過去以廠家、供應商（M端）為中心的市場模式現在變成了以消費者（C端）為中心的模式，這讓不少企業基於對未來商業模式的判斷或將改變運營策略。
復星集團便是其中一個典型代表，此前復星的布局大部分在M端，但近年來複星提出C2M商業新理念，同時聚焦母嬰行業，投資寶寶樹所在的母嬰航道，嘗試以新模式打造產品。
至於為什麼選擇母嬰產業，復星國際聯席總裁陳啟宇接受專訪時表示：「母嬰是整個C2M非常重要的先行者，這個群體現在的消費力是最強的。」
而復星國際執行董事兼首席執行官汪群斌也在當天的峰會上表示：「復星希望打造一個強關聯、強協同的生態系統。這個生態系統圍繞著『有叻』客戶的共享系統，貫穿復星所投資的、合作的線上線下的各個產業相關的企業，圍繞著母嬰與家庭客戶來講，能夠更好的共享。」
為什麼投資寶寶樹？
6月28日，寶寶樹向港交所遞交了招股說明書。招股書顯示，復星國際是其第二大股東，持股約24.84%。
寶寶樹是國內母嬰服務平台，2007年創立。陳啟宇告訴記者，目前寶寶樹瞄準快速增長的6000萬中國上網父母以及由此輻射到的價值540億美元的孕嬰童經濟規模群體。
2016年11月，母嬰服務平台寶寶樹獲得新一輪約30億元人民幣融資，由復星集團領投。之後，雙方迅速開啟了C2M領域的合作試水。寶寶樹也借力復星旗下醫療健康資源，開設線上知識付費+健康服務業務，並在短時間內實現規模性營收。
對於當年投資寶寶樹，復星國際董事長郭廣昌表示，「母親給孩子買東西時對價格是最不敏感的，所有的母親在她能力範圍之內，首先想到的肯定不是最便宜的東西，而是要保證品質和安全。」
「復星和寶寶樹能夠達成合作，重要的契機是我們在投資階段的理念很一致。」 復星國際聯席總裁陳啟宇補充道。復星認識到現在的商業模式需要從以M端為中心，轉變為以消費者為中心，並提出了C2M戰略，而「寶寶樹經過一個很短暫的交流便完全接受C2M的理念，並且投入了自己最優勢的人員力量去摸索怎麼做C2M。」陳啟宇說。
所謂C2M，傳統意義上，C2M是Customer-to-Manufactory的縮寫，強調客戶和製造業的銜接。而復星的C2M戰略，是英文Customer-to-Maker的縮寫，強調客戶與產品生成端無縫鏈接，讓客戶參與到產品、服務和內容，從設計到最後呈現的全過程中。
「我們追求的C2M，不一樣之處在於不僅是零售的方式發生變化了，更重要的是看C端的需求能不能直接在M端的生產過程中得以實現，能不能用工業化的生產滿足個性化的需求，這是復星的C2M概念。「復星國際董事長郭廣昌表示。
「母嬰是整個C2M非常重要的先行者，小孩的健康、旅遊、教育是消費很大的一塊。通過打好C端的平台從而驅動M端更快地進化，也驅動復星最擅長的對M端新機會的把握，能夠讓更多的M端通過融入到這個平台，得到更好的發展。」陳啟宇表示。
從戀愛到婚慶到備孕全鏈條邏輯
「復星的使命和願景，」 復星國際執行董事兼首席執行官汪群斌說，「主要是服務全球10億家庭用戶，通過在『健康、快樂、富足』的創新和服務，為全球家庭提供更多的讓家庭有極致體驗的產品和服務，讓全球每個家庭更加幸福。最主要的戰略也是堅持以家庭客戶為中心，堅持C2M的模式，堅持科創引領，堅持產業運營+產業投資，堅持全球化。」
這一戰略落地之後，將表現為一個「強關聯、強協同的生態系統」。汪群斌介紹，復星所投資、合作的線上線下的企業，能夠在這個生態系統中，圍繞著家庭客戶這一部門，實現資源的共享。
寶寶樹是復星打造的生態系統中的一環。汪群斌介紹，在復星目前已經形成的「針對年輕家庭生活母嬰生態系統的一站式解決方案」中，寶寶樹聚焦於孕育+育兒這個環節。
陳啟宇稱，寶寶樹是復星投資佔有份額比重相對較大的，也是第一家復星投資比較重的有大用戶群體的C端平台。
在峰會上復星與寶寶樹正式發布母嬰醫療服務品牌「小星醫生」戰略。據寶寶樹創始人兼CEO王懷南介紹，「小星醫生」將重點關注生命最初1000天的用戶，按照孕齡階段和畫像，根據用戶討論的熱點話題和疾病發生率的增長趨勢，依託人工智慧、物聯網的作業系統和公共服務系統三大技術模塊，為新生兒提供兒科名醫、護理專家的全程服務，陪伴孕產媽媽舒緩抑鬱情緒等，實現健康內容、醫療資源服務、技術平台和智能硬體四大核心業務，形成完整的業務閉環。
事實上，除了寶寶樹，復星近年來還投資了聚焦婚慶業務的婚禮紀、BLove，以及親寶寶、海拍客、麥淘親子等相關公司，並希望構建更多關於婚戀、孕育、嬰童等大場景下面的細分場景。為此，復星還單獨成立了母嬰與家庭產業集團。
「百合佳緣加入復星母嬰生態後，聯合婚禮紀、Blove等品牌，我們希望能夠提供從戀愛到婚慶全場景再到情感維護一系列的服務和產品，而在孕育的板塊，無論是年輕備孕的媽媽，還是生育後的育兒需求，我們也有和睦家、寶寶樹、星益健康、親寶寶等一系列企業的業務來滿足。」據復星母嬰與家庭產業集團總裁王長穎介紹，母嬰與家庭產業集團的定位，就是要打造一流的母嬰與家庭產業運營+投資平台，成為復星全球性和生態系統主要C端的流量入口，同時在C2M的戰略豐富過程中提供更好M端資源。
郭廣昌則表示2018年復星最重要的事情就是把C2M打通，智造全球家庭幸福生態系統，「這個整合是C2M 的雙向驅動，我覺得會迎來一輪新的商業革命」。
他描繪未來C2M的圖景是這樣的：「未來全球的年輕人，可以通過百合佳緣找到另一半，再在百合婚禮的幫助下辦一場浪漫的婚禮；之後和自己的另一半從寶寶樹上學習孕育下一代的知識並獲得服務，媽媽們還能享受到和睦家、禪城中心醫院等等的周到醫療服務；孩子們放假了就可以在三亞·亞特蘭蒂斯或是全球近80家地中海俱樂部裡盡情玩耍。」
相互賦能
汪群斌表示重視科技創新和全球化也是復星的重要戰略。「圍繞全球一流的母嬰生態系統，復星在科創上面的投入，未來三年是200億，十年是要超過1000億人民幣，同時還是要把產業運營和產業投資能力結合起來。堅定不移地全球化，一方面中國動力嫁接全球資源，另外一方面把好的模式推廣到全球。」。
王長穎則指出，目前在復星的C2M產業鏈中，C端和M端都發展得非常豐富，「如何能夠快速地讓兩邊換位思考，理解另外一方的商業邏輯」，實現C端和M端的匹配是復星一個重要的發力點。
在復星內部，不管是公司自己培養的核心企業，包括復星醫藥、復星聯合健康保險、愛必儂、BFC、復星金服等，還是公司投資的核心企業，包括地中海俱樂部、和睦家、寶寶樹、百合佳緣等，各自都有龐大的客戶資源，並且基本也都面對的是家庭客戶。
如何把這些產品串起來，變成一個統一的平台？
復星嘗試打造「有叻」這一入口。復星集團C2M推進辦公室聯席總經理兼集團副CTO董坤磊介紹說『有叻』致力於為復星C2M幸福生態系統打造一個內外互通的商業場景和基於大數據相互賦能的生意模式。」目前「有叻」已經連接上了約1.4億的消費者用戶，並嘗試打通復星各個產品線甚至復星系外部的產品線，建立一個一個互聯網產品的生態閉環。
「形成閉環之後，最根本來說，復星要打造以母嬰為核心的整個生態系統，然後相互賦能。」郭廣昌提到復星未來的發展，「希望所有的復星投資的、不投資的、有合作的企業之間在復星『有叻』這個會員大平台裡面大家能夠相互賦能能夠完全形成一個體系。」
在實現各閉環之間相互賦能之後，一個能夠共享資源的平台才得以建立，C2M才能夠真正實現落地。正如王長穎所說：「打通一個共享數據的平台，讓大家無論是想人找貨還是貨找人，精準性更高、更好。」王長穎認為，在C2M這個產業鏈上，誰提升得更快，誰的C端抓得更多，誰讓M端對C端用戶畫像掌握得更精準，C端能夠找到更多符合他自己需求的產品，這個平台的價值就更高。
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