央廣網北京3月8日消息 據經濟之聲《天天315》報導，目前市場上的吸油煙機價格從幾百塊到幾千塊不等。吸油煙機的品牌也眾多。究竟哪個牌子的性價比更高？貴的就一定是好的嗎？選購吸油煙機需要注意哪些指標？
吸油煙機的銷量在整個家用電器產品市場中已經佔據相當大比例。為了更好的展現吸油煙機商品的品質狀況，中國消費者協會於2017年10月至12月，對目前市場上銷售的部分品牌的吸油煙機進行了品質檢測。
這次檢測根據消費需求，分別測試了安全項目和性能項目兩個重要指標，試驗結果顯示吸油煙機整體品質較高，安全性能完全符合國家要求，只是個別產品性能指標有差異或不達標。
本次吸油煙機比較試驗還首次引入消費者現場體驗，並把體驗數據作為比較試驗的一部分，目的在於給消費者提供更豐富的更貼近日常生活使用的價值資訊，給消費者在選購吸油煙機產品和日常使用中提供指導。比較試驗安全和性能測試，委託中國家用電器檢測所完成，吸油煙機的消費者體驗委託中國標準化研究院實驗中心人類工效學實驗室完成。
日前，中國消費者協會發布吸油煙機比較試驗結果，產品品質和性能指標總體水準相當不錯，消費者可放心選購。本次比較試驗吸油煙機樣品由中國消費者協會工作人員以普通消費者身份從家電賣場、品牌直營店以及互聯網平台購買，涉及13個品牌，就樣品款式而言，分為頂吸式和側吸式，包括華帝、帥康、櫻花、美的、老闆、方太、萬和、巧太太、西門子、萬家樂、海爾、蘇泊爾、前鋒，共計16款產品。
中國家用電器檢測所和中國標準化研究院接受委託，依托吸油煙機相關國家標準，對樣品進行安全測試、性能測試以及清潔部分的評測。本次比較試驗的所有樣品在安全項目測試上，均未發現品質問題，消費者可以放心使用。但就吸油煙機而言，吸油煙效果的好壞才是產品的核心，因此性能測試以及清潔的便利性才顯得尤為重要。檢測設備有點像大炮的炮筒，它是測試吸油煙機風量和風壓的，簡單來說，風量的大小決定著油煙的排出量和排出速度大小，而風壓指的是吸油煙機對抗風道阻力的能力。如風壓不足，當遇到高層建築公共煙道阻力、倒灌風、排煙軟管長度和彎折次數多時，即使風量再大也會嚴重衰減，影響排煙效果。風量和風壓是體現吸油煙機排出油煙效果好壞的重要指標。企業通常以大風量、大風壓作為賣點，向消費者進行推薦。依據國家吸油煙機相關標準要求，風量值不能小於十立方米每分鐘，實測結果達到或超過15立方米每分鐘的就有13個，其中達到超過17立方米每分鐘以上的有五個。而風壓值國家標準要求不小於100帕，實測結果達到200帕以上的就有14個樣品，其中六個樣品風壓值達到了300帕以上。本次測試風量和風壓兩項指標都明顯高於國家相關標準，結果相當不錯。據市場預測，大風量、大風壓吸油煙機產品將成為市場主流，消費者選購時一定要注意這兩個指標。
吸油煙機瞬時氣味降低度的測試模擬當廚房因爆炸後充滿油煙的情況，檢測三分鐘內吸油煙機將房間內的油煙降低多少的能力。我國吸油煙機性能標準中要求瞬時氣味降低度應不小於油煙量的50%，通過試驗，本次所有樣機的瞬時氣味降低度最低值為60.4%，最高的達到了87.2%，很顯然能夠滿足日常烹飪時對大量油煙清除的需要。
吸油煙機的效能和噪音也是性能的兩項重要指標。本次比較試驗除了1個樣品的能效沒有達到明示值要求外，其他15個樣品均達到或超過國家標準要求，總體表現較好。消費者在選購吸油煙機時，除考慮安全指標和性能指標外，對吸油煙機使用中清潔與維護的便利性也非常關注。為此本次比較試驗也對此進行了測評。評測分為日常清潔和深度清潔。日常清潔主要是吸油煙機控制面板、網罩外表面、油杯等部件，測試結果日常清潔起來都比較便利，表現優良。深度清潔涉及油杯、導煙板、網罩等，集油汙嚴重的部件拆卸、清潔安裝過程中是否便利安全。測試結果，瓷吸口、紐扣式、卡扣式拆裝比較便利，需要螺絲刀拆卸安裝的部件都不太方便。另外凹槽、棱槽存在清潔死角，清洗起來還容易造成擦傷。評測顯示，側吸式吸油煙機相比較頂吸式清潔起來更為便捷。
專家建議，避免選購使用螺絲刀等工具拆卸方式的吸油煙機。通過綜合測試，吸油煙機技術成熟，市面上主流品牌整體品質較高，消費者可根據品牌偏好放心選購。本次測試雖然各樣品間性能指標沒有什麽差別，但售價差異區間卻在千元以上，購買時一定貨比三家，考慮產品的性價比。
在這次測試結果的發布會上，中消協消費指導部主任戴崴首先介紹了進行這次測試的背景，並且強調了參與測試的第三方檢測機構的資質。
戴崴表示，吸油煙機基本上是千家萬戶必備的一個家用電器，現在家電產品整體的品質狀況已經是非常完善了，只是在適應消費者個人和家庭的實際需要中有所差別。
本次試驗樣品共計16款，涉及13個品牌，所有樣品都是由中國消費者協會工作人員，以普通消費者身份從北京市家電賣場、以及互聯網平台購買，價格從每台298元到每台5568元不等。從中消協發布的綜合評價結果看，13個品牌評價結果分為五顆星、四顆星、三顆星三個等級。其中，帥康、萬和、巧太太、老闆四個品牌僅獲三顆星。從中消協發布的評價結果中看到，巧太太CXW-180、帥康CXW-200-T9002、老闆CXW-200-5700、萬和CXW-180-H05G四款煙機在清潔與維護便利性的總體用戶評價一般，主要原因是煙機可達性較差，擦拭煙機的油杯、油網以及表面四個角落時候，體驗者需要使用費力或不舒適的姿勢擦拭。
中國標準化研究院產品測評部部長吳博稱，本次吸油煙機比較試驗首次引入消費者現場體驗，並把體驗數據作為比較試驗的一部分，目的在於給消費者提供更豐富的更貼近日常生活使用的價值資訊，給消費者在選購吸油煙機產品和日常使用中提供指導。吳博介紹，本次測試的設計方案、判定標準，都將相應的國家標準作為參考，雖然是主觀打分，主觀判定，但也保證了足夠的說服力。
吸油煙機作為一款技術非常成熟的產品，產品品質問題較少出現。不過也有消費者抱怨吸油煙機風量不夠、沒勁等等，一般與吸油煙機是否正確安裝和使用密切相關。中消協的測試報告還提示了選購抽油煙機的技巧：
1、應盡量選購知名企業生產的名牌產品，產品應有3C等國家強製性認證標誌、產品出廠檢驗合格證等。
2、如烹飪中經常爆炒的消費者可以選擇風量相對較大的產品。
3、使用公共煙道，尤其是住高層建築排油煙的消費者應選用風壓相對較大的產品，這樣風量的衰減才較小。
中國家用電器研究院生活電器檢測中心部長陸偉表示，吸油煙機結構相對簡單，經過幾十年的發展，其技術已經比較成熟，如果企業嚴格按照安全標準進行設計、生產，基本都能滿足安全要求。陸偉說，每個電器產品都是有使用壽命的，在裝修的時候，，吸油煙機可能已經裝在廚房裡了，所以消費者可能不會輕易去更換油煙機，目前針對產品的使用壽命，國家也在制定一些相關的標準，但是消費者在可以使用的情況下還是會盡量去用。但是時間長了以後，吸油煙機的性能會受到一定的影響。
有消費者曾向《天天315》爆料過吸油煙機的電腦觸控板出現品質問題，為什麽不在試驗範圍內？中消協回應，這次的比較試驗主要包括三個方面：第一是產品的安全性；第二是產品的使用性能；第三是主觀的清潔，所以這次比較試驗中沒有涉及觸控板的測試內容。
事實上，吸油煙機的安裝環境也有要求：
1、根據我國吸油煙機安全標準中的要求，安裝在燃氣爐灶上方的吸油煙機，其最低部位距爐灶烹飪器具支撐面的距離應至少為650mm。為了保證吸油煙的效果，在符合上述安全標準規定的情況下，側吸式吸油煙機的安裝高度可以適當降低。
2、在選擇灶台位置時應盡量靠近公共煙道或牆上的排風孔，減少煙管長度和拐彎次數。這樣不僅可以減少阻力還能避免不必要的噪聲產生。
使用環境同樣也有要求：
1、開窗、開門：很多消費者在使用吸油煙機時，不喜歡開門，擔心油煙串味到客廳或房間，也不喜歡開窗，其實這些作法都不利於更高效地吸油煙。吸油煙機在將廚房內油煙排出的同時，必須有相同量的空氣補充進來形成空氣流動效應，補充進來的空氣量越少，空氣流動就越緩慢，排出去的煙氣也就越少。正確的做法是，在使用吸油煙機時適當打開廚房的門窗，也可以打開其他屋子的窗戶和廚房的門，這樣都會使廚房外的空氣不受阻礙地補充進來。
2、按時清潔：吸油煙機使用一段時間後，進風口格柵會積攢很多油汙，這些油汙會粘黏灰塵形成頑固汙垢，會減小進氣格柵有效面積，影響進風量，同時大量油汙也對使用安全造成影響，可能會引起火災等危險。因此，消費者應按說明書中的規定定期擦拭吸油煙機外表面和進風口格柵外表面。
吸油煙機內部風道系統，不建議用戶自行清潔。首先可能引起機械危險，誤操作導致被運動部件擊傷；其次，可能會影響葉輪的動平衡，導致抖動和噪聲增加，甚至嚴重影響吸油煙機使用壽命。
從中消協這次對於抽油煙機的品質測試結果看來，整體水準都不錯。只有個別的產品性能指標有差異或者不達標。如何看待這樣的結果？是否已經能說明吸油煙機市場的產品品質已經非常成熟？
北京中簡律師事務所律師胡曉表示，經過這麽多年的激烈競爭以及相關主管部門的規範，它在各方面應該已經算是一個很成熟的產業了。
在北京潮陽律師事務所律師胡鋼看來，經過幾十年的發展，國產的抽煙機產品基本上已經牢牢佔據了中國市場乃至全球很大一部分的市場，總體而言，這類產品本身比較穩定，消費者在購買這類消費品的時候，應該是比較放心的。
消費者普遍較為認可的幾個品牌，帥康、萬和、巧太太、老闆四個品牌的得分是墊底的。從中消協發布的綜合評價結果看，13個品牌評價結果分為五顆星、四顆星、三顆星三個等級。帥康、萬和、巧太太、老闆四個品牌僅獲三顆星，也就是說這四個品牌的排名墊底。怎麽看待這樣的結果？貴的並不一定就是好的，性價比並不一定是最高的，這種想法正確嗎？
胡曉認為，從調查結果看來，首先，某一個品牌並不能完全代表產品的品質。消費者在選擇吸油煙機時，可能更多的是想買一個大牌子。此外，所有產品都有一個合格率的問題，再好、再牛的品牌也可能會出現產品品質的問題。這幾個品牌是消費者比較認可的品牌，這說明它的銷售量比較大，市場佔有率也比較高，在這種情況下，即便出錯率比較小，但是因為基數很大，它的品質問題也會顯得比較突出。
現在很多消費者都是在網上選購電器，參考的重要標準除了看品牌就是看網店的銷量、評價。這是不是一個明智的消費選擇？在胡鋼看來，電子商務已經深入到了每一個人的日常消費活動中，消費者網購時最關注的就是所謂的銷量問題，以及其他消費者的評價，包括品牌知名度等。需要提醒廣大消費者的是，網購平台推出的所謂綜合排名，實際隱含了類似競價排名的廣告模式，也就是消費者所看到的前幾個也許是商家或者相關生產商交錢最多、做廣告最多的一類。因此消費者一定要保持冷靜的態度。另外，這次測評結果顯示，一些知名度比較高的廠家的相關商品，在品質測評中並沒有得到非常高的分數。這就提醒經營者，知名度不等於美譽度，消費者也要清醒地認識到，知名度高並不等於在各個方面，特別是品質方面或者性價比方面一定勝於其他商家。
從中消協發布的評價結果中可以看到，這次抽油煙機的比較試驗還首次引入了消費者現場體驗的環節，並且將體驗數據作為這次實驗的一個重要組成部分。對於這種測試方式，胡曉認為，這樣的措施特別好，原因在於它增強了這個測試的公信力。原來大家每次看到的測試都是一個冰冷的數據，消費者在日常生活中可能很難和這些數據產生一個直接的關聯性，通過這樣一個直觀的演示可以讓消費者更好地把握這個數據。另一方面也提示廠家，對於已經非常成熟的產品，在市場中競爭中如何出奇製勝？那就是更關注消費者的體驗。消費更新一定是伴隨著產品的更新的，而產品的更新就是要強調消費者的體驗感。
關於這種測試方式，胡鋼認為，此次測試的相關標準加入很多人性化的考核，做的非常細致細心。比如油煙機擦拭的可達性、後期維護的便利性以及符合人體工學的考慮。胡鋼表示，此次測試並不是把產品簡單的分為合格與不合格，而是把測試結果進行相應分級。在消費更新的大背景下，指導或者提示消費者優中選優，選出品質更高的產品。胡鋼指出，抽煙機是一種傳統產品，未來在強調發展消費的新業態新模式下，機械的抽油煙機可能面臨更新換代，比如通過某種化學的方式或者某種吸附的方式，在炒製過程中，從它的根源性或者清除方式上做一些突破和創新，為消費者提供更多更好更新的選擇。
《天天315》了解到，在消費者的爆料和投訴中，有關於家電產品本身品質的投訴其實並不太多，更多的問題是出現在售後服務方面。對此，律師胡曉表示，一方面從中消協公布的歷年數據能看到，售後服務投訴確是一個熱點。“現在很多廠商都沒有自己的售後維修，質保期內會委託第三方進行售後，質保期一過，第三方在維修過程中便會生出許多亂象，比如漫天要價、亂收費等，從而也間接影響到商品本身的美譽度。”另一方面，還有一些知名廠商的售後維修點難找，甚至有些維修點由於昂貴租金被撤掉，此時再要維修便會涉及到運費等問題。“好多時候小家電維修的成本甚至都超過重新買的價格了，這會造成巨大的浪費。”胡曉認為，售後維修還將一直是消費投訴的熱點。
那麽，消費者在面對家電售後服務糾紛時，該怎麽辦呢？胡鋼表示，很多家用電器的後期維護維修分量越來越大，像冰箱、抽油煙機，可能有排汙問題也有加氟問題等等，而且正常的損耗造成的維修或者保養問題也是屢見不鮮。胡鋼建議消費者在選擇可能需要後期維護保養的商品的時，除了考慮商品本身的價格、美譽度，還要特別注意相關的保修政策、保修的便利性、維護保養的費率以及保養保修的知識等。“因為有些企業的商品報價比較便宜，但是後期的備件費用昂貴無比，比如男性使用的刮鬍子刀，複印機的滾筒、墨盒等。”胡鋼表示，消費者如果一旦發現問題也要及時與經營者溝通，必要時向消費者協會、工商等監管機構進行投訴舉報，以維護自身的合法權利。
責任編輯：馬龍 SF061
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