深圳多部門約談滴滴公司 整改不到位將下架APP

8月27日，深圳多部門聯合約談滴滴公司。朱唯信 攝

人民網深圳8月27日電（呂紹剛、夏凡、朱唯信）8月24日，浙江省溫州市發生女乘客乘坐滴滴順風車途中被害的惡性事件，也暴露了滴滴公司網約車管理的缺陷與漏洞。對此，8月27日，深圳市網信辦、深圳市警察局、深圳市交通運輸委聯合約談滴滴出行科技有限公司深圳分公司（以下簡稱“滴滴公司”）相關負責人，責令滴滴平台於9月底前完成4項全面整改工作，否則，將對其采取聯合懲戒、撤銷經營許可證、APP下架等措施。

約談會上，各部門通報滴滴公司安全生產及經營管理存在的問題情況。滴滴公司未按照規定向政府部門傳輸報備順風車數據，也未配合警察部門做好駕駛員背景核查工作。根據滴滴平台向政府監管平台傳輸的網約車數據顯示（順風車數據未傳），平台內仍有近5000名駕駛員、近2000台車輛未取得營運證件。

尤其是順風車業務，已出現多宗影響惡劣的安全及營運服務事件。其中深圳就有多宗：8月14日有深圳媒體報導，滴滴駕駛員王先生反映，平台存在“外掛”軟體，用“外掛”可以讓車費翻倍；8月4日12點，兩名13歲的深圳少年，從深圳打滴滴順風車到重慶遊玩，路程約1500公里，路況複雜且存在疲勞駕駛的情況，滴滴被指派單規則不合理，及對乘客不負責。

滴滴司機白司機認為，滴滴順風車確實存在安全隱患。他說，滴滴順風車和快車、專車不在一個平台，管理是分開的。“順風車運營車輛不用取得《網絡預約出租汽車運輸證》、駕駛員也不用取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》就可以上路接客。”

“短短三個多月，滴滴再次出現順風車乘客遇害事件，這無疑給整個社會蒙上一層揮之不去的陰影。”約談會上，深圳市政協辦公廳副主任劉麗萍直言，滴滴公司並非技術上無法改進，而是在一定程度上忽視了社會責任。

深圳市交委調研員俞力說，目前深圳依然存在大量無資質的人員和車輛在提供快車、專車服務，滴滴應該加快清理無證人員和車輛，“如果滴滴公司不能落實整改意見，再次發生類似惡性事件，我們將追究平台責任人的刑事責任。”

對此，深圳市交委責令滴滴平台於9月底前完成4項全面整改工作。首先，即日起堅決清理平台內不合規的車輛、人員，禁止平台向未取得許可的車輛及人員派單；同時，立即停止在深圳的順風車業務，嚴格按照相關規定規範經營順風車業務；另外，要堵塞安全管理漏洞，重視與完善投訴處理工作，徹底解決平台上時有發生的虛假注冊等軟體問題，保障乘客的人身安全；最後，建立與完善資訊員及駕駛員誠信管理制度。

深圳市交委相關負責人指出，如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，市交委將聯合相關職能部門，采取包括但不限於啟動對平台的聯合懲戒、撤銷經營許可證、APP下架、停止互聯網服務、停止聯網或停機整頓等措施。

約談會上，滴滴出行科技有限公司政府事務總監陳宇回應，滴滴公司已經進行初步整改，對事故中客服存在的問題進行積極改善。他表態稱：“滴滴一定會按照交通部、深圳市委、市政府及相關主管部門的要求嚴肅整改、認真落實，給主管部門和社會一個滿意的答覆。”