長安CS75召回治標不治本 車主無奈1個月換4次機油

　　長安CS75召回方案治標不治本？1個月換4次機油，車主很無奈！

　　孫曉萌 蔡妍霏

　　眾所周知，為解決機油增多問題，3月2日，長安汽車官方宣布對25萬餘輛CS75汽車進行召回，召回措施為“更新ECU軟體和發動機冷卻系統”。然而閱車君（微信ID：xjbyueche）在車質網汽車品質投訴平台上看到，關於長安CS75的投訴仍在繼續。

　　召回後部分車型問題依舊在

　　車主投訴車輛問題得不到根本解決

　　閱車君粗略統計後發現，自1月中旬開始收到反映CS75機油增多的案例開始，截至目前，該汽車品質投訴平台已經累計接到超過1000名CS75車主的投訴。其中，有一部分是長安汽車召回方案發布後的新增投訴。

　　除本身對發動機機油增多進行投訴外，部分車主認為長安的召回方案不合理。根據車質網公布的數據顯示，自宣布召回後至今，車質網共接到有關長安CS75機油增多投訴案例800余宗，其中明確質疑“召回方案不合理”的投訴佔比達28%。

　　按照長安汽車在召回公告中的解釋，在對問題車輛進行ECU軟體和發動機冷卻系統更新後，車輛故障應該可以完全解決。但閱車君發現，仍有部分CS75車主反映，最終效果根本不是想象中那樣。

　　這部分車主均反映，機油增多問題不但沒有解決，車輛還出現了“動力下降、冒黑煙加重、油耗增大”等一系列新問題。有車主在投訴平台中表示，CS75 1.5T系列涉及機油增多問題，召回後進行管路更換，刷ECU。但是最終問題也沒有解決，伴隨的是機油持續增多，動力下降，油耗升高。再次聯繫4s店，“居然還是去刷ECU”。

　　“感覺一直處於出問題去修，再出問題再去修的循環”，“在召回公告出來之後，官方400客服建議直接去4S店處理，但其實還是跟之前的處理手段一段，就是換管子、刷程式”，大部分車主這樣抱怨。

　　帶著車主們反饋的“治標不治本”問題，閱車君撥打長安汽車400官方熱線，但對方表示，對問題車輛進行ECU軟體和發動機冷卻系統更新是國家質檢總局驗證通過了的方法，可以解決機油增多問題。目前長安官方未接到無法解決的投訴或反饋。

　　對召回方案不認可

　　某長安CS75車主提出的訴求

　　另外，儘管長安汽車在公告中承諾，召回的25萬輛車可以“終身免費質保”，長安將通過長安汽車特約服務站以掛號信、電話、簡訊等方式通知相關車主，安排免費檢修事宜。但有部分車主在論壇發帖表示，到4S店詢問召回細則，工作人員卻以“召回處理出於自願”、“沒有配件”、“等廠家通知”等理由推脫。

　　閱車君以消費者身份致電某4S店詢問處理措施，對方表示，“發現問題可以自己來店檢測，確認有問題我們會給予維修。但我們不會主動給車主致電。”對於車主們反映的車輛更新後問題還增多的情況，4S店表示沒有辦法，只能等待廠家的下一步的解決方法。

　　近日，車質網發布的一份《CS75車主集體維權訴求書》顯示，針對召回方案車主集體提出了12條意見：

　　1．全體長安CS75車主堅決不接受長安汽車更換水管，加裝節溫器，刷ECU解決方案。

　　2．長安CS75更改ECU噴油量，對發動機各項性能是否影響，長安應拿出權威機構認可的數據報告。全體車主堅決不接受增加油耗而降低功率的解決方案。

　　3．發動機液位增高是否給發動機造成磨損，應由權威檢測機構進行檢測並公布相關數據。

　　4．長安隨意更改車主發動機配件，更改了相關車輛數據標準，不符合相關法律規定。兩項更改是否已經報備，相關監管部門是否同意更改。

　　5．在更改軟管，增加節溫器，刷ECU前提後，發動機動力減弱，暖風效果差，尾排黑煙持續時間變長，發動機齒輪箱機油液位還是上漲，且汽油味依然存在，說明這次解決方案解決問題不徹底。

　　6．要求長安公司正式全面承認問題，公司管理層正式道歉，嚴厲追究相關責任人責任。

　　7．解決方案可行性經第三方權威機構驗證前，全面停售搭載1.5T渦輪增壓發動機的全系產品。

　　8．要求全面召回長安17款CS75，徹底解決各項問題，更換發動機或對已售車輛進行終身質保。

　　9．賠償因發動機缺陷造成的各項損失。其中包括車主多次往返更換機油的損失、二手車保值率降低的損失、給車主造成困擾的精神損失，如權威機構檢測發動機已造成磨損應賠償相應損失。

　　10．如不接受以上條款，全國CS75車主堅決要求退款退車，並賠償更換機油損失和其精神損失。

　　11．在問題沒有徹底解決之前，要求經銷商和生產商必須保證車輛的正常使用和使用安全，並對該車輛進行免費檢測，確保供油系統、機油系統、發動機機體工況正常。並對該車型發動機機油及機油濾芯進行免費更換，要求以書面形式做出保證並蓋具有法律效應的印章。

　　12．因長安CS75車輛自身原因，導致我們維權車主不能正常使用，要求生產商和經銷商提供代步工具或每日的補助。

　　從上述訴求書中可以看出，車主對長安的召回方案意見頗多。如車主所說，“召回方案有待更新，希望長安汽車認真對待車主，水能載舟亦能覆舟”。真心希望長安能聽取車主意見，采取消除故障的有效措施，以免影響自身品牌影響力。

　　采寫：新京報記者孫曉萌、蔡妍霏

　　編輯：王曉琳

責任編輯：孫劍嵩