一提起別克，很多人的心中都會浮現出一個美系豪華大車形象，別克其實是最早進入中國的美國品牌，往遠一點說，國父孫中山、末代皇帝溥儀、少帥張學良等都曾與它有過不解之緣，往近一點說，在1999年，別克和上汽合作推出了別克新世紀這樣風靡大江南北的中高級轎車，幾年之後又有了別克GL8的銷量傳奇。而在近日，又有一條關於別克的新消息，那就是上汽通用別克品牌榮獲“中國汽車服務金扳手獎——客戶滿意度獎”。
中國汽車服務金扳手獎，是由國內的媒體發起並主辦、深度關注並評價國內乘用車服務品牌及增值服務業務的專業評選，主要是對各車企的服務體系、服務品質、專業技術、創新能力、用戶滿意度及口碑等多個方面進行綜合評審。對於消費者來說，可以在買車的時候多了一個可以參考的方向，以便選到適合自己的汽車。
大家都知道汽車品牌有很多，可你知道其實還有汽車服務品牌嗎？作為中國首個汽車服務品牌，別克完成了服務理念的轉化，即從“被動式維修”轉化到“主動式關懷”。為了有別於過去的被動式維修，“別克關懷”主打的就是主動，要求售後服務人員主動當車主的義務汽車保養顧問。“別克關懷”真正想用戶之所想，及用戶之所及，不斷完善服務內容，就是為了給顧客有一個更好地用車體驗，真正做到有車生活的省心和放心。
互聯網行業的蓬勃發展也給汽車服務行業帶來了全新的難題和挑戰，上汽通用別克迎難而上，推出了基於上汽通用汽車的“7S模塊化服務體系”，所謂7S指的就是Sales（銷售）、A/S Service（售後服務）、Spare parts（配件）、Information Survey（客戶關懷）、Pre-owned Car Service（二手車服務）、Sharing（共享）、Financial Support（金融服務）的7大模塊，以滿足顧客的更多需求。
而且，別克關懷依托智能化服務體系和先進的互聯科技，正在逐步完善官方手機應用iBuick的功能。目前來說，消費者已經可以通過別克的iBuick APP實現網上購車，從詢問到選車再到訂車、物流查詢等全部購車流程都能搞定，配合遍布全國的800余家別克經銷商門市，實現讓消費者買一輛車就像普普通通的網購一樣便捷。
不僅如此，買了車以後，用戶還可以通過iBuick APP來實現預約車輛維修或保養、預約之後經銷商可以提供上門取送車服務、還可以查詢維修保養進度以及遠程觀看維修過程，避免了用戶沒時間保養車輛這種情況的發生，還打消了顧客心中對於維修保養車輛不放心的疑慮。
現在越來越多的城市開始對燃油車進行限牌、限購等行為，與此同時，新能源汽車行業的快速發展使得越來越多的新能源車走入尋常百姓家，對於新能源車來說，iBuick APP還有更強大的一系列功能。
購買新能源車的人們最在意的是什麽？沒錯，就是續航！關於新能源車的續航近幾年有了一個新的名詞就叫做續航焦慮症，就說明了大多數人對於新能源車的續航還是不放心的，不過買了別克新能源車的朋友不用擔心，你可以通過iBuick APP一鍵查找附近的充電樁，真正做到心中有數，腳下不虛！
同時，因為新能源車的汽車構造等方面有別於過去的燃油車，所以別克推出了新能源“嚴選認證”維修技師團隊。過去的燃油車核心部件是發動機，現在的新能源車核心部件則是電動機以及電池管理系統，別克維修技師團的考核標準也在與時俱進，嚴選維修技師團隊100%通過高壓禁用、電池拆裝、電機維修、電控分析、充電檢測等維修操作考核。這也讓我想到了一句話“專業的事情就要交給專業的人來做”，上汽通用別克採用“嚴選認證”維修技師團隊這一行為也是對新能源車用戶負責任的體現。
上汽通用別克在大力推進服務智能化發展的同時，也不忘引領汽車服務市場的標準。最讓人震驚的就是上汽通用別克品牌旗下所有“國六”車型均可享受發動機、變速箱等主要零組件8年或16萬公里的超長原廠質保服務，這不僅是對用戶負責任，更能體現出對於自身產品的自信，只有過硬的產品，才有信心提出如此嚴苛的要求。
別克用戶享有每年100G的OnStar安吉星4G車聯應用終身免費流量。除此之外，別克還有Avenir服務體系，也就是“別克專屬服務”，每位別克Avenir車主都配有私人車輛管家，隨時待命，提供“以客為尊”的別克關懷定製化服務。每位別克Avenir車主自購車日起5年內，均可享有Avenir VIP尊崇禮遇服務。服務內容包括：免費機場接送、GL8商旅車免費租用、免費救援、年度禮遇等。
上汽通用別克取得了“中國汽車服務金扳手獎”代表其擁有著中國汽車服務領域的最高水準，這一獎項也是對業內本年度表現最優秀服務品牌的認可。而在新能源汽車行業和互聯網智能化越來越成熟的未來，別克品牌將繼續提高服務水準，發揮自己的優勢，努力創新，讓每一位車主都擁有更好的用戶體驗，而這也是別克推出“別克關懷”的真正目的。
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我就知道你“在看”
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