文/東方亦落
3月14日,小米商城表示因嚴重影響用戶消費體驗,決定取消15日上午小米9 SE及小米9透明尊享版的開售計劃,日期改為今天上午10點。
小米官方表示:“小米生產線上的全體員工,在盡最大努力進行備貨,期待下次開售能夠給米粉和用戶帶來更好的體驗”。而雷軍在3月3日放言,如果小米9首月供貨不足百萬台,他將去工廠擰螺絲,並在3月16日重申此決定。
但仔細觀察,會發現兩次的說辭是不太一樣的。第一次表示要去“擰螺絲”時,雷軍說的是“小米9”。到了3月16日,變為了“小米9系列”,這個“系列”裡包括小米9、小米9 SE和小米9透明尊享版。
看上去這很像文字遊戲,而小米9系列上架下架又上架也很像其以往慣用的“饑餓行銷”的套路。大家有這種懷疑不足為奇,畢竟小米自誕生以來就沒和饑餓行銷斷過聯繫,隨之而來的還有各方的爭議。
但雷軍對此卻有自己的說法。今年的小米9發布會上,雷軍表示自家產品真不是饑餓行銷,而是小米製造能力和生產能力已達到世界級的水準:“假如現貨不足一定是銷售太火。”
我們都能看得出來,這話是言過其實了。雖然小米不差,但也沒有達到“非小米不可”的地步。如今手機行業競爭愈發激烈,消費者的選擇余地極大,雖然還是有人在開售之時搶購小米,但更多的消費者都會根據自己的特點選擇適合自己的手機,理性消費方面大有提升。所以雷軍說的因為“太火了”供貨不足的理由站不住腳。
然而小米此次又供貨不足卻是事實。那麽真實原因到底是什麽呢?難道真的又是“饑餓行銷”的老套路?
儘管小米有過多次“饑餓行銷”的“前科”,但這次可能並非如此。
當前中國手機市場處於低迷狀態,各家廠商都挖空心思吸引消費者,想方設法讓消費者購買自家的手機。小米的饑餓行銷手段已然用過多次,消費者對此已經“免疫”了,更不願意像猴一樣被耍了。此時若是再用,無異於將消費者推向其他手機品牌的“懷抱”。
實質上,小米9供應不足的原因可能是供應鏈方面出現短板。一直以來,小米手機的性價比都是非常高的,但高性價比必然要以低利潤來換,就如小米承諾過的“利潤不超過5%”。這樣的特性注定了小米不能大規模採購做手機用的元器件,而只能根據上一次的銷量和對市場的預判來決定。否則一旦虧損,企業是難以承擔的。
而採用這種方法必定會由於各種不確定的因素產生誤差,所以現貨不足也就成了小米的常態。而且可以預見,只要小米繼續走這種高性價比的路線,產能不足的狀況就依然會不可避免地出現。因而小米也在尋找其他贏利點,比如推出雙品牌,推出遊戲手機等等,更多的渠道意味著更多的利潤,小米確實需要一些不同的方法盈利。
儘管本意不是饑餓行銷,但小米的宣傳方式似乎還沿襲了此前的習慣。就像雷軍在小米9發布之前放言“產能不足就去擰螺絲”,結果產能真的不足,這只會讓小米尷尬,讓粉絲失望,甚至讓外界看笑話。
在小米采取的這種生產模式下,產能不足可以理解,可若是宣傳的時候話說得太滿,到最後也確實不太好收場。因而在宣傳方面“用力過猛”對小米並無好處,如何在本就受限制的模式之下提升用戶體驗,才是小米真正需要考慮的問題。