買車防套路：你了解汽車三包售後嗎？

易車原創3.15國際消費者權益日如約而至，相信每一個汽車消費者最為關心的話題就是養車用車的那些事兒，秉承著為大家服務的熱忱今天咱們就來聊聊關於汽車三包售後方面的一些學問！希望在這裡能幫助到每一個車主，讓大家能夠放心買車、開心用車。

汽車出現什麽樣的故障問題可以得到免費維修的服務？

一定有老車主想問，當我們正常駕駛的情況下，愛車出現了質量問題，哪些情況下是可以通過向車企索賠免費維修的呢？

首先我們要確認自己的車輛在保修期內，且確保有去4S店保養。質保期內如果沒去4S店保養，4S店有可能會終止對車輛的維護！也就是所謂的脫保！但法律的法規也有明確指出：保修期內做保養可以不選4S店，不得限制、乾預消費者自主選擇維修企業和維修服務，不能因為車主沒有在4s店做保養，就不享受"三包"政策。廣大車主在維護自身權益時，一定要學會運用法律武器。

所有汽車裝具（更多易損件養護知識，點擊汽車裝具）都有它的質保期，保修期的。壞了當然可以行使自己的權益。關於易損件：顧名思義就是指汽車零件中最容易受損的部件。這就需要車主及時檢查及時更換。易損件主要包括：離合器片、刹車片、刹車盤、輪胎、全窗玻璃、燈泡、雨刮片、保險絲、蓄電池、內飾件等，還有一些消耗件，如火花塞、機油濾清器、汽油濾清器等。

一般易損件等小零件的損壞比較難界定，如玻璃、燈泡、雨刮、刹車片等通常很難斷定是由於車主使用不當，還是產品質量問題而導致的損壞。因此，車輛上的易損件的保修期是遠短於整車保修期的，短則幾天，長則1年，而有的是按公里數進行保修更換的。

汽車零件壞了不保修也不要著急，所有的零件在它們規定的質保期內都是可以免費更換的，而現在很多4S店都沒有做到向用戶告知的義務，所以就會出現用戶在零件質保期內又重複花錢更換新的，吃虧啊！建議在購車後仔細翻閱隨車保修手冊，最好完整的看一遍，在自費更換零件後也要知道自費的這個零件的質保期是多久。

當汽車出現什麽樣的情況，消費者可以依法申請退車？

雖然對於絕大多數車主來說，買車這種大宗消費都是不小的開支，甚至花了很久攢下來的積蓄且還要還貸，實屬不易。現在網上購物都有個7天無理由退換貨，那咱們買車什麽情況下可以退車呢？！只有當車輛出現以下問題時，我們才可以向車企要求退車，從而避免不必要的扯皮事件。

早在2013年10月，我國就頒布了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，簡稱汽車三包規定。汽車三包指的是汽車產品生產者、銷售者和修理者在質量保證期內，因汽車產品質量問題，對汽車產品修理、更換、退貨的行為。其中質量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零組件的質量保證期。

汽車三包的有效期是2年或者50000公里以內，以先到者為準。在這個有效期內，有4個情況車主有權直接申請換車或者退車：1、車輛存在嚴重安全性故障累計2次修理還沒能解決的。2、發動機、變速器累計更換2次仍不能正常使用的。3、轉向系統失效、製動系統、懸架系統、前/後轎、車身等因質量問題累計更換2次仍不能正常使用的。4、因質量問題修理時間累計超35日，或因同一問題累計修理超過5次的可申請退車。

那麽都有哪些故障問題，是車企、保險都不負責的呢？

那去除上述的三包之外，汽車上也有很多易損件在過保後則只能由自己承擔，這也是我們需要知道的。畢竟不少剛買車的新車主對車輛"質量保修期"的認識只有一個籠統的概念，即"幾年或幾萬公里質保"，對於保修手冊中易損件這一細則卻渾然不知。

其實，易損件的保修期遠遠短於整車保修期。"汽車三包"新標準規定：家用汽車產品的易損耗零組件在其質量保證期內出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零組件。每家車企在制定車輛的保修手冊時都會設定一些車身零組件的保修時長和保修範圍。在實際的保養過程中，4S店也會對一些主要的零組件進行檢查，符合更換條件的，都會予以更換。

而易損耗零組件種類範圍，一共有16類，包括：輪胎、燈泡、蓄電池、雨刮片、火花塞、四大濾清器（空氣、空調、燃油、機油）、製動液、製動摩擦片、遙控器電池、離合器片、變速器油、發動機油及冷卻液、液壓油。

一些汽車品牌對易損件保修期的規定，從1000公里到2萬公里不等，而最短的只有7天有效期，對納入的易損件種類和保修期限的設定隨意性較大，甚至同一品牌下不同車型的期限也有差別。所以，車主買車之後，應提前仔細閱讀保養手冊中標注的易損件質保項目，每個品牌每款車所明晰的質保內容也有所不同。

隨著消費者安全意識和維權意識的不斷提升，日常生活中，當我們的汽車出現某些質量問題的時候，就需要用《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》來解決問題，通過今天對汽車三包內容的了解，相信大家面對上述問題時都可以對症下藥了。