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初代小米筆電AIR 13“官換機”:艱難換機史

先給大家看看我上一台小米筆電air的螢幕,箭頭所指一豎條偏白,在顯示灰色(或者windows開關機藍色畫面)的時候尤為明顯,無奈的是這已經是換過一塊螢幕的,而這塊新螢幕用了兩個多月,就又出現了相似的問題。

下面給大家講講坎坷的維修更換經歷:

第一次維修:

更換螢幕,但是取機時維修人員告知機器四角有磕碰變形,此前我從未發現機器四周有任何瑕疵,本著相信小米,寧肯認為自己使用不注意,同時對這次換屏服務較為滿意的態度,沒有對其進行追究,沒想到這個成為第三次維修,拒絕更換的理由。

第二次維修:

這次維修特別蹊蹺,因為螢幕更換完成以後,攝影頭與麥克風無法正常工作,表現為無法檢測到相關硬體。由於麥克風攝影頭模組位於螢幕上方,更換螢幕必定會拆動此模塊,於3月13日再次預約來到小米售後,經檢測後給出人為損壞初步結論,與維修司機當面對峙,對方指出攝影頭模塊PCB與軟排線連接的插頭掉落,我認為在不開蓋情況下,是無法造成兩個相對固定的部件中間連接件脫落,攝影頭模組固定在螢幕邊框上,排線固定在螢幕背面,在不打開筆電A面蓋板的情況下,如何造成兩者間連接件脫落?由於無法反駁我的觀點,售後對攝影頭模塊進行正常保修服務,但這暴露其中的問題,維修人員表示攝影頭在首次更換螢幕之前就已經損壞,難道你們第一次維修不會對整機做功能檢測?發現排線連接件脫落依舊”假裝“裝好排線讓客戶回去”發現“問題?

第三次維修:

更換螢幕不到3個月,5月24日,螢幕再一次出現大面積泛白,藍色、灰色背景尤為明顯,這些都是WIN10必要的顏色元素,再次來到小米售後,檢測後表示可以進行“換機”服務,並申請新機。

5月31日,電話通知新機到店,可以前來更換,中午做好備份和恢復出廠設定工作,下午3點,到店進行更換,被告知機身存在磕碰劃痕,不滿足更換條件,不予更換。

其實螢幕第二次出現問題的時候只是想著再去換塊螢幕了事兒,但當時拿著帶“磕碰”的機器去檢測,同意給我換機,並沒有提及換機有外觀要求,並且我已經提前還原了系統,卻又告知不給換了,感覺是被套路了一把。其實回顧三次維修經歷,中間暴露的問題不少,我們暫時不討論磕碰變形是如何產生的,單就第一次維修後攝影頭組件無法工作,售後竟然完全不檢測也不告知客戶,在客戶第二次維修的時候才說這個部件上一次維修就壞了,難以讓人信服。而且從螢幕下方轉軸的蓋板可以看出,售後在拆裝過程中也並不是很仔細,下圖處的變形在維修之前是沒有的。

接下來就開始了與小米售後的交涉,前後共計撥打了不下10次客服電話,最後等來的是一句長官六一放假回去陪孩子了,直到三天后依然沒有給出解決方案。

最後,也許是給投訴到全國12315APP,北京海澱工商局在星期一給我回復,電話詢問了具體情況,以及我的需求,第二天,小米售後終於通知我可以去換機了!

取到新機,當場開機驗貨,似乎沒有任何問題,然而!在使用1個月以後,在螢幕點亮1小時以後,顯示灰色畫面(沒錯,又是灰色),螢幕開始肉眼可見閃爍,顯示器設定已正常設定到60Hz。嗯,所以我又去換了螢幕,這也是為啥這篇文章拖到現在才寫的原因。

接下來就看一下這個偽開箱,初代小米筆電air 13寸的“官換機”

背部長條形進風口。

Designed by Xiaomi in Beijing Made in China,似乎有些似曾相識。

AKG、杜比、英偉達、windows的LOGO

Windows的貼紙是最好看的,似乎是新版貼紙。

靠前的掌托下方開孔是揚聲器,AKG的喇叭杜比的認證,雖然說還是聽個響,在13寸輕薄本裡的確算還不錯的。

右側USB TYPE-C充電接口、電源指示燈、一個USB 3.1 TYPE-A

左側一個HDMI、一個USB、以及一個耳機接口,總體來說接口數量不多,但常規狀態下2USB、極限情況下拔掉電源還有一個USB,算是勉強夠用了。

開啟的地方也有45度切角,方便手指掀開螢幕。

最喜歡的還是小米這個單手開啟的設計,轉動阻尼談不上高級,離絲滑還有距離,手感還需加強。

鍵盤布局很緊湊,鍵帽也比較大,略微有一點硬,不過敲擊一度按時間也就習慣了。

鍵盤區域的做工還可以,就算是使用一年的舊機也沒有明顯打油掉漆的情況。

小米的電源鍵在傳統布局delete鍵位置,剛開始上手的確容易按錯,但是電源鍵相比其它按鍵要更硬,真正誤按到關機還沒有發生過,一般都是輕輕一按,發現按不下去,然後就想起delete在倒數第二個了,習慣以後就很少摸錯了。電源開啟的時候,按鍵會亮起一個小燈。

觸摸板的面積很大,用起來也很順手,這個給個好評。

散熱出風口直吹螢幕,在夏天玩兩局遊戲轉軸處的溫度還是很感人的,但是散熱很激進,長時間遊戲都沒有明顯降頻卡頓,但是機身真的,很燙。

其實對於小米筆電air 13,總體我還是十分滿意的,外觀雖說擺脫不了mac的影子,但是與其它“妖豔賤貨”完全不是一個路子,可以說是典型的“性冷淡”

雖然是2年前的配置,i5-6200U 8G 256G 940M,但是偶爾低特效跑跑鬥陣特攻還是可以的,辦公室偶爾開一局,還挺歡樂。

機器除了出現不知如何產生的“磕碰”,使用一年沒有機械部件損壞,整體還是比較扎實。

但是,就最初這代air 13的螢幕來說,實在是太差了,論壇上出現這個問題的米粉不少(白版塊、頻閃),而經過換屏、換機、又換屏,一共使用了4塊螢幕,這是我使用電腦以來前所未見的,好在螢幕2年質保,官換機從換機日期開始計算保修,還有2年,我還有幾塊屏要換?這也給小米敲個警鍾,這樣的供應鏈品質,造成一台電腦換屏3次,這成本還不如當初就用更好供應商的螢幕。

如果有值友小米筆電也有螢幕問題,趕緊去找售後吧,起碼在更換螢幕這個問題上,小米還是非常爽快的。

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