約觀察員 張知愚

編輯 | 崔硯冬

有名,萬物之始。

命名是召喚,也是局限。當企業的經營使命發生變化的時候,企業名和企業旗下的品牌名都會發生變化。名不正則言不順,改名字不只是改動幾個字那麽簡單,而是品牌和企業戰略的調整。

德邦物流改名德邦快遞

德邦物流在2018年改名德邦快遞,表面上看是“快遞” 比 “物流” 有更廣泛的認知基礎。實際上意味著德邦沒有局限於行業內思維,更沒有被已有的成績蒙蔽。更深一層的本質,是德邦根據社會需求重新定位自己,正如德邦董事長所說:歷次轉型之所以都能成功,首先源於我們一貫以來對市場的準確洞察和抓住機會的能力。

如果定位理論是企業運行的民法,需求就是憲法。定位理論要在需求的第一性原理指導之下開展谘詢業務。

處於對需求的把握,德邦從物流改名快遞,因為德邦在物流品類已經足夠成功了,它要人們記住自己新的業務:快遞。

當然同樣要說明的是,德邦快遞專注大件快遞,利用自己的優勢避開了和順豐的正面競爭,是一個非常準確的側翼戰。

順豐快遞改名順豐速運

順豐從快遞改名速運,因為順豐在快遞品類也足夠成功,這個成功甚至阻礙了順豐的發展,就像物流之於德邦一樣,所以順豐速運上線。

去年4月,北京順豐速運有限公司正式推出了一項全新的業務——計時配。區別於快遞業務,這項“計時配”業務專門指向了貨運市場,分為個人搬家、企業搬家、同城貨運和綜合解決方案,主要為C端的消費者與B端的商家的個性化需求如貨運、搬家、店配等需求提供運力支持。

“計時配”在2018年12月份曾在北京進行小範圍運行內測。公開資料顯示,這項貨運業務由專業人員和車輛團隊運營,可以針對客戶不同需求做出定製化解決方案,提供一站式的服務。

順豐速運的概念已經不局限於快遞,從命名來看順豐也在依據自身優勢不斷擴張著自身的邊界。

趕集好車改名瓜子二手車

瓜子二手車是起源自趕集網的子頻道趕集好車。創始人楊浩湧發現了這個有效戰術,將之升級為戰略。

在特勞特專家的建議下改名瓜子二手車。這樣起名的好處是,首先避免了趕集網的品牌延伸,體現出自身的專業性。其次是瓜子更好記憶,便於傳播。

趕集好車從名字上看,就是趕集網旗下的一個功能,而不是一個獨立的、專業的、專注的二手車交易網站。

58貨運改名快狗計程車

58速運改名快狗計程車,首先是58改為了快狗。

58同城在認知中已經是分類網站,啟用單獨的品牌名稱是正確的選擇,瓜子二手車也是從趕集網裡孵化出來的,之前的名字叫趕集好車。

啟用單獨名字一方面不會稀釋58同城的品牌濃度,一方面體現自身專業性。快狗的名字調動了已有認知,跟瓜子的名字一樣不需要額外花費記憶力就能記住。

雖然有新聞報導說一些貨車司機不願意被稱為 “快狗”,但是我們更傾向於認為這是快狗計程車搞的衝突公關秀。

58速運改名快狗計程車,其次是速運改為了計程車。

滴滴出行佔據出行市場品類第一。經歷過和優步、快滴的心智戰爭之後,滴滴在心智中佔據了出行的定位,除了在租車市場被神州、至尊、一嗨分割了一小部分,滴滴似乎沒有遇到強有力的對手。快狗計程車希望改名後,能在貨運方面突出自己計程車的定位。

裡斯品類谘詢改名裡斯戰略定位

定位理論引入配稱理論後,由品牌方法升級為企業戰略方法。特勞特公司最早改名特勞特戰略定位谘詢公司。裡斯品類戰略谘詢在2019年改名裡斯戰略定位谘詢。成美行銷顧問也改名成美戰略定位谘詢。這意味著國內一線定位谘詢公司心照不宣地重新定位自己:從一個行銷解決方案提供者升級為整體的戰略定位谘詢公司。戰略家王志綱在很多年前就說,策劃公司要為企業做頂層設計。正是這個意思。

雙種子改名真功夫

曾經的中式快餐真功夫用過雙種子的名字。不管是什麽初衷,雙種子這個名字有點像農作物品類的品牌,並不像餐飲行業。當然真功夫的名字也不像餐飲行業,好的名字要體現品類屬性。像肥西老母雞、周黑鴨、黑雞小館就是體現品類屬性的名字。真功夫至少可以體現一些品牌形象,比雙種子更好記。

一個好記的名字能省很多傳播資源。最近,我跟陳鵬鵬鹵鵝飯店創始人陳鵬鵬交流中,建議他把名字改為陳小鵝或者陳鵝鵝,再設計一個和品牌名相應的標誌。單純從字面上看,三個字比七個字節省一半的傳播資源。

肥西老母雞改名老鄉雞

老鄉雞在2020年初賺了一大波關注,創始人在農村簡陋的操場上辦了一場戰略發布會。但是很多人不知道的是,老鄉雞之前的名字叫肥西老母雞。在年營業額只有600萬的時候,創始人拿了400萬做谘詢。谘詢結論有兩個:改名老鄉雞,聚焦安徽市場。改名字從字面上看起來很簡單,但是落實到經營中意味著大量的物資變動,尤其是創始人對第一個名字常常有特別的感情,導致改名的決定很難執行。但是為什麽又一定要改名呢?我們認為,只是這個改名的建議就價值400萬了。肥西老母雞的名字有地域局限,老鄉雞則可以面向全國。還有一點是,三個字的名字比五個字的名字更節約傳播成本。定位理論強調外部思維,外部思維的表現之一是,競爭的基本部門是品牌而不是企業。消費者並不知道哪個企業更有實力,只是根據品牌做出判斷。如果一個品牌名自身具有能量,那就在傳播中佔到了優勢。戰略家王志綱說空中的文化、城市的歷史、大眾的記憶都可以成為戰略的資源,很多戰略破局點常常是從一首詩、一句詞得到啟發的。

金尊玉改名大角鹿

簡一開創了大理石瓷磚品類後,大角鹿跟隨了這個趨勢,開創了超耐磨的大理石瓷磚。和金尊玉相比,大角鹿確實更好的名字。後者更有視覺感,也更便於傳播。我曾經給一個旋轉小火鍋品類改過名字,他最初的名字是:九喜爐。是找風水師傅算的,因為火鍋要動火,所以帶個爐字。因為最大的數字是九,所以帶個九字。我建議改成了 “麻小旋” ,搭配以人格化的形象,定位城市年輕女性的旋轉小火鍋。

我猜測金尊玉可能也是風水師起的名字,他們考慮企業家的八字、計算選址的朝向、分析當年的運勢,就是不考慮消費者的感受。

飛箱改名載象

載象是抗壓紙箱品類的代表品牌,是華為、阿里、富士康指定的供貨商。載象的名字是說抗壓紙箱能承載一噸的重量(相當於一頭大象)。一個好的名字要具有視覺元素。老鄉雞、載象、快狗都是好名字。飛箱的名字雖然含有品類名,但是作為抗壓紙箱並不需要強調快速,如果是快滴、物流、外賣品類倒是很合適。

改名為載象,也是洞察到內盒看印刷、外箱看抗壓的屬性,因為內盒要上終端貨架,要展示、要奪目,而外箱解決倉儲、物流過程的商品保護問題。紙箱是B端買、C端用,所以C端對箱子到手時的完好性,在認知上直接與賣家商品品質、用心、稀罕用戶劃等號。

品牌改名的本質是重新定位

《商戰》曾經的名字是《行銷戰》。相對行銷的概念,商戰能夠吸引的注意力更廣。戰略定位,不叫定位戰略,也是因為前者引起的關注更廣。定位理論一直談聚焦,好像只有聚焦才是對的。這其實是種錯誤歸因。聚焦是為了應對競爭,應對競爭可以聚焦也可以寬泛。贏得競爭,是比聚焦更高一級的概念,正如相對競爭,需求是更高一級的概念。需求第一,競爭第二,聚焦第三。

如果脫離需求談競爭,競爭就沒有方向。如恆大冰泉把農夫山泉當作競爭對手,提出一處水源供全球,直指對方多處水源質量不統一,提出不是所有的天然水都是好水,自己是深層礦泉,對方是地表水。深層礦泉和消費者有什麽關係?還是說出來具體的利益點更好。談論競爭不能脫離需求。贏得競爭,也不是只有聚焦一條路。全面發展的IBM重新定位集成電腦服務商,專門為大企業、政府、銀行一站式解決所有問題,這是其它單項選手(蘋果、英特爾、戴爾等)做不了的。這裡就沒有聚焦,而是根據競爭環境佔據了優勢位置。

命名就是喚醒認知能量

在全世界各民族的傳說中,都有這樣的故事情節:一旦喊出了某個妖怪的名字,它的法力就消失了。《西遊記》中孫悟空收服怪物的寶葫蘆,也要喊一聲名字對方答應才行。這都說明名字有著特別的能量,它不只是命名,更是認知中的能量歸屬。重新命名幾乎等於重新定位,不可輕視。好的名字首先是口語化的,念起來順口才能傳播。其次最好有視覺化的元素,能夠在傳播中出現畫面感。像老乾媽、老鄉雞、阿里巴巴、載象都是好名字,在傳播過度、信息過載的時代,好名字能在傳播中佔據先機,未戰而先勝。

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