文 | 丁陽
海爾攤上事了，上周開始發酵的“午休門”，本周不僅沒有平息，輿情還有不斷擴大之勢。海爾可能想不通的是，明明已經幾乎以最快速度做出了回應，指出開除四名員工是按章辦事，並且這四名員工是“工作時間在公共接待場所睡覺”，為何輿論卻偏偏不領情呢？
海爾失算：輿論才不跟你“就事論事”
從法律的角度來看，儘管有不少人挑刺，海爾所謂依據公司章程，就這麽開除了這四位員工，是否符合勞動法的相關規定，質疑是否處罰過重。但是說到底，企業畢竟有用人的自主權，旁人終究管不了太多。
但是海爾失算的是，輿論並不會跟你就事論事，而是要進行發散，甚至挖你的老底——事件發酵期間，有離職的員工不斷在社交媒體上發布有關老東家的負面評論。而做公司報導的媒體，自然不會放過這些線索，順藤摸瓜把海爾的情況，翻了一個底朝天。
於是我們能看大量類似這樣的報導，如“員工規範上百條，有人代打卡被開除”，如“日均工作15小時，有人下跪求轉崗”，再如昨天曝光的，海爾在整治午睡時，“甚至連停車場都要抽查”。
並且，曾經的企業界風雲人物，海爾的核心、有“張首席”之稱的海爾CEO張瑞敏，也被推上了風口浪尖。其激進的管理風格，尤其是近年引發大量爭議的“人單合一”“全員銷售”“人人都是CEO”等理念，結合海爾近年相對格力、美的等有“掉隊”嫌疑的業績，都成為輿論熱議的話題。
關鍵問題在於人性：想要勞動者不排斥加班，就要有足夠的補償
很顯然，相比起法律層面是否站得住腳，網友們更加關注海爾開除4名員工的做法是否符合情理和人性，這大概是海爾公關在草擬那則說明時，所沒有想到的，更沒想到輿情會發酵到全網持續熱議的程度。
不過，事後來看，“午睡門”爆發出這樣的輿情，並不難理解。在“加班文化”持續引發社會關注的當下，“午餐午休只有30分鐘”、“超負荷工作”等說法很容易觸發勞動者的敏感神經。
但需要問的是，“加班文化”很盛行，為什麽海爾遭到集火了——幾乎是一面倒的抨擊呢？
這些年來，關於企業崇尚“狼性文化”的討論一直沒有消停過，但主流輿論其實並沒辦法理直氣壯地徹底否定“狼性文化”。
原因有很多。比如，不少人意識到，這是市場競爭的需要，別的公司崇尚狼性，而自己的公司如果太安逸，那麽就會在激烈的競爭中處於下風，發不出工資乃至倒閉。比如，今年早些時候陷入破產清算的“熊貓直播”，被媒體反思教訓時，有一條就是“員工安逸舒服，管理太寬容”。於是，為生計而論，一些員工理解企業對人力成本進行控制、增加人員效率的舉措。
再比如，當今中國的發展成果，很大程度上也被認為是中國人勤勞奮鬥的結果，而那些發展不夠快的發展中國家乃至陷入停滯的發達國家，則往往被貼上了“懶惰”的標簽。
甚至還有相當多的人認為，不少中國的勞動者就是懶，企業管理者推動員工加強自我管理是好事。一位打工六年工、如今開公司的網友如此寫到——“只想說，中國員工的敬業度自律性恐怕確實不行。不當老闆你不知道難。理解一下企業，不容易，未來更難，有一天企業都倒了，你就是倒貼乾通宵你也找不到地方。不要矯情，不要道德綁架。”
不過，儘管中國勞動者是否敬業確實是個“公說公有理婆說婆有理”的問題，儘管很多人理解有不得不加班的理由，知道“朝九晚五”並不現實，但是，好逸惡勞總歸是人的天性。強調“狼性文化”終究是在挑戰人性。
關於這一點，很多企業是能夠意識得到的，所以，在奉行“加班文化”、“狼性文化”的同時，也會配套一些補償的措施，比如，給到足夠多的錢，或者給到足夠多的人文關懷，或者二者兼而有之。
這方面能看到不少案例。比如富士康，加班工資高，一些員工會爭著加班，那麽至少相當一部分人加班是心甘情願的。而前段時間阿里巴巴、華為等公司加班文化引發討論時，不少人的辯護理由就是，“要是你有那麽高的薪水，你會拒絕加班嗎？”還有不少企業強調為加班的員工做好後勤保障，比如提供免費早晚餐，提供班車，等等。這些做法很顯然能夠一定程度上降低員工對加班文化的不滿。
相比之下，海爾目前“人單合一”、“人人都是CEO”的經營理念，過於偏向唯績效論，強調有成績才能有收獲，雖然有可能激發員工的工作鬥志和潛能，但一些過於苛刻的規定，比如特別嚴格的考勤和時間制度等，無疑是違背人“好逸惡勞”的本性的，相比那些員工偶爾“摸魚”還依然能享受一定福利的企業，員工的主觀感受顯然會有很大不同。
“人文關懷到底，加班到死”
對於許多企業，包括海爾自己，這次的“午休門”也許能成為一次很好的教訓。企業應該意識到，不管對狼性文化意義有多麽充分的理解，絕大多數人終究是不想也不希望超長時間和超負荷工作的。人們需要時間進行娛樂，與家人共享天倫之樂，需要時間實現個人發展。
如果希望員工加班，那至少要給足夠的錢，以及足夠的人文關懷。如果既不給錢又不給足夠的關懷，執行機械嚴苛的工作制度，還要強行讓員工認可，勢必是要遭到反彈的——不管是用腳投票，還是用輿論進行反製。
有個網友說的好，如今一些大廠是這麽做的，“人文關懷到底，加班到死”——誰也不想加班，但相比起單純的“加班到死”，這是要好得多了。
第4574期
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