OPPO推出智能化服務生態，手機行業的競爭升維了！

12月26日，我見識到了一個不一樣的OPPO。

在北京國家會議中心，OPPO第一次舉行規模巨集大的開發者大會，現場超過兩千多名開發者濟濟一堂，氣氛熱烈。在會場外的體驗區，OPPO並沒有像以往那樣展示時尚、酷炫的手機，而是展示了眾多前沿的技術：IoT開發者平台，Breeno智慧服務平台、行銷平台……

值得關注的是OPPO推出的智能化服務生態，它在2018年和2019年之交的時刻有標誌的意義，標誌著手機行業的競爭升維了，從手機產品的競爭變成了服務生態的競爭。從智能化服務生態中，也能看到未來用戶體驗的模樣，一個體驗的“新大陸”已經勾勒出了輪廓。

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場景之變：

觸達無邊界，操控無邊界

坦白的說，現在很多手機廠商，更多的是以硬體和系統為中心，並沒有真正考慮用戶的服務體驗。OPPO所構建的智能化服務生態，其中一個很大的變化，就是一切以用戶的場景化需求為中心。

當視角從手機變為用戶的場景化需求，意味著邊界的打破。首先，是入口邊界的打破。現在用戶接觸服務的入口，絕大多數還是通過APP，但是OPPO的智能化服務生態，是基於用戶的不同場景需求，實現融入式、自然式的觸達。

OPPO副總裁、互聯網事業部總裁段要輝介紹，OPPO智能化服務生態將打通負一屏，全局搜索、鎖屏、短影片和語音助手等多個大流量來源。這些入口，從OPPO和開發者的角度來說是更多的流量入口，從用戶的角度來說是更自然、沉浸和便捷的體驗。例如智慧識屏，用戶長按一下，就可以直達服務；還有鎖屏雜誌，將成為用戶打開手機前的必看內容。

在OPPO開發者大會上，“Breeno”成為一個熱詞，它是OPPO推出的智能助理，將會打通OPPO的軟體、硬體和服務平台，成為萬物互融時代的泛生態中樞。在很多場景中，用戶將會通過與“Breeno”的語音對話，輕鬆實現服務的觸達。

其次，是入口設備的打通。眾所周知，未來是萬物互聯的物聯網（IoT）時代，在這個時代，用戶需要的是一種全連接、全場景的智能生活體驗。OPPO的智能化服務生態，就是要打破不同智能設備之間的壁壘，實現萬物互聯、萬物互融。

截止2018年7月，OPPO已聯合美的、海康威視、TCL等18家IoT廠商，共同組建了IoT聯盟，IoT廠商可以使用手機的多個系統級入口來操作設備。對於用戶來說，未來的體驗是這樣的，在回家的路上，可以對自己的OPPO手機說，“Breeno，請幫我把客廳的冷氣機調到24度。” 然後，Breeno就會操作客廳中的冷氣機等智能設備，一起為用戶帶來這個場景下的特定體驗。

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服務之變：

從被動式工具到主動服務的夥伴

在OPPO的智能化服務生態中，“服務”這個詞有了更廣的含義，它包括應用、內容、主題、遊戲等各種形式，無所不包。從開發者的角度，OPPO將提供無所不包的內容賦能，包括應用分發、主題分發、遊戲分發、資訊流、鎖屏雜誌等形式，助力開發者將服務內容觸達用戶。

這種“服務”不再是用戶“Pull”，而是主動、智能地“Push”到用戶合適的場景中。借助快應用，服務將變得“智能化”起來。以出行的場景為例，當我下周一早上需要去深圳出差的時候，需要打開攜程的APP預定機票，然後設定一個早上鬧鐘，還要打開滴滴的APP去預定送機行程，去航旅縱橫APP選座值機……這中間的工作量實在是太大，而且非常繁瑣。

想象一下，在OPPO智能化服務生態中，會變成什麽樣？上面的孤立場景會打通，服務會像原子一樣在場景中流通，而且是智能化地自動出現。當我在全局搜索中搜索“機票”，或者和Breeno智能語音助手說“預定機票”，就可以直接預定機票，然後鬧鐘自動添加行程，負一屏會自動提醒預定接送機，還可以一鍵選座值機……

服務之變，將會徹底改變手機的屬性，以前，手機只是人的工具，需要由用戶來一步步的操控；現在，手機變成了人的夥伴，服務會在特定場景智能化地出現，而且會根據用戶的使用來進化，不斷提升智能化的程度，為用戶帶來越來越個性化的服務。

在OPPO開發者大會的展區，OPPO行銷平台的一個測試吸引了很多人駐足體驗。當你站到大屏前，OPPO行銷平台會掃描你，然後判定你的消費特質、內容偏好、手機使用、遊戲特徵、人設關鍵詞等，並給你一個特別的稱號。這個測試小遊戲的背後，折射的是OPPO行銷平台的強大技術能力，當OPPO越來越懂你，顯然就能給你推送更精準、更適合你的智能化服務。

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OPPO、開發者和用戶的“生態三角”

OPPO的智能化服務生態，由三個角色組成：OPPO、開發者和用戶。簡單來說，OPPO的智能化服務生態是開發者和用戶之間的橋梁，也是OPPO、開發者和用戶之間構建起的“生態三角”。

不看不知道，一看嚇一跳。OPPO首次披露的互聯網生態規模之大，已經超乎很多人的想象。據段要輝介紹，OPPO的月活用戶已經超過2.5億，並且這個數字還在逐月遞增中。平均每個用戶每天會花230分鐘在手機上使用各種應用和功能，一個OPPO用戶平均每個月會下載25款應用。每個月有超過2億的用戶通過OPPO軟體商店和遊戲中心，獲取想要的應用和服務。截止到目前，用戶在OPPO商店內的下載和更新次數已經達到了2200億次。當前每個月有2億的用戶在使用OPPO瀏覽器瀏覽新聞和查找資訊，日均使用時長已經超過了50分鐘。

這說明，OPPO智能化服務生態中的“用戶”規模已經非常龐大，行為十分活躍。另一方面，目前已經有1萬以上的開發者入駐OPPO的開發平台。OPPO一頭連接著開發者，一頭連接著用戶，通過賦能開發者，為用戶提供越來越豐富的服務。

這個“賦能”是全方位的，據了解，這裡面既有技術的賦能，也有流量的賦能，還有內容的賦能等很多方面。拿技術來說，未來幾年將是5G、AI、IoT等技術變革的時代，對於開發者來說，單靠自己無法應對這種顛覆性的技術變革，只有借助平台和生態的賦能，才能發揮自己的優勢，在變革中掘金。

此前，OPPO創始人、總裁、CEO陳明永放出猛料：“OPPO明年研發資金投入，將從今年的40億提高到100億，並在未來逐年加大投入。”所以，OPPO是一個科技公司，這在此次開發者大會上也表現了出來，無論是Breeno這個語音技能平台和智慧服務平台，還是Hyper Boost、ARunit、“Eagle獵鷹”AI雲平台上，都是如此。當OPPO將這些硬體、軟體、服務等方面的技術能力開放給開發者，智能化服務生態就有了堅實的基礎。

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後記：

手機行業的“升維”

這幾年的手機行業，競爭更多是單品的功能層面，比如全面屏的屏佔比，拍照效果等等。但是，在今年下半年，無論是OPPO所構建的智能化服務生態，還是華為推出的AIoT戰略，或是小米對AIoT開發者的示好，都意味著手機行業的競爭“升維”了。

如OPPO副總裁、研究院院長劉暢所言，隨著5G、AI、雲計算、AR等技術的深度融合，新入口、新連接、新服務將是未來三大趨勢。在這樣的情況下，僅靠手機廠商已經無法滿足用戶的需求，只有構建起一個類似OPPO智能化服務生態這樣的生態，集合各行各業無數開發者的力量，打破服務的邊界、設備的邊界、場景的邊界，才能更好應對未來的時代，更好契合用戶的需求。

這就是OPPO智能化開放生態對未來的啟示，對於OPPO來說是踏準了未來的脈搏，對於開發者來說意味著新的機會開啟，對於用戶來說則意味著體驗的“升維”。