防疫服務升級 便利蜂外賣緊急開通“無接觸配送”

騰訊科技訊 為防控疫情，保障消費者和配送員的安全，從即日起，便利蜂將在包含北京、上海、南京等所有提供外賣服務的城市啟動“無接觸配送”。

據了解，“無接觸服務”要求配送員到達用戶地點後，電話和用戶溝通是否提供“無接觸配送”服務，若用戶接受該服務，雙方可約定放置地點，配送員按要求放置後才能在便利蜂內部系統中上報，然後離開。而放置好的商品也只有等到用戶取件完，配送員才能確認訂單完成；若用戶不接受“無接觸服務”，那麽訂單將按照正常流程配送。

此外，如果發生退貨需逆向取件，便利蜂要求所有的配送員同樣優先採用“無接觸配送”服務，由用戶在雙方溝通好的位置放置貨品，配送員到指定位置進行取件。

記者進一步了解到，從21日起，為了讓消費者吃的安心，便利蜂所有的配送員每天都需要進行一次體溫的測量，“早班騎手在上午10點半前完成，晚班騎手在晚上十點以前完成測量”，並且定時需要對手部進行消毒，以確保健康上崗。

早在21日，便利蜂就對外宣布全面啟動應急機制，要求店員及配送員在上崗期間必須嚴格按照要求做好清潔工作，“除了佩帶口罩的要求外，鑒於手部衛生是幫助減少和控制病毒傳染的關鍵，門市人員必須按照洗手消毒程序，每小時進行洗手消毒。”

便利蜂執行董事薛恩遠表示，“或許此次推出的 ‘無接觸配送’及其他防疫服務會產生一些溝通成本，但疫情面前無小事，它能夠保障配送員和消費者雙方的安全。無論是在共克時艱的特殊時期，還是在日常生活中，讓消費者吃得放心是便利蜂的基本線。”