之前我們報導過有玩家的Switch主機出現裂縫的消息，現在有一部分遭遇這種問題的玩家嘗試在保修期內聯繫官方處理這個問題。根據之前的報導，Switch主機出現裂縫的問題是跟模具所採用的塑料材質有關，據媒體猜測，如果主機運行遊戲時發熱量大的話可能會遭遇這個問題，不管是手持還是座機模式下（僅為猜測，並未經過專業證實）。在國外媒體的一項超過1000名玩家參與的調查中，有20%的玩家表示自己的主機遇到了裂縫的問題。英國任天堂方面對媒體表示目前尚未收到足夠數量的報告來證實此事，但任何遭遇這種情況的玩家應立即與官方聯繫。但最近也有一些已經與任天堂官方取得聯繫的用戶公布了自己的遭遇。Matthew Croghan在遇到裂縫問題之後，聯繫了任天堂官方，然後官方直接收費近180英鎊才能修複這個問題。Croghan表示，在跟任天堂預約維修的時候，必須先按照螢幕維修去發送郵件——因為目前沒有跟外殼裂縫有關的選項。在任天堂拿到Croghan的主機之後，回復了這樣一則郵件：大意為工程師在檢測之後，判斷需要179.50英鎊的維修費用，檢測結果顯示外殼開裂是由於電源鍵附近的一個芯片引起的，並有一張照片顯示問題所在，根據官方判斷，該問題並不在保修協定之中，所以這179.50英鎊還是要收。另一位名為Dan Brandon的玩家也有類似的經歷：“最近我看到了Switch主機外殼受壓會出現裂縫的新聞。我的主機在電源鍵附近就出現了裂縫，所以我把它送到英國任天堂那裡維修了。他們給我發了個郵件，說要花150英鎊才能換個外殼。這感覺不是什麽大工程吧，怎麽就這麽貴呢?我給他們打電話，他們說這個價格是固定的，他們自己也覺得很貴，但他們說了不算。我說這又不是我弄壞的，是主機本身的問題，我就不應該花這個錢，更不用說150英鎊了，但他們並不認可，所以我最後讓他們把主機寄回來了。”Brandon收到的郵件是這樣的，內容就不用翻譯了。在外媒的新聞評論區也有玩家遭遇類似經歷：“終於有人發現這個問題了（雖然不是任天堂官方發現的）。我的主機在電源鍵和散熱孔附近開裂了。這是首發版主機（2017年1月預購的），我還用原裝包裝盒盛放，小心翼翼地愛護這台主機，但還是裂了。問英國任天堂，他們說修好需要175英鎊，而這明顯是工藝問題，簡直太可笑了，於是我花5英鎊從中國買了個原裝機殼自己換上了。我真是奇怪居然沒人組織一波集體訴訟告他們丫的。”但是北美就不一樣了，在那裡遭遇問題的玩家可以直接換新，因為北美官方認為這是在保修條款之內的。那看來只有英國任天堂認為保修條款不包括外殼問題吧，或者他們覺得外殼開裂是玩家的問題，而不是主機本身的問題。有趣的是，多年前的NDSL也有過類似的問題，當時任天堂是直接給用戶免費更換了新機。不管怎麽說，180英鎊換個外殼也實在太扯了。