vivo線下渠道升級，在深圳開了一家概念店

醞釀了2年，vivo 全球第一家概念店終於在深圳開業了。

這家概念店被叫作“vivo Lab”，緊鄰深證海上世界的地標性景點“明華輪”，分為上下兩層，上層外圍被LED屏包裹，下層牆體都是透明玻璃，外觀設計以飛船為靈感，極具科幻感。

vivo Lab的一層除了手機及周邊產品陳列之外，還選取了音樂、遊戲和拍照三個最易感知的vivo產品核心功能作為專門的體驗區域；二層設計為一個沉浸式的拍照體驗空間，共有9個不同拍照場景的互動裝置。

不過，vivo Lab概念店目前只在深圳一個城市開，其他城市未來會按照實際情況來規劃，暫時還沒有提上日程。同時，概念店也不用承擔產品銷售任務。

vivo品牌戰略高級總監黃善一解釋說，客戶要購買手機，首先要考慮這個品牌合不合適本人個性，也要考慮品牌的喜愛度。如果沒有喜愛度肯定不考慮購買。

“概念店本身是在深圳最好的位置，存在感非常強，對品牌是另外一種傳播，還可以跟客戶有更密切的接觸，是另外一種和客戶的溝通方式。從品牌形象來講肯定是有幫助的。”

vivo副總裁劉宏補充說明，如果只是以售賣角度來看，沒有意義。

”概念店更注重的是消費體驗和場景體驗，所以設立在深圳的高檔地方，但我們更多是表達vivo的態度。再往下走，會看到Shopping Mall裡面開始有vivo的智慧旗艦店，這裡面不僅可以買到vivo的手機產品，還有vivo周邊的零售產品，也會有些互動和體驗。“

現在開這麽一家概念店，本質上也是為了服務好消費者，劉宏告訴鈦媒體。因為發現年輕消費者越來越喜歡去這些地方，為了讓年輕消費者在這裡體驗到vivo及周邊的產品，在這些地方布下vivo旗艦店或者今天開業的vivo Lab店。

“我們理解的銷售升級有兩個層面，第一個是持續服務好消費者，第二個是持續服務好零售商，無論是品牌升級還是旗艦店都是圍繞這兩個展開的。比如今天在這裡看到vivo Lab店開業，以及前半年陸陸續續在Shopping Mall（商場）開的店，本質上也是為了服務好消費者。”

據他介紹，vivo目前線下渠道形成了三層金字塔結構：vivo Lab概念店位於頂層，開在頂級商圈；在一些核心商區Shopping Mall開的旗艦店處於中間；再往下是一些小的商圈，以vivo手機產品為主的臨街專賣店。

“不同層級功能都不一樣，vivo Lab概念店就是注重用戶體驗；智慧旗艦店在Shopping Mall裡面，除了手機產品還有周邊產品以及未來會做很多類型的周邊產品；再往下專賣店就是單純銷售手機為主的一些店面，面積相對來說沒有那麽大。“

目前，智慧旗艦店已經在全國已經正式運營了15家，計劃在2019年拓展100家。不過，劉宏強調也沒有制定特別具體的數量指標，只是內部有一些定量分析，主要還是跟著消費人群的方向走，把這些店開在消費者在的地方。

智慧旗艦店加速拓展的背後，是臨街專賣店的大量關閉。劉宏承認，這兩年手機行業出現大幅度下滑，因為行業的下行壓力和成本等方面問題，中小客戶經營的街邊店越來越困難，過去一年小店關得非常多。再加上消費者的消費趨勢更希望去Shopping Mall消費，臨街店只會越來減少。

“但是大家也可以看到，過去Shopping Mall更多還是以吃、喝、玩、樂為主，主要集中在逛街、吃東西、影院一類的，隨著消費升級，我們也相信在Shopping Mall消費電子產品的人也會越來越多，過去也在布局，今年會加大力度布局這些地方。”

他還透露，vivo將在今年年底推出全新的零售子品牌，而第一批vivo自有消費鏈產品也將正式亮相。

（本文首發鈦媒體，作者/曹天鵬）