騰訊新聞《潛望》 作者 郭曉峰 卜祥 王潘
在中國新冠肺炎疫情防控形勢出現勝利曙光之時，疫情在全球多國爆發蔓延，目前歐洲正成為全球疫情大流行的中心。對於中國手機廠商而言，歐洲是全球擴張的必爭之地。除了早已進入歐洲的華為，OPPO、vivo和小米在收獲印度之後，也把歐洲作為海外的制高點。
據調研機構數據顯示，在中國手機近幾年的發力之下，其整體市場份額已接近40%。華為、小米以及OPPO在去年第四季度更是擠入了歐洲市場的前五位。
但隨著疫情的擴散，中國手機廠商在歐洲的耕耘步伐不得不放緩。
《潛望》最新獲取的信息，按照歐洲各國的防疫要求，華為、OPPO、vivo和以及小米均關閉了線下門市和停止了客戶拜訪，員工在家辦工、運營重心則轉向線上渠道。
來自Counterpoint Research的最新報告稱，隨著新型冠狀病毒的全球大流行，2月份全球智能手機銷量下滑了14%。更讓人焦慮的是，考慮到目前全球疫情的惡化，智能手機銷量將進一步下滑。
對出海中的中國手機廠商而言，這無疑將是2020年最嚴峻的考驗。
二月開始面對疫情 防疫比政府更嚴格
在歐洲疫情最為嚴重的意大利，確診數據不斷被刷新。沒有了往日懶散的下午茶時光，天性樂觀的意大利人，卻在陽台載歌載舞開啟了音樂會，以緩解心中的焦慮和恐慌。
小米的員工裡昂納多是個地道的意大利人，從小酷愛音樂和旅行，因為疫情不得不宅在家，最初幾天感覺快要發瘋，不過一周以後開始淡定，靜下心來彈鋼琴。每天下午兩點和六點，裡昂納多都與鄰居們約好一起在陽台演奏音樂。
2017年，小米宣布進軍西班牙，打響了進軍歐洲的“揭幕戰”。與國內不同，歐洲偏重公開渠道而非小米擅長的線上渠道。直到第二年登陸法國與意大利後，“水土不服”的小米在才找到了一些感覺。
小米進入意大利後快速與本土運營商Tim和Wind建立了密切的夥伴關係。同時，也與歐洲各大品牌零售商如ESSELUNGA, Mediaworld,家樂福，歐尚等開展了深度合作。於是，歐洲人認識了這個主打性價比的中國手機。
當疫情在中國爆發時，小米內部通過郵件形式對全球員工進行了安全提醒，當疫情蔓延到意大利，小米在當地的員工比多數意大利人都更加緊張，他們知道事態的嚴重性。
3月上旬，小米開始讓意大利同事在家辦公。最初這一舉措發布時，還有人不理解，其他企業員工得知後更是用異樣眼光看待這些為中國公司工作的人。不過，僅僅一周多以後，幾乎所有公司都不得不這麽做了。
當時在西班牙、英國、法國等歐洲國家的小米同事還會逗樂一番，以表達對同事的關懷，他們不會想到，自己所在的辦公室也在接下來兩三周內采取了同樣措施。
2004年華為就在歐洲開啟了運營商業務。廖君作為第一批在海外拓展業務的華為員工，那個時候他們要做的第一件事，是教當地人正確說出“華為”的讀音。“有念成‘who are we’（我們是誰）的，有念成‘Hawaii’（夏威夷）的。
近些年，隨著手機業務的亮麗表現，華為逐漸拉近了與歐洲消費者的距離。
在歐洲疫情爆發之前，廖君告訴騰訊《潛望》，意大利政府的防禦意識還是很高的，很早就呼籲大家減少出門或出門戴口罩，只是生活習慣並沒有讓很多人太在意。“我們帶著口罩出門，還有人覺得很奇怪。”
廖君每天能去的地方就是超市，有次路上他遇到一位老太太，看著他帶著口罩，衝他一本正經的說，“這麽好的氣象，你應該去盡情享受。”但在提醒員工做好個人防護的郵件頻繁在自己手機上刷屏後，已讓廖君深知，非常時期在外面最好帶上口罩。
因為在歐洲的員工人數比較多，僅意大利就有近1000人，所以華為的防疫措施開始的也很早。疫情在中國爆發時，華為就不斷要求員工做好防禦，天天都在發各類防禦知識郵件。
在歐洲爆發初期，除了少部分員工留守公司，為了處理客戶緊急事件之外，華為已要求其余都最好在家辦公，業務則聚焦線上平台。
疫情對於全球手機業務影響是顯而易見的，只是程度可能各不相同。蘋果近日也宣布，3月27日前將關閉大中華區以外的所有零售門市，損失可想而知。
“從去年美國施壓開始，歐洲銷售就一定程度上受到了影響，到今天還不知道何時可以結束的疫情，總體對我們的影響還是挺大的。”廖君坦言。
距離意大利800英裡之外的德國，是OPPO和vivo在歐洲總部的所在地。
OPPO是在2018年開啟歐洲之旅，真正產生效應的是從法國、意大利等國家開始，回歸的高端品牌Find在歐洲發布時備受關注。
不過，在外界看來，高端產品歐洲已有三星、蘋果和華為，中低端有先入為主的小米，OPPO想要打開局面著實不容易。於是，我們後來看到了OPPO推出了旗下新品牌Reno，Reno 5G版成為歐洲第一款正式商用的5G手機。
對於疫情，OPPO的準備也比較充分。OPPO西歐大區總裁 Maggie在接受騰訊《潛望》採訪時表示，“應該說有國內的前車之鑒，OPPO西歐區所采取的措施是遠遠高於政府的節奏。”
據了解，面對疫情，OPPO采取了兩層會議控制制度。第一層是國家會議，要求在每個國家（運營團隊）每天有晨會制度，重點關注員工安全。第二層是大區會議，保證各國家團隊的防護物資以及與總部的協調。
“當然了，熬是肯定很難熬的，挑戰確實是非常嚴峻。“對於銷量的影響，Maggie這樣說道。
俄羅斯則是vivo進入歐洲的第一站，主要和其冠名俄羅斯世界杯有關係。通過世界杯的影響力，vivo希望被歐洲人所認識。
今年的年會上，vivo創始人、CEO沈煒表示，“2020年我們就要開拓歐洲市場了。”所以，相比較前幾家，vivo在歐洲的步伐並不是很快，還處於摸索階段。
“我們剛進歐洲市場，還是要多學習很多的東西，包括與人接觸、工作習慣等等，我們希望能夠更加local。”vivo德國員工曲偉對騰訊《潛望》表示。
這一點和華為當初進入歐洲頗為相似。曲偉穿梭於歐洲的各個國家，拜訪渠道夥伴、媒體人士是他的主要工作。通過剛發布的APEX概念機，曲偉向他們傳遞“vivo是誰”？
為此，vivo還在西班牙準備了線下媒體溝通會，但由於突發的疫情後來被迫取消。目前vivo也要求員工在家辦工，並做好和客戶的溝通以及線上渠道的規劃，等待疫情結束。
“現在歐洲疫情嚴峻，最大問題是缺乏醫療物資。這種情況下，公司這次對於我們的防禦保障做的相當到位，給每個員工發了一包50個口罩。還發了一些消毒液、溫度計，一次性手套這些東西，基本都配齊了。”曲偉說。目前，vivo在德國的員工大概有60人左右。
除了提前防疫的意識，中國的手機廠商還紛紛向歐洲捐獻了醫療物資。華為、小米、OPPO等百萬個口罩已在路上。
事實上，在歐洲疫情還沒有爆發的一個月前，MWC 2020的組織方GSMA，就因擔心疫情蔓延帶來的安全隱患被迫取消了MWC 2020。
MWC是通信行業年度頂級盛會，每年吸引了全球數十萬名專業人士來到西班牙巴塞隆納，創辦25年來這是第一次取消。受此影響，華為、OPPO、vivo和以及小米相繼取消了在MWC期間的活動。
即便如此，也未能引起當地政府及周邊國家對防疫的足夠重視，以至於今天的西班牙感染確診人數已超6萬人，德國、法國、英國等則在急劇上升中。
電商非歐洲主流 智能設備潛力被激發
為了應對肆虐的疫情，歐洲各國紛紛發布了關店、禁足的通告。對於中國手機廠商而言，轉戰線上渠道成為當下唯一的生存辦法。
從騰訊《潛望》了解到的情況來看，上述手機品牌都采取了自主商城+亞馬遜+local電商的運營策略。
據了解，華為加大了在電商平台的供貨和行銷力度；小米、vivo、OPPO也紛紛加強線上溝通和宣傳。
但在歐洲，線上渠道並非智能手機主流渠道。
歐洲用戶更習慣購買運營商合約機，而不是在電商渠道購買裸機。因為在歐洲手機市場，運營商渠道佔比50%，開放市場（線下渠道）佔40%，線上市場（電商）只有不到10%。
上述華為員工對騰訊《潛望》表示，雖然轉到線上平台，但歐洲市場銷售主力還是在線下，目前能做些什麽總比不做強。
據了解，運營商渠道門市在海外多屬於基礎設施服務，在疫情沒有爆發之前，並未關閉，但隨著疫情的加劇，也相繼關閉。目前，只有部分超市、藥店還在開門營業。
由於過度依賴線下渠道，歐洲的電商自然發展不起來。有分析預測，疫情可能會促進歐洲的電商業務發展，而事實可能並非如此。
在歐洲，電商平台主要還是亞馬遜和eBay，但兩家平台正在限制產品類別，同時對倉庫也進行了限制。“加上歐洲本不發達的物流系統，現在又都集中在醫療物資的運送上，所以線上平台對手機銷售目前來看帶來不了太大價值。”廖君說。
值得一體的是，雖然手機銷量受疫情影響出現下滑，但非手機類的智能設備卻呈現增長之勢。
歐洲人喜歡跑出，無論何時，在他們眼中，跑步能讓人變得更年輕。
上述華為員工告訴騰訊《潛望》，從國內疫情到海外疫情這段時間，穿戴設備、PC、路由器等智能設備增長明顯。這一點從德國本土電商身上也可窺見一斑。
目前德國處於封鎖狀態，絕大多數線下門市都關門了，當地電商平台real.de還保持著所有產品類別並維持運營，目前需求量較大的品類除了醫療衛生類之外，便是家庭辦公、生活類的智能產品。
疫情期間，長時間的"宅"，刺激了人們對家居生活的二次改善和需求的提高。加上智能家居帶來的無接觸式的互動方式，帶給人們更安全、智能、便捷的生活體驗，也讓其優勢更加突顯。有分析稱，從長期來看，智能家居或將迎來新的發展機會。
事實上，近些年圍繞智能家居場景的產品已成為繼手機之後，各大廠商爭奪的入口。
智能音箱在去年火遍全球。根據研究公司Strategy Analytics的數據，去年智能揚聲器的全球銷量躍升至1.469億部，與2018年相比增長了70%。
雖然亞馬遜和谷歌仍然是這個領域的領頭羊，但中國競爭對手的增長速度更快，尤其是在亞洲市場，小米的智能音箱同比增長167%。
而圍繞全場景智慧生態是華為手機這一兩年不斷強化的戰略，除了手機之外，涉足的PC、平板、電視、VR、穿戴的產品都表現出強勁的增長勢頭。
騰訊《潛望》了解到，除手機之外，華為智能設備的總出貨量超過2億部，這個數字已逼近手機銷量。
3月6日，OPPO推出了第一款OPPO Watch，也是驚起不少波瀾。選擇此時入場，想必OPPO也是認準了智能設備未來一片大好的前景。
vivo在去年也確定了“一主三輔”的戰略，首次明確了除手機之外，逐步將5G場景入口拓展到AR眼鏡、智能手錶、智能耳機等更多設備。
疫情對全球經濟按下了暫停鍵，出海的中國手機廠商更是面臨諸多挑戰，不管疫情何時平息，這場不可抗力的衝擊將使手機廠商之間的競爭在接下來的時間變得更加激烈。
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