置頂“進擊的阿秀”
和優秀的人一起成長，做牛逼閃閃的職場青年
作者丨王書哲
朋友阿爽曾跟我聊起她的一位同事。
無論跟誰說話都能侃侃而談，與初次見面的客戶吃飯，熟絡地像多年未見的好友。
有一次，阿爽和這位同事一起負責招待甲方客戶。對方也是兩個人，一個總監，一個策劃。
大家邊吃飯邊聊天，氣氛很好。這位同事很會來事，又是斟酒又是吹捧，簡直把對方總監捧上了天。
飯局結束，這位同事一臉志在必得，春風得意地說：“放心吧，過幾天再約他們一次，基本就能妥了。”
我問：“那你們這案子最後成了嗎？”
阿爽又氣又笑地說：“成啥呀！後來與對方那位策劃聊天才知道，他們總監覺得我這位同事太浮誇，他更傾向於跟真誠踏實的人合作。”
很多人認為，高情商，就是要左右逢源。實際上，左右逢源的人，不是情商高，而是圓滑世故。
高情商和圓滑世故，二者之間有度的區別，甚至質的差異。
把握好度的會來事，是高情商。如果只是一味迎合，那就是圓滑，不僅不會讓別人舒服，還會讓人覺得太套路，從而失去好感和信任。
那麽，真正高情商的人是什麽樣的？
蔡康永說：“高情商，不是迎合和容忍，而是可以好好和自己相處，同時也能把別人放在心上。”
今天和你分享，蔡康永對情商的 3 點理解，希望對你有所啟發。
- 01 -
既能真誠待人
也能舒服地做自己
一向被認為高情商的蔡康永，曾在某一期《奇葩說》裡“對嗆”何炅。
在馬劍越 PK 臧鴻飛的投票中，何炅做了一件很符合他主持風格，但不符合《奇葩說》規則的事：投票之前評論選手錶現。
蔡康永認為，提前評論選手錶現會誤導觀眾投票，於是及時製止。
何炅解釋說：“她辯得真得挺爛的。”
蔡康永擺手笑道：“你怎麽可以在投票前這麽講呢？”
何炅不依不饒：“她真的講得挺爛的，但是她有她非常機智的反應。”
蔡康永依然堅持自己的主張：“你不可以這樣做，影響大家的投票意見。”
這一來一回的反駁，一般人可能早就爭得面紅耳赤。首次加盟《奇葩說》的何炅，確實有點不太高興。
但蔡康永一直保持微笑，表達自己的觀點。最後，為免顯得有失風度，何炅也沒再爭辯。
自始至終，蔡康永一直掌握著談話的節奏。他知道何炅不會因此生氣，自己也始終保持溫和、輕鬆的態度，既堅持了自己的觀點，又不至於讓對方太難堪，也獲得了別人的尊重。
蔡康永在他的《蔡康永的情商課》一書中這樣寫道：
“舒服地做自己，是追求高情商的最重要原因。如果討人喜歡，卻失去自己，那是情商最糟糕的狀況。”
情商低的人，要麽迎合自己，要麽迎合別人。而真正的高情商，從來都是既尊重別人，也能夠堅持原則和底線。
陳道明是演藝圈公認的高情商。然而他的高情商，不是體現在廣結善緣，而是他對每個人、每件事都極具原則。
電影《歸來》做宣傳的時候，主持人問陳道明：和鞏俐飆戲，是不是覺得特別過癮？
他沒有直接回答“是”或“不是”，而是正言：
“現在文學語言，都被娛樂節目用到極致了，都用的極為刺激。我倆沒有飆，就是我倆合作。你給我解釋一下‘飆’是什麽意思？”
接著又一個記者站起來問：“有在張慧雯身上看到鞏俐的影子嗎？”
陳道明依舊嚴肅答道：“我看不到任何演員，是另一個演員的影子，就是一個演員，不能複製，一代一代的女演員怎麽能複製？”
馮小剛誇陳道明，是一個隻肯在戲裡低頭的人。棱角分明，卻讓人舒服；從未言不由衷，令人敬佩。
一個人情商高，從來不是因為討好別人，而是永遠知對錯，明事理，心系他人，不失自我。在一言一行中，真誠待人，也舒服地做自己。
- 02 -
不追求無情緒
而追求恰如其分的情緒
《蔡康永的情商課》一書中，有這樣一個故事，很受啟發。
有家電影雜誌，做了一份問卷去問 16 位好萊塢的頂尖導演，受訪者包括斯皮爾伯格與李安。
題目主要是關於拍片現場的工作習慣，其中有一題是：“是否曾經在拍片時氣到亂摔東西，憤而離開現場？”
蔡康永說，他以為這麽厲害的導演，拍的戲又這麽複雜，肯定動不動就現場大怒，而且以他們的地位，即使暴跳如雷、亂爆粗口，大家基本也會默默承受。
沒想到 16 位導演中，竟然只有一位說他曾經氣到摔東西離場，當時現場所有人都手足無措，卻沒人上前挽留他。而他冷靜下來之後，想到當天還有好幾場戲的進度要趕，只好自己又回到現場，繼續拍攝。
這位導演後來說，責任在自己肩上時，生氣歸生氣，但不要太誇張，因為如果沒人給台階下，收拾殘局的，終歸是自己。
而其他 15 位導演，回答大都是：生氣免不了的，但何必摔東西走人呢？這樣能解決什麽？
發脾氣解決不了任何問題，憤怒只會增加新的問題，自找麻煩。
而“高情商”首先就是一種駕馭自己情緒，影響別人情緒的能力。
能否接受並有效駕馭情緒，甚至決定了一個人的格局和高度。
順為資本 CEO 徐達來，是員工眼裡公認“性情溫和”的好老闆。
年輕時曾因對下屬的分析報告不滿，對下屬發火，甚至直接將報告扔在對方臉上，但事後他一度內疚不已，專門向下屬道歉。
後來採訪中，徐達來直言：“現在不會這樣做，現在情緒波動很小”。
但學會控制情緒，謙遜待人，並不意味著降低標準和放棄底線。
他說，大部分情況下他都會很寬容，“但是過了我容忍的極限，我就不會再給他第二次機會了。”
一個情商高的人，不是壓抑情緒，更不是戒掉情緒，而是承認自己有情緒，並能夠調控情緒。
懂得在情緒要爆發時，找到合適方式安置情緒，避免壞情緒帶給別人傷害。
- 03 -
真正的高情商
是根植於內心的同理心
同理心，就是設身處地、將心比心的能力。
日本企業家松下幸之助被譽為“經營之神”，在經營哲學之外，高情商也令他備受尊重。
一直流傳著這樣一個小故事：
有一次松下幸之助在一家餐廳招待客人，一行 6 個人都點了牛排。
等 6 個人都吃完主餐，他讓助理去請烹調牛排的主廚過來，還特別強調：“不要找經理，找主廚。”
助理注意到，松下的牛排隻吃了一半，心想一會兒的場面可能會很尷尬。
主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大。
“是不是牛排有什麽問題?”主廚緊張地問。
“烹調牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在於廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已 80 歲了，胃口大不如前。”
主廚與其他用餐者困惑得面面相覷，過了好一會兒才明白過來。
“我想當面和你談，是因為我擔心，當你看到隻吃了一半的牛排被送回廚房時，心裡會難過。”
聽到松下如此說明，那位主廚感到備受尊重；旁邊的客人聽完，也更加欽佩松下的人格。
有句話說：“一個人的成就，20%取決於他的智商，80%取決於他的情商。”
高情商的人，都懂得換位思考，說話做事能體察別人的不易之處，在給自己帶來益處的同時，也多考慮別人的利益。
胡歌是演藝圈實力與情商雙高的代表。
某次頒獎盛典，胡歌憑實力拿到雙料影帝。
聽到自己擊敗李雪健老師，胡歌走下台的第一件事就是來到李雪健老師身邊，雙手合十鞠躬，並對李雪健老師說了一句“受之有愧”，以此表達對前輩的敬意。
致獲獎詞時，他提到前輩鄭佩佩，“第一次讓我知道演員在現場應該是什麽樣的。”
他追憶林依晨和他說過的話，惹得林依晨感動，當場落淚；
提到了只是在飛機上偶遇的李雪健老師……
連劉若英都發微博說，雖不認識他本人，但對他的獲獎詞大加讚賞。
有句古語：己欲立而立人，己欲達而達人。
意思是說我們希望別人怎樣對待自己，就應該以同樣的方式對待別人。
真正高情商的人，一定是心存感恩，理解他人處境，懂得換位思考的人。
這樣的人往往具有較高的思維格局，更能收獲對方的理解和善意回饋。
我們都追求高情商，但追求的到底是什麽？
蔡康永說：
“不是追求冷漠，而是追求冷靜；不是追求無情緒，而是追求恰如其分的情緒；不是扭曲自己去討人喜歡，而是因為做自己做得很自在，令身邊的人也放鬆了，而討人喜歡。”
被人喜歡，是一種能力。願我們都能好好對別人，做一個討人喜歡的人，也能做好自己。
*本文來源
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室