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一加的經營之道:抵製誘惑,回歸用戶價值

深響原創 · 作者 | 夏舟

“全國每天都有5億人在吐槽微信,還有1億人在教我怎麽做產品。”

這是張小龍活躍氣氛的玩笑之話,卻也透露出所有企業家在面對外部壓力時的心聲。

究竟怎樣才能做好產品?能生存下來的企業要具備哪些要素?這是所有企業都需要思考的問題。就在本周,一加科技CEO兼創始人劉作虎在新浪“2018科技風雲榜”年度盛典上分享了一加的產品之道及如何在激烈的市場競爭中健康地“活下來”。

在這個任何行業都競爭激烈的時代,一家年輕的手機企業能夠“活下來”並實現快速成長,最重要的可能是兩點,一是做真正有用戶價值的產品,二是在眾多的噪音中抵住誘惑,做到不犯錯。

堅持回歸用戶價值

手機是一個複雜集成度很高的產品,有設計,有互動,有新技術,當然還有不斷更新的硬體。每一個公司的資源都是有限的,有限的資源如何分配,對應做出來的產品就會有天壤之別。

因此,不同的公司對於做產品有不同的選擇,而這些就成為了他們在研發產品時的核心。

劉作虎認為好產品必須得對用戶有價值。

為了向這一目標靠近,一加堅持做任何事情都會回到用戶價值上。比如在近幾年需求加強的手機快充上,一加最看重的是用戶的真實體驗。因此,一加投入大量資源把邊玩邊充做到極致,雖然在宣傳數據上失去最抓取眼球的數字,但在日常生活中卻能帶來舒心的綜合充電體驗。

出於對用戶希望嘗鮮新技術和關注與討論5G的觀察,一加在幾年前就堅定投入5G,到現在一加5G上的投入甚至超過了很多大體量的品牌,這樣的決心就是“用戶價值”帶給一加的。

一加回歸用戶價值的做法還體現在,面對行業上層出不窮的“黑科技”所帶來的壓力時,劉作虎依然堅持以用戶實際體驗為標準,打造對用戶真正有價值的產品。

就拿一加6T的螢幕指紋技術來說,其實早在一加5T上就嘗試過,不過當時的體驗達不到劉作虎想要的高識別率,於是一加推遲了這個“黑科技”的上線,直到去年有了更優秀的解決方案才正式發布。

要知道,在這個紅海行業,任何功能或技術的搶先發布,都極有可能帶來巨大的熱度和利潤。但劉作虎還是沒這麽做,因為他想要給用戶呈現的是產品最成熟和完美的狀態。而最終的結果也是好的,一加6T的螢幕指紋技術實現了0.34秒的極速,成為當時行業最快的螢幕指紋手機。

一加對回歸用戶價值的不斷追求也獲得了用戶的極大認可:在PCMag的2018年度讀者選擇獎,一加在北美智能手機裡客戶滿意度排名第一;而在今日頭條去年發布的《3月份用戶口碑榜》中,一加手機以55.05%的NPS(淨推薦位)排名第一。

在噪音中抵住誘惑

噪音,官方解釋是嘈雜、刺耳的聲音。而對於一家公司,凡是干擾決策,導致目標偏離的聲音就都是不需要的噪音。要想公司長久活下去,隔離噪音,抵住誘惑是必要的環節。

這一點,在激烈的市場競爭中堅持精品策略的一加手機有足夠的代表性。

當市面上大多數的手機廠商紛紛采取“機海”戰略,或大打價格戰時,一加卻緊盯高端品牌的長遠目標,每年隻出一到兩款的精品旗艦機型。這並不容易,尤其是在競爭白熱化的行業中,這種做法需要極大的克制力和決心。要知道,在人口基數龐大的國內,放棄中低端手機市場就意味著放棄大量的市場份額。

但劉作虎還是堅持了,對此他的解釋是一加對品牌構建看得是長遠,一旦往低端去做了,就很難再做到高端。

一加抵製誘惑還體現在劉作虎對待產品庫存的謹慎態度上,他甚至把一加能健康地活到今天的原因總結為“保守”。

劉作虎分享過一個一加在印度的故事,一加14年進入印度市場,最開始和亞馬遜談判時對方就提出想下 2 萬台的訂單,劉作虎當下就拒絕了,“我當時第一反應就是,太多了,我給他們回復說我只想給他們 5000 台,那個是我心中合理健康的數字。”

這種態度一直保持到了現在,假如一款手機判斷可以賣100萬台,他就下單80萬。少賣20萬台沒什麽關係,但如果多下單了20萬台就會帶來巨大庫存壓力,讓公司“活不下去”。面臨利潤誘惑,一加一直堅持控制欲望做“保守”的公司。

在眾多決策中,劉作虎表示無法保證選擇總是正確的,但是他們並不會輕而易舉地受噪音的影響,而是會根據當決定出錯時還能不能健康地活著這一基本原則來判斷。

手機行業風雲變化,成立僅五年的一加能走到今天,都仰仗於對產品本質的極致追求——堅持回歸用戶價值,以及在繁雜的噪音中保持清醒的頭腦,抵住誘惑。

無論是什麽行業,這些特性都能幫助企業成長為一家長久且生機勃勃的公司。

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